来源：国网河北电力e讯2024-01-18

2023年，公司全年业扩报装、净接电容量增速双超35%。聚焦城乡发展，石家庄、邢台、邯郸等主城区重点供电工程投运，有效保障当地经济发展需求。...年末岁尾，河北遭遇入冬后最强寒潮降雪天气，公司8714名抢修人员、1060台抢修车辆全天候待命，省、市、县三级保供专班24小时应急值班，确保了人民群众温暖过冬。

来源：电网头条2024-01-17

截至目前，唐山供电公司：“目前，唐山地区分布式电源接入率、电动汽车充电报装接入率均达到100%。...“以前我们是被动接收客户反馈的停电信息，现在可以做到实时感知并主动抢修。借助智能化信息手段，不仅减少了工单量，而且大大降低了停电对居民生活的影响。”唐山供电公司供电服务指挥中心运营班副班长黄婧介绍。

来源：华北能监局2024-01-16

其中投诉83件，环比减少26.55%，同比减少23.85%，其中：用电报装类26件，同比减少16.13%；停电抢修类12件，同比减少36.84%；电能质量类25件，同比增加25%。...12月份接收的投诉举报主要反映三方面问题：1.用电报装方面。反映充电桩、煤改电用电报装后未及时装表接电等问题，诉求较多的是内蒙古（12件）。2.电能质量方面。

来源：国家电网报2023-12-26

目前，无锡供电公司分布式电源接入率达100%，累计并网分布式电源用户8673户；实现新能源汽车充电报装接入率100%，为10万余户居民充电桩接电。...依托新一代设备资产精益管理系统配电网抢修数字化智慧管控模块，该公司实现了故障处理由主动工单驱动，数字化覆盖率达100%。“该模块对提升配电网运维水平有重要意义。”无锡供电公司设备部副主任戴健说。

来源：南方能监局2023-12-21

，结合实际固化成制度，并做好宣传推广；三是做好电网建设，在确保安全生产前提下，积极协调、按期推进工程建设，避免用户报装受限情况，切实保障用户用电需要。...南方能源监管局对该增量配网企业提出三点要求,一是做好供电服务，加强供电线路和设备运维，提升抢修复电效率，做好信息公开，杜绝出现较大面积和有一定社会影响的供电服务问题；二是加强典型经验的提炼总结，在供电业务开展中及时总结好的经验做法

来源：国家电网报2023-12-21

5g智能电力客服系统不但可以通过智能语音视频形式批量推送供电故障信息、电费账单提醒信息，还将服务时间延长到了非工作时段和节假日，为客户提供24小时服务，客户可全天候自主查询业扩、充电桩报装、电费电量信息...5g智能电力客服系统还可实现电力抢修模式的转变。在传统的电力抢修模式中，客户主动提出报修，抢修人员再上门处理。

来源：国家能源局2023-12-20

一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

来源：国家能源局2023-12-20

一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-08

把服务特殊群体用电作为提升优质服务常态化工作来抓，安排摸底排查，掌握基础倍息，建立留守老人家庭档案；本着贴心、细心、安全理念，主动上门服务，检查更换老化线路、开关，重点检查客户家用剩余电流保护器，做好业扩报装...盐城盐都供电服务中心楼王供电所党员服务队来到楼王汉张村，为这里的留守老人家庭义务检查线路和家用电器，发放《居民安全用电指南》等宣传资料和便民服务卡，详细介绍夏季科学用电知识，公布台区经理手机号码，签订服务承诺书，承诺做到故障抢修优先

来源：国家电网报2023-12-07

“截至10月底，唐山市分布式电源接入率、新能源汽车充电桩报装接入率均达到100%。数据预测结果显示，今年唐山地区新能源汽车充换电量将突破10亿千瓦时。...“现在，我们通过数字化手段实时感知配网运行状态，发现问题后可以快速主动发起抢修，进一步优化客户用电体验。”

来源：国家能源局华北监管局2023-12-06

3.停电抢修问题（12件）。反映故障抢修时间长、停电未告知、欠费停电操作不规范等问题，诉求较多的是冀北地区（5件）。各地投诉举报事项按问题类型分类情况详见下表。...供电企业增加用电报装申请资料、未及时记录用电报装时间信息，已督促供电企业规范业扩报装流程及资料收取，全面提升“获得电力”服务水平。4.河北省石家庄市群众反映，其养殖场所在地频繁停电，已持续1个月。

来源：电网头条2023-12-05

“电网一张图”也在业扩报装智慧决策场景中大显身手。客户经理可以使用“电网一张图”查看业扩报装客户的地理位置，在线计算设备可开放容量和最佳接入路径，十几分钟即可完成供电方案答复。...同时将热力图与移动终端等设备叠加应用，实现抢修任务实时传达、处置进度线上反馈、抢修效率大大提升。

来源：国家能源局2023-11-29

一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

来源：国家能源局2023-11-29

一是督促供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力

来源：内蒙古电力集团2023-11-16

该公司紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，统一建设鸿雁共产党员服务队，27支鸿雁小分队、1700余名党员干部主动投身电网建设主战场、生产抢修第一线、服务群众最前沿。...该公司创新推行联合监管用户侧安全用电新模式，提速投产包头纵向通道稳控系统，不停电作业化率近85%；聚焦各类企业迫切用电需求，优化调整业扩报装受理权限，办电时限缩短近50%；高效实施“三零三省”，截至今年

来源：国家电网有限公司2023-11-13

对有新增用电需求的供热企业，该公司开通用电报装绿色通道，简化办电流程，让企业快接电、早用电。“我们的项目提前投运快一个月了，设备运行良好，百姓家里暖暖和和，也有你们的功劳！”...国网吉林电力建立健全“省市县公司三级保障体系、30分钟抢修圈、3小时内完成故障抢修、24小时热线服务”的网格化保供电体系，按区域将客户划分单元格，安排网格员开展“一对一”跟踪服务。

来源：国家能源局2023-10-25

2.用电报装问题。个别供电企业用电报装管理不规范，在用户提交用电申请后，未按照规定时限完成用户装表接电工作，引发群众投诉。投诉举报量靠前的2个省份为黑龙江（21件）、内蒙古（18件）。...3.停电抢修问题。个别供电企业计划检修安排不合理、抢修力量投入不足，导致停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为黑龙江（12件）、广东（10件）。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-23

，做好业务办理时限的管控，简化客户申请资料，同步进行资料收集与现场查勘，有效缩短客户用电等待时间，协助企业做好用电工程施工协调和组织，提高企业用电工程施工质量和效率，为小微企业提供更专业的电力设备故障抢修服务...盐城阜宁县供电公司积极开展安全用电检查工作，定期检查企业配电线路、生产车间电气设备等，发现隐患并及时消除，向小微企业负责人和员工宣传电力法规和安全用电常识，进一步增强客户安全用电意识，跟踪做好电力保障工作，助力乡村振兴发展；他们优化业扩报装流程

来源：亮报2023-10-11

截至9月底，浙江乡镇及以下区域私人桩累计报装28.35万户，覆盖792个乡镇，覆盖率为90.4%，约84%的乡村新能源车主实现了私人桩报装。...该公司集中受理客户诉求，同时开展充电设施智能检修，基于车联网平台数据开展充电异常原因分析，精准定位故障点，实现充电桩故障工单全流程闭环管理，辅助运维人员提高抢修效率，设备可用率保持在98%以上。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-09

作为营配调职能管理部门的支撑机构，供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布