来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-11-22

国网光山县供电公司设在沈堂村“村网共建”电力便民服务点的电力联络员和电力网格员便时刻牵挂着村民家庭安全用电情况，他们开始为孤寡老人开展安全用电检查，向广大村民宣传度冬安全用电知识，强化大家冬季用电安全意识，并嘱咐村民家里如果有用电问题可以随时联系他们

来源：南方电网报2023-11-21

遵义市汇川区用户张长书在业主群中询问电费情况，微信服务机器人“黔电小哥”立即将居民阶梯电价政策反馈至业主群中，为客户解答用电问题。...“‘黔电小哥’微信机器人及时进行服务补位，分层级植入微信群，实时与客户进行互动，通过抓取关键信息、甄别敏感区域、分析敏感问题的方式，做到停电信息精准发布、用电问题在线回复，畅通了客户和客户经理线上双向沟通渠道

来源：安徽省涡阳供电公司2023-11-16

针对盛鸿科技有限公司提出部分用电问题，涡阳供电公司负责人表示，供电公司将安排专属客户经理，根据企业后续用电需求，做到精准对接客户，全程跟踪帮办，缩短办电时限、压降办电流程，为企业用电提供最优服务。

来源：国家电网报2023-11-15

；优化电网运行方式，统筹主网设备运维检修，加强电网安全控制措施，多措并举保障电网安全稳定运行；做好供区内用电需求分析研判，积极落实外购电量，保障冬季电力供应可靠；加强工业客户服务走访，及时帮助解决客户用电问题

来源：国家电网报2023-11-14

该公司补强乡村振兴重点帮扶县、脱贫地区等重点地区电网结构，对符合条件的地区实施电网延伸工程，加快解决偏远地区农牧民的用电问题。...为加快解决农业产业发展的用电问题，提升农村、牧区电力保障水平，国网蒙东电力启动“助力全面乡村振兴 县域配电网巩固提升三年行动计划”，将深入实施农网巩固提升工程，助力农业农村现代化。

来源：国家电网有限公司2023-11-13

“有用电问题请随时联系我们，我们马上就能赶过来。”11月6日，国网吉林供电公司网格员金明丰对吉林市亿斯特能源有限公司电气负责人王铁江说。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

对客户的用电设备、供电线路等进行认真检查,对企业时消除安全隐患,确保大客户用电无忧，为大客户发展提供坚强电力支撑；他们进一步细化优化绿色办电通道，压缩办电时限，精减办电流程，全力解决企业发展过程中遇到的用电问题难题

来源：晶澳科技2023-11-12

1997年，我国开展了大规模“光明工程”建设，通过太阳能、风能等发电方式建立起上千套独立发电系统，光伏发电解决了边远无电地区700多个乡村、2300万人口的用电问题，“村村通电”促使我国第一代光伏企业崛起

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-08

将政府社区网格化管理理念应用到供电企业的客户服务工作中，实行“大事一网联动，小事一格解决”工作机制，组织网格员常态化开展走访活动，确保意见在一线反馈、问题在一线解决、成效在一线体现；他们把基层供电网格长作为当地居民用电的“安全卫士”，为用户解决各种用电问题

来源：中国电力报2023-11-03

2015年，我国在发展中国家中率先解决了无电人口用电问题。...而如今，要实现中国式现代化，就要从解决无电人口用电问题转向解决弱电人口用好电问题，要花大力气解决偏远、贫困地区低电压、频繁停电等不平衡不充分用电问题，着力提高能源普遍服务水平，实现从全民“用上电”向全民

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-01

由此，我们要象盐城建湖县供公司那样，始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，不断延伸供电服务触角，认真履行社会责任，主动开展志愿服务，解决用电问题，积极传播安全用电知识，以优质、高效、便捷、贴心的服务，撑起留守家庭用电安全

来源：隆基绿能2023-10-31

这座老电站的到来，让当地村民、中小学、医院、诊所安装的289支20瓦功率的荧光灯照亮了起来，解决了村民们的基础用电问题，让人人都能体验到电力带来的美好生活。

来源：福建能源监管办2023-10-30

频繁停电问题整治工作是国家能源局主题教育的重要成果和为民办实事的关键抓手，整治工作的成效关乎人民群众的用电感知，福建能源监管办将持续抓实抓细频繁停电问题监管，着力解决人民群众“急难愁盼”用电问题，对已纳入系统的频繁停电问题整改情况从严审核

来源：亮报2023-10-27

“天气逐渐转冷，供电公司提前上门为我们即将投入运行的供暖设备排查隐患，帮我们解决各类用电问题，服务很周到。”东丽区供热燃气管理事务中心负责人杨旭说。

来源：国网甘肃省电力公司2023-10-19

把电网主网比作“主动脉”，连接千家万户的配电网则相当于“毛细血管”，直接关系“最后一公里”用电问题。相比主网，配网设备多而分散，出现重过载、低电压等故障后，若不及时发现处理，很容易影响可靠供电。

来源：水电九局2023-10-16

该项目全容量投运后，年平均等效满负荷小时数达到1856时，将大幅解决当地村民用电问题，对推动地方经济建设、生态环境保护、促进民族团结发展有着重要意义。

来源：国家电网有限公司2023-10-11

该公司还安排客户经理入驻当地政府服务网格群，担任“24小时电管家”，第一时间响应客户用电诉求，提供咨询、抢修等“一站式”全天候服务，推动供电服务纳入政府服务网格管理，确保用电问题在网格中化解，服务质效在网格中提升

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-10

观察电缆了井内是否存在积水及电缆状态，检查了继电保护装置投入情况及保护定值，清点了配电室内工器具的是否完备并核对试验标签日期，提醒用户加强日常巡视，做好预防性试验、防汛物资储备和重要物品备品备件，及时解决客户用电问题

来源：国家电网公司2023-10-08

9月28日，国网江西赣州供电公司党员服务队队员在于都县梓山镇潭头社区“村网共建”电力便民服务点，开展用户用电问题收集、答复、办理等业务，实现了“供电服务不出村”，全面提升群众在用电方面的获得感。

来源：国家电网报2023-10-08

该公司加强节日期间工单应急处置，及时了解客户反映的用电问题，确保客户诉求迅速响应、妥善处理；增加新能源汽车充电设施运维保障力量，做好35个4a级以上旅游景点、42座景区充电站及百货大楼、53座大型商圈的充电站运维