来源：亮报2011-12-08

日前，福建省电力有限公司正式实施居民用电服务质量六大提升工程，从供电能力、居民生活用电质量、有序用电管理水平、电力故障抢修速度、保障性安居住房报装接电服务水平、居民生活用电计费和收费准确率等六个方面，全面提升供电服务水平

来源：浙江庆元县供电局2011-11-15

二是故障处理快。建立应急服务保障体系，滚动制定完善多项应急预案，并以更高标准对各类故障抢修时限进行压缩，做到电力故障抢修反应快、报告快、处理快、恢复快。三是难题解决快。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-10-08

对供电设备进行全面检查，提前落实了保电措施，明确节日期间电力故障抢修值班人员和车辆，保证节日期间电网安全可靠运行和全社会的用电需求。...在国庆黄金周长假保电期间，96789话务和各故障抢修电话24小时向用户开通，业务时限内完成率100%，客户回访率100%，客户满意率100%。

来源：内蒙古兴安电业局2011-09-15

各变电站节日期间增加特训次数，在晚高峰期间进行红外成像测温工作，提早发现隐患，及早排除；实行24小时值班制度，并实行零报告制度；加强95598值班管理，增设95598座席人员，认真接听客户电话，做好解释工作，并与电力故障抢修队联动

来源：遵义供电局2011-08-19

；六是实行现场安全纠察提醒，确保高强度作业下人员及设备安全，防止事故的发生；七是不断强化优质服务工作，保障极端高温情况下95598服务热线的接通率和业务对接及时率，确保电力故障抢修及时快速；八是针对高温天气易发火灾的情况

来源：河南商丘供电公司2011-08-08

8月5日，河南商丘供电公司抢修人员在归德路更换设备。进入夏季用电高峰以来，该公司积极做好电力抢修服务工作，完善了事故抢修制度，有效提高电力抢修的速度，确保在第一时间完成电力故障抢修，保障居民清凉度夏。

来源：中国菏泽网2011-07-28

近期，持续高温天气使发电机组临故修、降出力增多，给电网供求平衡带来不利影响，仅菏泽城区每天电力故障抢修次数就达二三十次。 市电力部门及时启动了政府批准的有序用电方案，采取多种措施力保安全有序用电。

来源：新华网四川频道2011-07-27

据了解，连日的高温也使电力故障抢修量有所增加，95598客户服务热线数据显示，27日凌晨到当日中午12时，电话话务量超过4813个，故障抢修量达482起。...虽目前基本尚未采取大范围限电措施，但由于受经济增长快、拉动电力需求和极端天气等不确定因素影响，成都电网今夏电力供需形势仍然整体趋紧。

来源：蒙东电力公司2011-05-13

电力是商品，服务就是市场。树立市场观念，依靠优质服务赢得市场。 根河供电局向社会公开了《根河供电局供电服务承诺》，承诺内容涉及居民生活用电、供电质量、电力故障抢修、营业服务、社会监督等。

来源：镇平县电业局2011-05-04

、电力故障抢修、停电区域、预计停电时间及家庭安全用电知识、最新电价电费政策、业扩报装流程、电力法律法规等电力信息，回复网友提出的用电疑问，向网友征集供电服务方面的好办法、好措施，不断提升供电服务质量，并用手机链接的方式播报停电抢修

来源：开鲁县农电局2011-04-07

加强计划停电管理，科学计划停电，适时召开电力平衡会，做到尽量少停电、短停电、一停多用。加大电力故障抢修力度，利用95598服务平台，完善内部服务运作机制，做到事故抢修快速、高效、规范。

来源：河南商丘供电公司2011-02-21

商丘公司为每台抢修车辆配备了gps卫星定位仪，建立了gps车辆监控与调度指挥平台，实现了卫星定位跟踪，对各抢修车辆进行实时监控和管理，及时有效地调度抢修车辆和人员对报修故障进行抢修，进一步提高电力故障抢修快速反应能力

来源：互联网2009-10-13

该公司95598客户服务中心共接入电话3500个，接听电话3432个，接通率达98.06%，报修多为居民内部故障，电力故障抢修抵达和修复超时均为0起，承诺兑现率为100%。 　　...在国庆假期期间，该公司实行领导带头值班制，市区所有供电所的低压抢修队伍随时待命，上下联动应对各种用户用电故障。

来源：互联网2009-09-23

请尽快派人抢修！”在值班室一阵急促的电话声后，浙江乐清石帆供电所抢修人员立即火速赶往现场…… 　　这是日前石帆供电所开展的电力故障抢修应急演练的情景。...进入9月以来，为了做好国庆60周年保供电工作，保障电网、设备安全稳定运行，提高抢修人员对故障判断和处理能力，针对可能出现的故障有目的进行预演，经过精心策划与9月18日在郭路村开展了迎国庆保供电应急抢修演习

来源：福建省电力公司2008-02-03

1200多人，紧张奋战在电力故障抢修一线。 　　...长汀县各受灾乡镇便飘起了一面面鲜红的“共产党员抢修突击队”、“工人先锋号”、“红色电力送光明，抗冰抢险保供电”的旗帜插上了冰天雪地里了，来自福建莆田、厦门、漳州、永定、上杭、连城等外援单位的400多名电力抢修队伍和当地自发参与救灾的村民共

来源：中国电力新闻网2008-02-01

”，具体要求公司所属各部门及员工：一、要严格执行公司的车辆派用车制度，长途用车，必须经公司领导批准后方可使用；其它公务用车除停电施工、电力故障抢修、安全巡视、检查以及必须的公务活动外，原则上不安排车辆外出...三、要求基层各乡镇供电所的电力抢修车辆，要严格控制在本辖区内从事电力抢修工作，并做好车辆的防冻、防滑措施；四、要求公司各部门，一般性公务活动要乘座公共交通工具。

来源：海南新闻网2007-08-30

29日下午,海南电网公司在海口发布《海南电网公司服务宣言》作出四项承诺,其中对电力故障抢修时限作出严格规定。...《宣言》特别承诺:市民家中如果因供电线路故障停电,不论白天黑夜,不论周六周日,供电部门将提供24小时报修服务。

来源：岳阳晚报2007-08-09

在住宅楼2楼，记者见到抢修人员十分熟练地搬来梯子、打开工具箱，投入电力故障抢修。10分钟之内，住宅楼就恢复了供电。望着汗流浃背的抢修人员，居民们无不翘起拇指称赞不已。

来源：新华社2007-07-23

电线直接掉进江里，要不是电力部门及时断电，后果不堪设想。” 目前重庆市受灾严重地区已基本恢复供电，多支电力故障抢修小组依然在各灾区紧张工作，争取尽快让所有受灾群众用上电。

来源：中国电力新闻网2007-07-20

小时受理电力故障抢修，抢修人员实行24小时轮流值班，遇有故障将以最短的时间排除并恢复供电。...二是全县大电力用户生产规模扩大——由于今年钢材市场的红火和稳定，致使丹阳天马特钢厂新建35ｋv用户变电站一座，用电负荷同比增长30％；长江矿业新增主变一台以及海陇钢铁有限公司的稳定生产。