来源：江苏省盐城供电公司2024-07-13

，实现客户用电“零影响”，不断提升客户“获得电力”满意度。...，最大程度减少客户停电感知，实现客户用电“零影响”，从而为迎峰度夏安全可靠供电保驾护航。

来源：国家电网报2024-07-12

“带电作业机器人不仅能解放作业人员，还能提高线路运行的可靠性，实现客户用电‘零感知’，一举三得。”该中心配电运检室主任刘利平介绍。...“这六类客户是根据客户来电频率、诉求焦点等划分的。”该中心副主任赵松介绍。眼下，襄阳地区正值夏季负荷高峰期。“现在，客户对用电可靠性的要求越来越高。全渠道收集客户诉求是一项艰难但必要的工作。”赵松说。

来源：中国新闻网2024-07-12

通过综合运用新技术和新装备，该公司在保障电力供应的同时，最大程度地减少了对客户用电的影响，实现了高效、可靠的电力服务。...此次作业采用了山西省内首台便携集成式不停电改造平台等新装备、新技术，在总结前期10千伏不停电改造经验的基础上以“设备不停电、保护不失去、负荷不转移”的“三不”接入方式实现客户“零感知”作业，实现了二次设备检修改造与客户用电体验的

来源：中国电力报2024-07-11

每年的夏季用电高峰期都是对电网运行及服务的一次“大考”，线路设备过载容易导致跳闸，影响客户用电生活。...南方电网广东电网公司提前对城中村、老旧小区等客户开展迎峰度夏专项用电检查，及时发现消除用电安全隐患，同时强化提升配网精益化运维水平，密切关注天气及用电情况，立足实际增加95598客服人员排班，提升人工服务能力

来源：中国新闻网2024-07-08

未来，西宁城市配电网将变得更智慧，客户用电更便捷。（王宏霞 喇小青 杨硕）...5日清晨，在果洛西宁民族中学的配电室内，国网西宁供电公司城北供电中心北川供电所所长马鹏飞和工作人员秦树康正在查看配电室设备的运行状况，为学校师生安全用电“保驾护航”。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-08

、灌溉需求，及时解决蒜农用电难题；他们积极响应国家乡村振兴战略，根据“村网共建”村民的电力需求特点，采用“驻点+线上”服务模式及时收集客户用电诉求，并由驻点员工第一时间提供业扩报装、电费缴纳、用电设备巡检维护等家门口的供电服务

来源：国家电网报2024-07-05

随着湖北特高压电网升级、地区用电负荷逐年攀升，该站亟须开展增容改造。为实现改造期间客户用电无感知，国网湖北超高压公司从2022年年中开始策划，决定分阶段开展施工。...黄石电网将接入华中特高压“日”字形环网，进一步满足鄂东片区用电需求。磁湖变电站是黄石唯一的500千伏变电站，为黄石市下陆区、黄金山工业区等重要区域供电，是鄂东片区重要的电源点，至今已运行20年。

来源：国家电网报2024-07-05

未来，西宁城市配电网将变得更智慧，客户用电更便捷。...“学校用电的地方很多，建校5年来，电力方面从未出现过问题。”果洛西宁民族中学相关负责人钟祖华说。近年来，西宁供电公司持续实施配网设备隐患治理和自动化改造。

来源：国家电网报2024-07-04

当10千伏及以下任一电源发生故障后，台区智能融合终端会测量、分析数据，应用自愈控制装置隔离故障并在5秒内通过其他电源点转带复电，客户用电完全不受影响。...“优秀的网架是可靠用电的基础，即便发生故障，我们也能通过智能化设备让客户‘无感’。”袁继平说。隐匿在刘庄村角落里的一个个配电箱，和去年此时相比已经大不一样了。

来源：电网头条2024-07-02

二是要让用电客户真真正正觉得我们优秀，客户用电满意是最终目的。”智能自动巡检 全电压等级保供6月26日，在秦皇岛保电中心，保电值班员工杨永旭点击屏幕，启动设备“一键巡视”功能。

