来源：国网河南电科院2023-08-09

，并在主动抢修、主动运维工单中添加了分布式光伏信息提醒，以“数智”手段驱动配电业务落实开展，推动光伏运行异常管控从事后发现到在线监测、闭环治理的模式转变。...营销部联合促成兰考融合终端与集中器本地数据全交互和光伏智控app全部署的工作基础上，国网河南电科院打通“融合终端-物管平台-配电云主站-供服平台-豫电助手-运维班组”业务链条，研发上线分布式光伏运行异常工单

来源：国家电网报2023-08-08

5月，秦皇岛供电公司基于“四个智慧”保电系统智慧抢修模块研发了视讯指挥系统。这个系统具备音视频通话、集群对讲、视频调度、工单处理、事件上报、告警处置等功能。...，自动派发主动巡检工单，提前消除风险，为客户提供优质供电服务。

来源：国家电网报2023-08-08

基于配电网抗灾能力评估功能，贯通供电服务指挥系统主动抢修、主动检修、主动运维工单，开展配电网恶劣天气预警工作。...根据恶劣天气影响地区和配电网范围，发出主动检修工单，明确事前预防措施，并要求反馈物资准备、车辆准备、人员准备情况，同时指导沙袋布置、防汛挡板启用、居民客户防汛提醒等工作。

来源：国网河南电科院2023-08-07

供电服务指挥系统根据研判结果自动生成并派发抢修工单至运维人员“豫电助手”手机app，抢修复电时长得以大大缩短。...具体地，融合终端就地识别故障类型与位置并将相关信息上送物管平台和配电云主站，云主站综合分析后将相关信息推送至供服系统，供服系统随即派发主动抢修工单，基层单位利用豫电助手开展停电故障的高效精准处置。

来源：国家电网公司2023-08-02

利用输电全景监控平台，对64条输电线路525处区域实行24小时不间断监控；对重要变电站实施差异化重点管控，及时对存在地面塌陷、电缆夹层进水等问题采取临时措施；做好12345、12398、95598等便民服务热线平台工单转接处置

来源：国家电网报2023-08-01

当收到气象预警或重点点位气象数据急剧变化时，保电人员可根据预警信息迅速派发特巡或抢修工单至该点位值守保电人员，确保现场值守人员同步感知，做好预警响应。...“报告保电指挥席，监测发现10千伏东体线环网柜内湿度过高，巡检工单已派发至现场保电队伍。”

来源：南方电网报2023-08-01

昆明供电局生产技术部变电运行专责李芳洲说，传统的巡视方式耗时耗力，有时候故障点甚至在高山上，到了冬天抢修就要考虑天气原因。...现在电子化操作单不仅简洁明了，杜绝了笔误的可能，还高度固化了操作程序，他心里踏实多了。

来源：中国新闻网2023-07-31

增加对输电线路和变配电站室重点设施和区域的巡视保障频次；通过智能可视化监控系统、溢水报警系统等对防汛视频回传画面、溢水报警信号等开展实时监视；及时处置12345、12398、95598热线等全渠道便民服务平台转接工单

来源：国家电网报2023-07-25

参与抢修工作的龙泉供电所员工刘文超介绍，“现在，‘供电服务作业一张图’会在故障发生后第一时间告警，自动生成抢修工单并向供电网格员派发。...它融合了供电所电网拓扑图，调用了电网资源业务中台服务资源，集成了“停电监测助手”“一键预警”等功能，将地理信息图与电网设备信息图叠加显示，实现了故障事件主动感知、信息主动推送，客户用电自动监测、智能计算、主动预警，抢修工单定位追踪

来源：新华社客户端2023-07-24

只要接到用户的报修电话，值班队员随时可以进行上门抢修。”近些天来，为解决辖区内6.8万户居民各类用电问题，周口经开区供电公司电力抢修班负责人肖鹏每天都要工作到凌晨两三点，有时甚至晚饭都顾不上吃。

来源：国网河南电科院2023-07-13

、充行业健康可持续发展；二是创造多维度价值，打通“融合终端-物联管理平台-配电自动化云主站-供服平台-豫电助手”数据通道，将反向重过载、电压越限等台区运行异常和逆变器停机、运行过热等用户设备异常均纳入工单驱动模式的运维管理

来源：中国能源新闻网2023-07-12

调派力量抢修更及时炎热的夏季，不少市民会遇到这样那样的用电问题。本周高温天气下，福州地区报修工单高达3497单，同比增幅38.7%。...共调派抢修队伍97支，实行先复电后抢修19起，调派发电车14辆。目前，福州市区已建立起“30分钟抢修服务圈”，城区抢修平均到岗时间在30分钟以内。

来源：国家电网报2023-07-11

每个工单信息字段有22项，需要依次复制粘贴在工单汇总表中，然后派发给对应的抢修人员。”白银供电公司供电服务指挥中心应急管控班专责史慧贞说，“现在，配网抢修工单的汇总工作完全基于报表中心实现。

来源：国家电网报2023-06-28

据统计，2022年9至10月，配电线路故障停电“百秒感知”技术在郑州供电公司试点应用期间，该公司故障报修工单数量同比下降43.6%。...同时，针对当前有源配网线路分支开关自动化改造覆盖率低、人工研判故障耗时长等问题，国网河南电力聚焦快速整合数据，让运维人员可通过多种渠道获取配网故障发生后的线路、台区信息，提升故障研判及抢修工作效率。

来源：国家电网报2023-06-25

4月5日，“石城哨兵”系统发出告警，溧水区供电公司供电指挥分中心值班员立即向抢修人员派发工单。抢修人员接到工单后赶到现场查看，发现秦淮佳苑小区电梯备用电源内部线路故障引发跳闸。

来源：南方电网报2023-06-09

2020年以前，在柳州局等基层单位，抢修、检修、融冰作业等工作只能通过纸质单完成各项流程，线下操作复杂繁琐，流转速度慢，“但凡有同事请假、出差，无法签字，流程都会停滞不前。”...“开展线路检修督查工作时，部门专责可通过生产运维app下发督查计划、派工，督查人员也可直接在app上进行检修管控，既快捷又高效。”南网超高压公司柳州局输电管理所督查人员潘兴东说。

来源：国家电网报2023-05-26

5月20日，山东济宁供电公司自主研发的应用于配网抢修平台的“数字同事”微应用正式上线运行，实现95598配网抢修工单全流程自动预警，提升抢修工单全流程管控的准确性。

来源：国家电网杂志2023-05-23

4月5日，“石城哨兵”系统发出告警，溧水区供电公司值班员立即派发工单，联系抢修人员到场查看。...1月31日，溧水区供电公司吹响了“石城哨兵”低压故障抢修的第一声“哨音”，以工单为载体对低压抢修进行全过程管控，在监控低压线路健康状况、提升低压故障抢修优质服务水平、全面提升故障抢修效率、有效支撑现场快速复电中大显身手

来源：国家电网报2023-05-23

借助该平台，国网蒙东电力形成了数据异常问题清单自动生成、线上批量发布、整改结果上传、问题跟踪反馈的数据治理闭环管理机制，改变了以前层层流转数据异常问题工单的模式，实现了数据治理全流程线上管理。

来源：国家电网报2023-05-23

配网分支故障精准研判模块以用电信息采集台区电量波动为监测点，建立故障点逐级追溯的研判模型，实现分支线路故障点及范围的精准锚定及快速抢修处理，实时生成抢修工单并利用“掌上供电服务”app发给抢修人员，形成闭环管理