来源：南方电网报2021-10-11

八是做好有序用电情况下优质供电服务。对电力供需形势及时预测、预报、预警，加强向政府部门报告，积极出谋划策。优化供电服务，加强95598服务热线、“南网在线”值班值守，及时响应客户诉求。

来源：国家电网公司2021-10-11

国网新疆电力建立故障抢（急）修处理快速反应机制，落实抢修人员、车辆、物资等保障措施，确保电力故障抢修处理率100%，针对节日期间等话务高峰，科学安排运行值班，确保95598服务热线畅通。...国网客服中心强化服务渠道高效运营，加强95598话务预测及排班管理，动态调整预测模型，确保服务人员应用尽用，提高人工效能。响应客户需求。

来源：中国电力报2021-08-30

同时，40个县域全面接入95598服务热线，“获得电力”指标持续提升，低压、高压单电源工单接电平均全流程时间小于2个工作日、40个工作日；全流程平均接电时间大幅压缩40%以上；12398投诉实现大幅下降

来源：国家能源局南方监管局2021-08-02

会上，广东电网公司、广州供电局汇报了上半年12398能源监管热线、95598供电服务热线等工作办理情况，深入分析了近期12398能源监管热线反映的诉求热点、区域特点，介绍了公司对12398能源监管热线处理的工作

来源：上海发布2021-07-15

国网上海电力也提醒广大市民，夏日期间需要格外注意用电安全，如遇用电方面的问题，市民可拨打24小时电力服务热线95598进行报修、咨询。

来源：上海发布2021-07-15

国网上海电力也提醒广大市民，夏日期间需要格外注意用电安全，如遇用电方面的问题，市民可拨打24小时电力服务热线95598进行报修、咨询。

来源：国网浙江象山县供电公司2021-01-08

对供水、供热、供气等涉及民生的重要用户供电保障，国网象山县供电公司做好实施有序用电的各项准备，通知高危用户和重要用户做好启用备用电源准备，确保生产准备，并保障95598服务热线畅通，增加接单人员，及时处理用户故障报修

来源：广西发改委2020-12-04

（二）发展改革部门负责做好降低电价政策宣传和解读；电网企业配合做好政策宣传，并将本告知书通过微信公众号、上门送达、短信提醒等方式告知各自网区内的转供电主体，在转供电经营场所张贴告知书，及时将供电服务热线...95598等收集到的转供电主体违规加价问题线索转交自治区市场监管局，各地供电企业配合当地市场监管部门督促转供电主体及时将国家降电价政策红利传导至终端用户。

来源：青海省发改委2020-10-21

电网服务热线:95598或；线上举报方式：“网上国网”app“转供电费码”。...对已通过租金、物业费、充电设施服务费等方式收取应分摊电量费用的，严禁再以任何名义向终端用户重复收取。

来源：青海省发改委2020-10-21

电网服务热线:95598或；线上举报方式：“网上国网”app“转供电费码”。...对已通过租金、物业费、充电设施服务费等方式收取应分摊电量费用的，严禁再以任何名义向终端用户重复收取。

来源：北极星售电网2020-10-21

联系咨询电话：95598（国网服务热线）， 96789（地电服务热线）陕西省市场监督管理局陕西省发展和改革委员会陕西省工业和信息化厅 陕西省住房和城乡建设厅陕西省商务厅 陕西省人民政府国有资产

来源：光伏资讯2020-08-28

联系热线是什么？答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：中国日报网2020-08-19

为切实缓解企业经营压力，全力支持企业生产，国网阿瓦提县供电公司通过营业厅、“网上国网”app、微信、“95598”24小时供电服务热线等渠道广泛宣传降低用电成本政策，确保电力用户应知尽知，足额享受电费减免

来源：湄洲日报2020-07-28

充分发挥社会监督作用，鼓励转供电终端用户及时反映转供电主体违法违规收费行为，可拨打市场监管局举报电话12315和电力服务热线95598进行投诉。...简单地说，不能通过提供转供电服务获利。

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-10

能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权；通过政府网站、一体化在线平台，向社会公布电力接入工程审批相关政策文件，提高用电报装信息公开度，满足用户办电需求。

来源：北京日报2020-07-10

为了保障市民人身及电网安全，国网北京电力公司提示，电动汽车车主应尽量避免在暴雨天气情况下采用户外充电桩进行充电，广大市民如遇到电力线路断线、倒断杆、积水淹没配电箱等重要事故情况，请及时拨打24小时供电服务热线...95598，电力公司将及时进行处置，市民不要擅自处理和靠近，以免发生触电危险。

来源：国家能源局2020-04-24

案例二：兴安盟科尔沁右翼前旗群众反映，2018年6月份安装个人扶贫光伏发电，2018年7月份并网，合同规定按月结算电量，但补贴及2019年9月之后电费一直未收到，联系95598供电服务热线反映未解决。

来源：昆明市人民政府2020-04-14

您如有疑问，欢迎拨打局长热线或24小时电力服务热线95598咨询。...请您及时关注2月和3月电费账单，若您符合条件但未能享受政策，请您及时与我们联系，我局将持续做好客户服务，不断完善享受电价政策的客户名单。

来源：南方电网报2020-04-08

费用成本方面，《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略，进一步明确延伸客户范围和延伸标准，保障重点地区、重点客户延伸投资需求；严格执行国家电价政策，并通过供电营业厅、95598供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道

来源：中国电力报2020-04-03

费用成本方面《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略，进一步明确延伸客户范围和延伸标准，保障重点地区、重点客户延伸投资需求；严格执行国家电价政策，并通过供电营业厅、95598 供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道