来源：南方能监办2021-04-06

、电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、供电服务承诺以及投诉电话、用户受电工程相关信息及企业管理制度、技术标准等与人民群众利益密切相关的信息，以及按照要求编制、公布信息公开指南和目录、

来源：北极星储能网2021-02-07

供电企业与用户商定配套电网工程完成时间和双方责任界面，签订服务契约。对高压用户，因地制宜实行“项目经理+用户经理”“双经理合一”制，无缝衔接业扩配套工程和用户受电工程。

来源：河南省济源供电公司2020-12-07

指定客户经理加强联络，实时关注客户受电工程建设情况，跟踪解决用电难题服务项目高质量推进。...济源供电公司坚持服务方案前置，加强同政府部门沟通联系，了解大峪大奎岭风电场、朝阳光伏发电等新能源项目建设基础信息，坚持早介入、早服务，主动走访项目建设单位，深入现场提前做好勘测工作，结合项目建设和后续用电特点

来源：河南省济源供电公司2020-11-26

济源供电公司围绕年售电量79.45亿千瓦时的目标，积极组织员工开展电网设备隐患排查，清理线路通道树障，改善线路的安全运行环境，提高了线路设备供电可靠性；做好新增用户和增容用户受电工程的协调服务工作，安排专人负责...，定期与客户沟通对接，及时掌握客户的生产经营状况和用电需求；优化业扩报装流程，开通“绿色通道”，使客户早用电、用好电；深入开展客户走访，跟踪重点项目，掌握市场信息动态，积极寻求市场需求增长点；加强与地方政府联系沟通

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-18

营配部负责完善业务流程过程管控，将受电工程实施的环节时间、配套工程实施的环节时间纳入业扩全流程管控，确保全流程全环节信息公开透明。

来源：河南省济源供电公司2020-10-16

加强与企业沟通，及时了解用电动态，针对全市重点建设项目，组织人员深入工地，就用电业务办理、供电方案答复、客户受电工程技术帮扶、接火送电等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续用电需求；针对全市重要客户和小微企业

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-28

，严格履行承装（修、试）电力设施许可资质查验职责，不断提升用户受电工程市场化水平；加强信息公开监管，做好用电报装信息公开，发布用电报装服务流程、时间要求、收费项目、收费标准及有关政策等信息，进一步促进办电公开透明

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-18

该公司严格对照历年西北能监局供电监管、12398热线投诉举报专项监管等通报问题，按照西北能监局安排的“用电报装时间、用电报装环节、用电报装费用、供电质量、用户受电工程市场秩序、信息公开、投诉举报”等七个方面的监管内容

来源：国家能源局2020-08-13

各供电企业要加强关联企业管理，严格履行承装（修、试）电力设施许可资质查验职责，规范用户受电工程各环节流程，不断提升用户受电工程市场化水平，不得直接、间接或者变相指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位

来源：新华社客户端2020-08-13

中山供电局阜沙分局获知企业在6月初申请用电增容1600千伏安后，密切跟踪客户受电工程实施进度，提前制定接网计划，开通绿色通道，仅用1天就完成停电批复，实现“跑表计时、到位打卡、到点通电”，大大缩短客户接火送电时间...第三产业中，信息传输、软件和信息技术服务业增幅最大，增长超过15%。

来源：国家能源局2020-07-31

（三）接电和抄表收费不规范，违规收费情况依然存在部分供电企业违规收费或由关联企业变相违规收费；投资界面不清晰，随意扩大用户受电工程范围，将部分应由供电企业承担的费用转嫁给用户；在交费协议中对用户交费金额...、补填或涂改时间记录，用电报装时间统计信息不准确等问题。

来源：国家能源局2020-07-31

部分供电企业违规收费或由关联企业变相违规收费；投资界面不清晰，随意扩大用户受电工程范围，将部分应由供电企业承担的费用转嫁给用户；在交费协议中对用户交费金额、方式设置不清晰或隐含预付费条件；对用户变更信息不及时导致重复收费

来源：国家能源局2020-07-31

部分供电企业违规收费或由关联企业变相违规收费；投资界面不清晰，随意扩大用户受电工程范围，将部分应由供电企业承担的费用转嫁给用户；在交费协议中对用户交费金额、方式设置不清晰或隐含预付费条件；对用户变更信息不及时导致重复收费

来源：国家能源局2020-07-31

（三）接电和抄表收费不规范，违规收费情况依然存在部分供电企业违规收费或由关联企业变相违规收费；投资界面不清晰，随意扩大用户受电工程范围，将部分应由供电企业承担的费用转嫁给用户；在交费协议中对用户交费金额...、补填或涂改时间记录，用电报装时间统计信息不准确等问题。

来源：国家能源局2020-07-31

（三）接电和抄表收费不规范，违规收费情况依然存在部分供电企业违规收费或由关联企业变相违规收费；投资界面不清晰，随意扩大用户受电工程范围，将部分应由供电企业承担的费用转嫁给用户；在交费协议中对用户交费金额...、补填或涂改时间记录，用电报装时间统计信息不准确等问题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-31

7月28日，济源供电公司组织人员来到位于济源西部的建材实业项目工地电力配套施工现场，为客户受电工程提供技术服务，营造良好营商环境，确保项目加快投产，服务地方经济高质量发展。...积极配合大气污染防治，规范停限电工作流程，加强对污染企业的日常巡视和电量监控。落实好清洁能源发展各项举措，做好风电、光伏等新能源项目配套工程建设和并网服务，确保新能源全额消纳。

来源：中国电力报2020-07-10

在评价体系方面，以客观数据采集和用户满意度评价相结合、抽样数据和四川省用户受电工程市场信息与监管平台日常监管数据相结合、政府部门涉电许可和供电企业业扩报装对等评价的方式，对标优秀采用“dtf，distance

来源：国家电网报2020-05-22

据介绍，这十项举措包括优化业扩项目投资策略、保障办电信息公开透明、强化营配调专业协同、深化政电联动和资源共享、推进业扩配套电网项目“放管服”、强化业扩配套工程全过程管理、推动受电工程市场规范有序、大力推广应用

来源：国家电网报2020-05-14

该公司相继制订“阳光业扩”及业扩报装绿色通道方案，梳理客户受电工程和办电服务等信息公示内容，建立依据客服申请提供所在供电区域内电网资源信息机制，推进供用电合同等客户档案资料电子化和智能识别校核，规范业扩报装基础管理

来源：国网山西省电力公司2020-05-11

此外，山西电力还全面开展“阳光业扩”服务，深入用户“一对一”精准服务，公开客户受电工程和办电服务信息，实现客户早用电、用好电。