来源：中国能源网2023-01-29

春节期间，未发生投诉现象，全省供电质量类意见工单、抢修工单同比分别降低78.8%、68.5%，其中除夕同比分别降低80%、85.1%。...自1月19日起，国网江西电力进入春节保供电“战时”状态，累计安排应急抢修值班人员8723人、车辆1739辆、发电车137辆、发电机702台。

来源：新华网2022-12-27

”，减少工单处理环节2个，工单接派单时间缩短2分钟，抢修工单处理时长缩短20分钟，抢修工单处理满意率达100%。

来源：电网头条2022-12-26

在此基础上，该公司不断优化、调试“主动抢修”功能算法，在客户报修前提前感知停电，实现故障精准定位并派发主动抢修工单。...配电物联主动抢修效率高“报告，移动作业终端收到了一条主动巡视工单，显示轻7803台区负载率达75%。”“走，抓紧去看看！”

来源：国网重庆市电力公司2022-12-23

当一级漏电保护器识别到泄漏电流过大或其他短路故障跳闸后，配电自动化系统将跳闸事件自动推送至供电服务指挥平台，主动生成抢修工单，并发送至相关运维人员核实处置，实现台区故障快速抢修。

来源：远光软件2022-11-11

以配网抢修统计报表业务场景为例，在国网江苏配网抢修管控系统中，所有配网抢修都以工单形式管理。每月通过对抢修工单的统计，可以进一步观察分析各单位的报修数量、报修率、同比增减等情况。

来源：中国能源新闻网2022-10-28

10月9日，国网陕西西咸新区供电公司通过供电服务指挥系统“低压故障拓扑分析”功能模块收到一条居民表箱停电主动抢修工单，在故障发生10分钟内，通过低压拓扑自动分析，精准定位故障点，指挥系统迅速派发工单进行现场处置

来源：国家电网报2022-10-25

该模块将居民报修工单与低压设备自动关联，通过自动读取居民抢修工单、智能分析客户地址及户号，追溯低压客户关联路径，快速生成停电分析结果、可视化供电路径图。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2022-10-10

余张，推送告警8000余条，生成抢修工单100余条；建设现场在线作业精益管理与智能评估应用，支撑工单处理4000余条。

来源：国家电网公司2022-08-18

据统计，今夏高温期间，国网上海电力日均配备3500余人专业抢修力量24小时待命，日均处理抢修工单1377张；抢修平均到达时间18.4分钟，平均修复时间25.4分钟，均为近年来最短。

来源：新华网2022-08-17

据统计，今夏高温期间，国网上海电力日均配备3500余人专业抢修力量24小时待命，日均处理抢修工单1377张，抢修平均到达时间18.4分钟，平均修复时间25.4分钟，均为近年来最短。

来源：国家电网报2022-08-11

在不到8分钟的时间里，武汉供电公司供电服务指挥中心通过供电服务指挥系统获得故障信息，生成智能抢修工单，经人工核对后派发至阳逻供电营业所，并以短信和电话形式向客户告知故障信息和抢修计划。

来源：国家电网报2022-07-28

此外，该系统还配置了“智慧抢修”模块，依托电力线高速载波技术自动研判故障信息，并将故障信息精准上报、通知到户，实现抢修工单主动派发、客户与台区经理线上互动等功能，将故障停电信息推送时间由以前的20分钟缩短至

来源：烽火通信科技股份有限公司2022-07-07

hplc通信模块采用超级电容附属安装，将停电信息及时推送到主站上报，帮助主站对全台区停电、台区分支区域停电、单户停电等多种停电类型进行判断，快速下发抢修工单，提升抢修效率，改变台区低压“以抢代维”的局面

来源：江苏省盐城供电公司2022-05-17

“系统会自动接收配变采集终端上报的失电告警,排除误报告警，自动开展故障特性分析，第一时间向工作人员发送设备故障、异常警告信息，并自动生成主动抢修工单；盐都供电服务中心还对抢修驻点的人员配置情况、值班安排计划

来源：国家电网报2022-02-28

运行状态全面感知 配网抢修更加智能2月21日17时15分，江苏无锡供电公司供电服务指挥中心收到pms3.0配网抢修数字化智慧管控模块的主动抢修工单提醒：10千伏岭下线155二五队配电变压器失电。

来源：国家电网报2021-11-30

配网云主站第一时间生成抢修工单，并将工单推送至配电工区人员的台区智慧运维app，实现分钟级工单生成流转，减少工单流转环节耗时。相关人员接到工单后，可根据故障台区和故障点信息，迅速前往现场进行处置。

来源：北极星输配电网2021-10-28

当设备突发故障，该系统能够主动感知，智能研判停电设备，自动生成抢修工单，指挥中心可以立即通知人员赶赴现场抢修。时间从10分钟以上降低到3分钟，实现故障抢修比客户报修快一步。

来源：国家电网报2021-10-19

一个月来，营销（营）、设备（配）、调度（调）三大专业以业务中台作为日常工作的平台支撑，协同处理抢修工单16169个，产生营配交互数据56955条。...供电服务指挥中心人员立刻通过业务中台，找到相应的地理位置和周边电网地理图，确定了具体线路和电杆的信息，并同步查询95598报修单，确认没有接到该小区的居民停电报修。

来源：国家电网报2021-08-05

在派发工单的同时，供电服务指挥系统通过短信、微信或“网上国网”app等渠道通知到户，客户可通过app实时查看故障抢修进度，提升了用电互动体验和用电满意度。...部署在台区或低压线路上的终端设备能够实时感知和分析故障，并将分析结果发送至供电服务指挥系统形成抢修工单，便于运维人员第一时间掌握设备故障状态，迅速清除故障。

来源：上海发布2021-07-15

迎峰度夏以来，国网上海电力处理各类抢修工单2.6万余起，与去年同期水平基本持平。...全市范围内网格化设置173个抢修驻点，日均配备1400余人的专业抢修力量24小时待命，将对各类灾害性天气和电网突发状况开展主动抢修和快速响应。