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【回馈】国家电网推进“互联网+供电服务”反响如何?

2016-03-23 10:12来源:亮报关键词:供电服务互联网+国家电网收藏点赞

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【95598智能互动网站足不出户办好峰谷电价业务】

“真没想到,95598智能互动网站用起来这么便捷!”3月13日,家住福建福州市台江区群升白马郡小区的张女士高兴地对福州供电公司片区经理赵芳说,“2月我在互动网站上的网上营业厅申请了峰谷分时电价,每月能让我省不少电费呢。”

原来,今年1月初,张女士在报纸上看到国网福建电力发布信息,说执行居民阶梯电价的‘一户一表’居民客户可自愿申请执行峰谷分时电价,尤其夜间用电量大的客户,用电交费更划算。

张女士一家三口白天上班都不在家,主要是晚上开空调和电热水器用电,很适合申请峰谷分时电价。但是因为工作忙,张女士一直没得空去营业厅办理。后来,她从同事那里得知,实名制(即户名、身份证号码与户主身份证信息匹配)客户可通过95598智能互动网站申请,无需到营业厅现场办理。

2月2日,张女士抱着试试看的想法,登录95598智能互动网站(福建站),通过网站注册、绑定户号、选择业务办理类型、填写相关信息、上传身份证扫描件,简单的几个步骤,成功提交了峰谷分时电价业务申请。

“张女士属已安装智能电表并设定好峰谷时段的客户,营业厅在接到客服中心的工单后1个工作日内受理申请。受理申请后的第一个抄表日起的用电量即可执行峰谷分时电价。”福州供电公司台江区营业网点业务员吴琳娜说,“张女士家从3月起执行峰谷分时电价。按以往用电情况测算,执行分时电价后,张女士每月可节省近40元电费!”

“以前办用电业务,不仅要专门跑到营业厅,还需要排队等候,费时又费力。这次通过互动网站提交峰谷分时电价申请后的第二天,我就收到了业务办理成功的短信通知,效率真高。”供电公司的高效服务让张女士赞不绝口,“智能互动网站,让居民足不出户办理新装、报修、交费等业务,我一定要好好给你们宣传一下,并给供电公司的服务点个赞!”

数说

2012年7月1日,95598智能互动网站(福建)正式上线运营。截至目前,95598智能互动网站(福建)累计访问量达2.04亿人次;特色服务峰谷分时电价申请共计5132户,新装申请234户,增容24户;交费笔数21.22万笔,交费金额3988.60万元。

原标题:互联网+供电服务客户体验之后都说好
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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