来源：国家电网报2023-12-05

不到10分钟，武汉供电公司供电服务指挥中心值班人员通过供电服务指挥系统获取故障信息，生成抢修工单派发至相关供电所，并以短信和电话形式向客户告知故障信息和抢修计划。...“武汉电网是典型的受端电网，夏季降温负荷高，我们着力规划建设以双链结构为主的智能、灵活中压配电网，不断推进配电网数字化转型。”武汉供电公司配电部副主任涂辉说。

来源：国家电网报2023-12-01

2021年6月，该公司在历城区八涧堡片区两台变压器之间建成了基于台区智能融合终端的低压柔性直流互联系统。...济南供电公司推进国际先进型城市配电网建设，提升配网网架承载能力、运行控制能力、供电服务能力和运营管理能力，为城市发展提供更坚强的电力支撑。

来源：国家电网报2023-11-30

今年，庆阳供电公司结合国家数据中心集群（甘肃·庆阳）“东数西算”产业园的区位特点，为企业提供充足的电力保障和高效精准的供电服务，依托智能化、数字化技术，以电力助力“算力”，助推庆阳市大数据产业发展。...“为满足园区‘绿色、低碳、智慧、和谐’发展要求，庆阳供电公司与庆阳市能源局紧密衔接，共同探索开展‘东数西算’产业园智慧电力规划研究，着力构建智能高效、绿色节能、和谐友好的园区智慧电力系统等服务。”

来源：国家电网报2023-11-29

2021年6月，该公司在历城区八涧堡片区两台变压器之间建成了基于台区智能融合终端的低压柔性直流互联系统。...济南供电公司推进国际先进型城市配电网建设，提升配网网架承载能力、运行控制能力、供电服务能力和运营管理能力，为城市发展提供更坚强的电力支撑。

来源：国网冀北电力2023-11-29

同时，由于rj1300带电作业机器人涉及多机械臂协同作业、智能识别定位、力感知控制、末段智能工具以及人机交互系统等多项复杂核心技术，为使带电作业机器人尽快具备上岗作业能力，张家口公司精选供电服务指挥中心员工与机器人制造厂家人员共同组成技术小组

来源：国家电网报2023-11-24

该公司优化供电服务举措，试点开展充电设施“全生命周期供电服务”，采用“双经理”服务模式为居民客户及充电运营企业提供服务。...为提升客户充电设施接电业务办理效率，国网上海市电力公司落实上海市政府关于充电设施建设的相关政策，明确新建小区充电设施技术参数标准，推动在老旧小区构建“多方协同、智能有序、统建统营”的共享充电桩模式，鼓励实施共享充电设施综合改造

来源：南方电网报2023-11-24

广东电网公司以客户体验为出发点，充分结合行业最新客户服务中心建设标准和发展趋势，依据人工智能、供电服务的国家政策、法律法规、技术标准，以各大企业开展的实践为参考，建立一套完善的运营指南。...该标准将为业界推进传统电力服务与智能客服融合、创建“人机协同、高效便捷”电力智能客服体系提供指南。

来源：南方电网报2023-11-24

、证照识别、用户画像等场景应用提供模型训练能力，力争智能客服机器替代人力比例达85%及以上。...《方案》提出，未来三年，南方电网公司将从用户体验、服务效能、共赢生态、评价体系、数字服务、人才队伍和体系建设七个方面着手，进行供电服务管理体系变革创新，优化企业供电服务运营模式，提升企业价值创造能力，推动公司供电服务管理模式从经验型向现代型升级

来源：南网50Hz2023-11-24

今年初，深圳供电局配合政府圆满完成工业园区供电环境综合升级改造任务，闯出工业园区供电服务改革“深圳模式”。...深圳已形成了500千伏“日”字型双回环网、220千伏分区运行的网架结构，10回500千伏输电线路与广东电网紧密联络，4回400千伏、7回132千伏线路与香港电网互联互济，构建了安全、可靠、绿色、高效、智能的现代化电网

来源：国家电网报2023-11-23

据介绍，宣城供电公司计划再用4年时间在全市建设2000台充电桩，建成布局均衡、便民利民、科学合理、智能高效的充电基础设施网络和服务保障体系。...为构建绿色出行服务保障体系、优化充换电设施布局，今年，宣城供电公司先后和邮政、石油等企业联动，打造了“皖南川藏线”旅游精品充电带，进一步完善了充电桩布局，并优化建设流程，简化立项手续，提升供电服务质效。

