来源：电监会网站2011-01-21

四、投诉举报事项特点分析 从统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现以下特点： （一）有效信息数量继续呈现较大幅度增长趋势。一是随着电力监管工作的深入开展，电力监管机构进一步加大对违法违规案件

来源：电监会办公厅2011-01-20

四、投诉举报事项特点分析 从统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现以下特点： （一）有效信息数量继续呈现较大幅度增长趋势。...一是随着电力监管工作的深入开展，电力监管机构进一步加大对违法违规案件查处和投诉举报事项处理力度，特别是今年在全国开展用户受电工程“三指定”和新建机组进入商业运营差额资金分配两个专项治理工作，引起了社会的广泛关注和积极反响

来源：电监会办公厅2010-07-20

进一步完善12398热线系统，及时处理投诉举报事项。　　五是不断强化市场监管。继续加强电力交易与市场秩序监管，推进“三公”调度。完善电力工程项目造价监管机制。...会议总结了上半年工作，分析了当前电力工业和电力监管面临的形势，布置了下半年工作。电监会党组书记、主席王旭东出席会议并讲话。电监会党组成员、副主席史玉波主持会议。

来源：互联网2010-05-17

去年，电监会通过进一步完善供电质量和服务标准，丰富监管手段，畅通投诉举报渠道，加强监督检查和违法违规行为处理，帮助广大用户解决了一批实际问题，维护了电力用户的合法权益。...依法保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益和社会公共利益，是电力监管的一项重要任务。

来源：首都电力服务网2010-05-11

任何人如果有发现供电企业违法《供电监管办法》规定的地方，即可以拨打电力监管委员会的投诉举报热线：12398投诉，保障自己的权益和社会公众的用电秩序。...《供电监管办法》较之旧办法，新增了供电企业应在营业场所显著位置设置公布服务热线电话和电力监管投诉举报电话标识的内容。

来源：比特网2010-04-29

电力工业“厂网分开”的改革带来了一系列的挑战，为此，电监会通过加强信息报送、采集电力调度交易信息、数据汇总、综合分析、信息披露等手段，强化了信息的公开透明，促进了“三公”(公开、公平、公正)调度;通过网上投诉举报和受理

来源：互联网2010-04-09

稽查工作主要是围绕查处违法违规案件、受理投诉举报，调解争议纠纷等三项业务展开，并要集中精力做好违法违规案件的查处工作。...稽查工作既是电力监管机构的重要职能，也是电力监管的重要手段，是规范电力市场秩序，维护投资者、经营者和消费者的合法权益的必然要求，同时也是树立监管权威，践行监管为民理念的迫切需要。

来源：互联网2010-01-22

一、投诉举报受理基本情况 ２００９年，全国１２３９８电力监管投诉举报热线系统共收到有效信息１０３８１件，比２００８年增长２９．０％。...欢迎拨打１２３９８电力监管投诉举报电话。

来源：杭州电监办2009-09-02

会议还通报了今年上半年投诉举报处理情况。...杭州电监办负责人肯定了浙江省供电服务工作取得的成绩，并通过对供电服务的认识和对供电监管的理解，深入阐述了电力社会普遍服务的丰富内涵和供电监管的主要内容，结合本次检查实际对电力企业提出了五点要求，一是认真学习有关电力监管法律法规

来源：福州电监办  2009-07-20

会议还通报了福州电监办12398电力监管投诉举报受理及办理情况。...从2008年7月以来，福州电监办12398监管投诉举报热线接收有效信息532件，受理投诉40件，举报10件，咨询等其他事项482件，除5件投诉举报件正在办理外，其余527件已全部办结。

来源：南京电监办2009-07-08

2009年上半年，登录南京电监办12398电力监管投诉举报热线共12884人次，有效件206件。根据反映内容和诉求信息分析，咨询184件，占89.3%；投诉15件，占7%；举报7件，占3%。

来源：华北电监局  2009-06-01

以电能质量、收费问题和“三指定”问题等为重点开展供电检查，认真处理投诉举报事项，积极调解电力争议，解决矛盾纠纷。　 ——切实开展节能减排工作。...按照“积极稳妥、力争突破”的工作思路，加强区域电力供应预测及预警分析，推进并网考核和辅助服务补偿的实施，完善电力监管中心建设，规范发电权和跨区跨省电能交易，电力市场取得重要突破。　

来源：东北电监局  2009-06-01

《报告》由东北区域电力工业发展概况、东北区域电力运营、东北区域电力行业监管指标及监管评价、电力监管职能履行情况、2009年东北区域电力供需形势分析预测及电力监管重点工作和附录六个部分组成。

来源：南方电监局  2009-05-26

，召开行政处罚委员会季度会议，对六家电力企业违法违规行为作出行政处罚决定；五是在行政执法组通报电力案例，集中进行分析学习，归纳总结案件查办的热点、难点问题；六是做好信息统计发布工作，通报12398电力投诉举报热线受理处理案件的情况

来源：华中电监局  2009-05-19

，进一步推动电力监管工作向纵深发展。...为贯彻落实电监会《关于进一步做好电力稽查工作的意见》，5月12日上午，华中电监局组织各处室负责人会议，研究涉及电力监管各项业务工作的行政处罚内容和处罚工作流程。　

来源：西北电监局  2009-05-07

2009年3月6日，西北电监局12398投诉举报热线接到群众举报，反映新疆某电力建设公司无电力监管机构颁发的承装（修、试）电力设施许可证承装电力工程。...同时通过实施行政处罚，检验了西北电监局关于行政处罚工作规定、流程及各类法律文书的实用性、操作性，积累了执法经验，为今后电力监管行政执法工作开了一个好头。

来源：华中电监局  2009-05-06

2009年1至3月，华中电监局12398电力监管投诉举报热线，共接到各类信息9177件。其中，有效信息105件。...这种不均衡，既是因为华中电监局地处湖北省武汉市，用户对电力监管机构和12398热线认知度较高，也与湖北地区电力企业对12398热线的宣传力度较大，公众参与电力监管意识较强有关。　

来源：电监会2009-04-28

《意见》要求，各部门、各单位要进一步统一思想，不断深化对稽查工作重要性的认识，认真处理电力投诉举报，依法查处电力违法违规行为，积极解决电力争议纠纷，有所作为、敢于碰硬，为推动电力监管工作的深入开展发挥应有的作用

来源：电监会网站2009-04-23

在充分发挥12398信息平台作用的基础上，增加了短信投诉举报渠道，通过新闻媒体与互联网定期公布投诉举报信息，扩大了12398热线的影响力。...电监会总监谭荣尧在发布会上介绍了2008年电力工业运行和电力监管工作情况，并就电力监管职责履行情况等方面问题回答了记者提问。

来源：电监会  2009-04-21

　一、投诉举报受理基本情况 2009年1—3月，全国登录12398电力监管投诉举报热线约12.7万人次。其中，有效信息1836件。...受理的435件投诉举报事项，3月底前已办理完毕383件，占受理总量的88.1%。