来源：国家电网公司2020-02-25

国网辽宁电力充分应用营销大数据监控、筛查、通知到户，简化办理流程，开通网上受理缓交电费申请渠道，对接政府政务平台，积极响应广大客户用电服务诉求。...国网浙江电力对疫情防控物资生产企业全面实施“三零”服务等九项措施，对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性供电费，大力推广“网上国网”app，充分运用“互联网+”手段，推动线上业务办理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-02-19

2月16日，济源肥业有限公司动力厂厂长张卫东通过电话向济源供电公司大客户经理赵强说道。 济源肥业是一家以生产尿素、复合肥为主的农资企业，年产化肥40多万吨，在济源周边农资保供中市场作用突出。...此外，济源公司充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，提高线上办电“不见面”质量和效能；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更

来源：宁海发布2020-02-17

推荐电力客户通过“网上国网”app、支付宝、微信、网银转账等线上方式，足不出户交纳电费。意义：疫情防控期间，居民和企业客户减少外出、延迟复工，可能造成无法按时交纳电费。...延迟电费交费截止日期，让广大客户放心用电，安心宅家。4.取消合同最大需量客户基本电费加收规定现行政策：按合同最大需量计收基本电费的客户，当月实际最大需量超过约定值105%部分的，基本电费需加倍收取。

来源：宁海发布2020-02-17

推荐电力客户通过“网上国网”app、支付宝、微信、网银转账等线上方式，足不出户交纳电费。意义：疫情防控期间，居民和企业客户减少外出、延迟复工，可能造成无法按时交纳电费。...延迟电费交费截止日期，让广大客户放心用电，安心宅家。4.取消合同最大需量客户基本电费加收规定现行政策：按合同最大需量计收基本电费的客户，当月实际最大需量超过约定值105%部分的，基本电费需加倍收取。

来源：中国电力新闻网2020-01-10

同时，全面深化“互联网+供电服务”，通过微信公众号、“掌上电力”app等提供用电报装“不见面”服务，线上服务用户数破1500万户，超用户总数50%，日均受理业务1100余人次。...“双11”前后，安徽电力在全省不安排计划性停电，同时，加强线路抢修应急准备，确保突发事件第一时间妥善处置。特别是面对“三只松鼠”这样的大客户，组织属地供电公司专业技术人员上门服务，确保可靠供电。

来源：中国能源报2019-12-18

南京供电公司市场室大客户经理五班客户经理杨宇坤说。...“这就好比我们出差坐高铁，登录携程、去哪儿等app都可以进行抢票。但由于这些app没有融通，所以只能分别登录，平添了很多麻烦。”

来源：国家电网公司2019-12-16

12月12日，国家电网有限公司“网上国网”平台（“掌上电力2019”app）在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，实现全网上线运营。

来源：国家电网报2019-12-13

通过“掌上电力2019”app交费、办电、报修、咨询逐渐成为广大客户的首选，传统电力服务转移至线上平台成效初显。...12月12日，国家电网有限公司“网上国网”推广取得重要进展，“掌上电力2019”app在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，注册客户总数已突破1890万。

来源：国家电网报2019-12-13

通过“掌上电力2019”app交费、办电、报修、咨询逐渐成为广大客户的首选，传统电力服务转移至线上平台成效初显。...12月12日，国家电网有限公司“网上国网”推广取得重要进展，“掌上电力2019”app在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，注册客户总数已突破1890万。

来源：亮报2019-12-06

今年4月在浙江试点推广的“网上国网”app，实现了全业务线上办理、全天候“一站式”服务，得到了广大客户的充分认可。...国网上海市电力公司客户服务中心在服务重大客户电力配套工程建设中，采用“电力管家”机制，监督配套工作的每个环节，固化项目各方对接，确保只要客户有需求，就能第一时间到场沟通、解决问题；天津城南供电公司各党支部到客户办公区

来源：《国家电网杂志》2019-11-27

依托对客户数据的挖掘分析，“网上国网”先后上线“绿色酒店”“用好电”“知了计量”等富有特色的创新产品，精准满足细分客户需求，得到了广大客户的充分认可，客户黏性、活跃度明显优于原渠道，基于大数据的服务创新模式取得良好成效

来源：国家电网报2019-11-26

“我们正应用新技术，在电网各个环节加快改造升级，打造更加现代的智能物联平台，服务广大客户。”合肥供电公司互联网办公室负责人介绍。...新能源车主通过手机app即可了解充电桩的使用情况，获取最优充电时刻等信息。该站实现了车辆、充电桩和电网、智慧车联网平台的有序控制和数据互通，进一步推动绿色城市建设。

来源：中国电力新闻网2019-11-13

家住湖南长沙树木岭的用电客户李婷婷女士打开手机上的“掌上电力2019”app，家里的用电数据和用能分析一目了然，李女士快速了解了自己的用电行为和用电结构，直言大数据比自己更了解自己的家。...据石门县供电公司统计，石门境内133户大客户采用“能效管理服务”后，初步估计可以为他们

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-25

方便客户缴费，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户利用多元化手机app缴费。...由于受中美贸易战影响，今年下半年部分大客户负荷有所下滑，该公司针对这种情况，抓大不放小，进一步优化小微企业和电采暖客户业扩报装流程，取得了客企“双赢”;二是结合秋季“两查”(秋季营业普查、安全大检查)，

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-22

方便客户缴费，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户利用多元化手机app缴费。...由于受中美贸易战影响，今年下半年部分大客户负荷有所下滑，该公司针对这种情况，抓大不放小，进一步优化小微企业和电采暖客户业扩报装流程，取得了客企“双赢”;二是结合秋季“两查”(秋季营业普查、安全大检查)，

来源：江苏省盐城供电公司2019-10-22

国网江苏电力紧密围绕公司1号文提出的新时代战略目标，认真落实上级优化电力营商环境工作部署，对现有的报装接电服务模式进行优化升级，加快报装接电速度，年底该将全面打通政务app等办电渠道，明年1月将全面推广线上办电业务

来源：江苏省盐城供电公司2019-10-21

很多地方的“网上国网”app实现个人充电桩和分布式光伏“一网通办”、9项业务“一证通办”、9项业务“即时办结”、18个业扩类场景“一次都不跑”，实现全业务线上办理、一站式服务，得到了广大客户的充分认可。

来源：国家电网报2019-09-26

结合客户来电咨询、报修和跑山电工app相关信息，及时收集供区异常数据。...以大客户为分析对象，通过用电信息采集系统收集大客户24小时用电负荷，结合行业、用电特征、电量电费等数据分析，每年为用电波动较稳的客户生成一份用电分析报告，每三个月为用电波动频繁的客户生成一份用电分析报告

来源：国家电网公司2019-09-19

作为泛在电力物联网建设在客户侧设计统一入口的有效探索，公司部署建设“网上国网”app，并于4月28日在浙江推广。截至8月底，“网上国网”app已在国网山东、上海、江苏、湖南电力上线。

来源：国家电网杂志2019-09-18

依托对客户数据的挖掘分析，“网上国网”先后上线“绿色酒店”“用好电”“知了计量”等富有特色的创新产品，精准满足细分客户需求，得到了广大客户的充分认可，客户黏性、活跃度明显优于原渠道，基于大数据的服务创新模式取得良好成效