来源：电网头条2023-11-22

该公司供电服务指挥中心专责陈启龙用3个字总结道。...11月12日16时51分，郑州35千伏夹津口变电站某配电变压器失电，触发了郑州供电公司配电网故障“百秒感知”系统的智能主动研判程序。

来源：中国能源网2023-11-20

依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修联动机制。加强与全市应急指挥、集中供暖等重要客户的沟通联系，确保发生供用电异常时，第一时间协助客户开展故障处置和应急保障。...其中，该公司自主研发的发电车车载网关和管理系统，可以实时监测130台套应急发电车的位置信息和发电状态，智能调配发电车应急供电。

来源：国家电网报2023-11-17

国网浙江电力强化体系统筹、场景聚焦、资源整合，大力推进核心技术与重大装备应用、标准与规范、政策与机制、运营管理与服务模式等方面创新，推动浙江电网在清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能等五个方面全面提升...服务涉电矛盾调解，践行电力“枫桥经验”，建立调解工作室，选聘“电力老娘舅”，处理电网发展、供电服务

来源：河南省太康县电业局2023-11-17

国网太康县供电公司还按照“一工单一方案”要求，坚持“运维治理优先、供电服务协同、建设改造保障”的原则，扎实开展配网专项提升活动，不断提升农村地区供电可靠性，确保农村居民用上安全电、舒心电。...同时，国网太康县供电公司积极推广“网上国网”、豫电小哥、我要找电工app，深化“互联网+”营销服务，推广智能缴费、智能办电等线上业务，不断增强客户电力获得感，为乡村振兴提供不竭动力。

来源：电网头条2023-11-16

该功能由福州供电公司开发，通过构建数据智能辨识模型，基于“数据+模型”的方法推演设备状态，提高设备健康的预测感知能力。目前该功能主要用于配网过负荷预测、频停低电压预警和配网线路故障超前感知。...11月13日，福建福州供电公司供电服务指挥中心员工陈炜岳应用新型配电网主设备过状态推演功能，避免了一起因线路重载风险导致的线夹发热烧毁故障。

来源：浙电e家2023-11-15

当前，供电服务正向现代科技与智慧升级，让供电具备更高的可靠性。...国网浙江电力着力推广“网格化”互动式智能主动抢修，通过集成气象预警、电网概况、故障事件、停电信息、可靠性、运行监测、总指挥长、抢修工单、抢修资源的多元信息汇聚，实现故障停送电监测、停电超千户管控、抢修过程全透明

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-15

由此，我们要象盐城供电三新公司那样，加快提升供电服务质效，用心用情为民服务，不断提高客户的满意度和获得感，以安全可靠电力保障和优质高效供电服务，持续提供强有力的电力保障，才能高质量电力供给为美好生活“充电

来源：国家电网报2023-11-14

在经济运行方面，分时分段线损智能诊断应用将传统以整条配电线路为单位的日线损率计算转变为基于线路精细分段的小时级分析，辅助治理了100余起异常用电事件。...11月7日上午，江苏扬州供电公司配电工区班长胡翔向该公司供电服务指挥中心报告线变关系异常核验工单的执行情况。

来源：盐城市政府2023-11-14

供电企业要配合相关部门、企业，做好充电基础设施业务指导、充电基础设施配电部分验收和供电服务相关工作。...绿色、开放、共享发展理念，按照规划引领、科学布局、适度超前、有序建设的原则，坚持市场主导、创新机制、多措并举、分类施策，以“两区”“三中心”为重点，加快充电基础设施规划与建设，建立以信息高水平互联互通、智能技术标准体系完善

来源：国家电网报2023-11-08

该平台还内置了平板电脑和智能管控平台程序，可对配电自动化设备的测试结果进行初步分析，并将全部测试数据传至配电自动化系统主站和供电服务指挥平台。...该公司供电服务指挥中心员工俞嘉介绍，之前在配电自动化设备运维工作中需要分步实施接单、运维、回单流程，每一步都要使用不同的设备。现在，所有的操作都能通过该平台快速完成。