来源：北极星售电网2024-06-27

主动应对今夏全市最高用电负荷将突破1100万千瓦、再创新高的保供形势，加强31条特高压及直流近区线路、63座重点变电站巡视防护，密切监控141个重要电力客户用电状况，确保电力可靠供应。...优化电力接入工程政企分担机制，全年预计节省客户办电成本7.5亿元。聚焦服务济南现代化产业体系构建，实施电网建设延伸入园，满足客户“入驻即接电”。

来源：国家电网报2024-06-26

据了解，国网河南电力2024年配网度夏工程共解决1330个台区变压器低电压、1898个台区变压器重过载问题，治理重过载线路368条，进一步提高了配网供电可靠性和客户用电满意度。...年配网度夏工程建设任务，累计投资15.8亿元，完成配网度夏工程2607项，新增（改造）配电变压器2848台，新建（改造）10千伏及以下线路4045千米，新增配电变压器容量67.9万千伏安，为配网在夏季用电高峰期可靠运行奠定基础

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-24

“发电无忧”，全力提升客户用电获得感和满意度，为实现产业耗能绿色转型和可持续发展贡献电网力量；他们始终坚持全局“一盘棋”，上下“一条心”，组建新兴业务拓展工作专班，从受理报装申请开始，提供全程“绿色服务...一直以来，盐城供电公司积极履行社会责任，引导全员争做绿色低碳社会的倡导者、推动者和践行者，当好企业用电的“电保姆”，在全市营造人人参与绿色低碳生活的浓厚氛围。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-23

最近，盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门，深入9家企业，开展安全生产用电专项排查活动，共发现并协助整改用电隐患5处，发放安全用电资料100余份，切实提升群众电力“获得感”、“满意度”，为企业客户提供坚强的电力保障

来源：国网山东省电力公司2024-06-11

目前，临沂公司重点客户电力保供监控平台可实时监测客户用电状态、现场保电视频等5类信息，自动研判保供线路、台区及客户过载、停电等11类异常状态，并通过对应位置分色预警、告警信息分类显示、异常工单即时推送等方式通知运维单位及保电人员

来源：安徽省涡阳供电公司2024-06-10

该公司领导指出，今年的端午节恰逢2024全国普通高考日，加之又是农村夏收夏种的关键期，是多个关键时间节点的叠加期，希望各基层供电所，强化节日期间安全生产管理和应急值班管理，加强电网设备运维管理，及时回应客户用电诉求

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-01

，强化政务升级、数据共享、协同监督，实现农户办电不出门，业务办理“零跑腿”；他们在乡村振兴示范点设置电力便民服务站，采用“驻点+线上”服务模式及时收集客户用电诉求，并由驻点员工第一时间提供业扩报装、电费缴纳...最近，盐城大丰区供电公司大桥供电所“电奉善”党员服务队深入到大丰区大桥镇川南村大葱种植基地大棚内，帮助开展春季线路、设备检查和安全用电知识宣传等系列服务活动，保障蔬菜种植基地大棚用电需求，助力种植户丰产增收

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-05-31

，全力保障客户用电。...下一步，洛南公司将深入贯彻落实“人民至上”的服务理念，践行“双满意”工作导向，持续深化“亮身份、比服务、比压降” 电力服务大走访活动，全面了解客户用电需求，做好应峰度夏和防汛工作，全力保障供电，更好地服务乡村振兴和地方经济社会发展

来源：国家电网报2024-05-28

同时，针对电动自行车户内充电、飞线充电等危险用电行为，青岛供电公司还通过绘制客户用电特征画像，建立主动发现、主动预警、主动开展社区联合干预机制，为电网末端安全管理筑起防火墙。...该公司在台区分支箱至末端表箱加装智能断路器及智能量测单元，实现从电网侧至客户侧的动态拓扑数据生成、供用电异常全时感知，彻底解决“低压故障找得慢、线损异常找不准”的难题。

来源：国家电网报2024-05-23

南平供电公司调控中心副主任鞠磊介绍：“馈线自动化有效提升了配电网智能化水平，实现故障处理全自动、客户用电零感知，让配电网具备自愈能力。”...4月13日9时，在厦门同安区的10千伏上厝线网架结构优化工程施工现场，厦门供电公司利用同期并网作业技术和机组智能并网控制器，把三台中压发电车成功并机并网接入上厝线，保障线路改造期间客户用电。