来源：河南省济源供电公司2018-02-08

对外出时间相对较短，未作报停、销户处理的客户，及时关注返乡动向，主动上门做好用电设施排查，帮助客户治理隐患，解决用电难题。...此外，济源供电公司针对确需到营业厅办理用电业务的外出返乡人员，开辟绿色通道，优化工作流程，压缩办电时限，严格落实一次办结制度，切实做到即办即走和即办即用，以优质高效的服务确保用电通道畅通，切实让返乡人员舒心用电

来源：河南省济源供电公司2018-02-08

接下来，各电力保障服务队将按照职责划分，加强电力设施巡视检查和运维管理，积极开展进企业、进社区、进农村活动，宣传安全用电知识，对客户用电设备精心排查，及时消除各类安全隐患，解决客户用电难题，确保居民亮堂过年

来源：河南省济源供电公司2018-01-31

同时，强化春节安全用电宣传力度，向社区、农村等居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解用电高峰期间安全用电和取暖设备的注意事项，帮助解决用电难题，并着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我防护能力

来源：河南省济源供电公司2018-01-26

漏电保护器、插座及老化电线进行更换，消除空巢老人用电隐患，着实解决大家的用电难题。...同时，建立电话沟通制和入户随访制，动态了解用电情况，定期检查用电设施，以亲情式、零距离服务，营造安全温馨用电环境，确保空巢老人温暖过冬。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2018-01-16

加大安全用电宣传力度，为讲解冬季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，提醒用户不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，保障用户放心用电、安全用电，用心服务农民菜篮子工程

来源：常德日报2018-01-15

据悉，该镇以往的生产生活用电一直由邻镇太平变电站输送过来，到全镇各村的用电线路共计达100多公里，近几年虽有增设专用线路，但由于用电线路长、电容量小、设备陈旧以及经济飞速发展和人民生活水平的显著提高，无法从根本上破解用电难题

来源：东南网2018-01-12

深化互联网+营销服务应用，推广网上用电申请办理，落实一趟不用跑、最多跑一趟，减少客户往返次数。打造多表合一智慧社区，主动走访客户，帮助解决用电难题。布点建设城市充电站、居民区充电桩。...据统计，2017年，全市全社会用电量约119.73亿千瓦时，比增10.66%，增速全省第一，其中工业用电量占全社会用电量近59.11%。经济发展，电力先行。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-10

同时，持续推进情系万家、电暖乡村活动，对农村居民用电设施仔细体检，解决用电难题，营造健康温馨用电环境。...针对寒冬时节用电需求多、电力设备运行环境复杂等情况，河南济源供电公司以履行社会责任、确保民生用电为根本，细化措施，精准发力，积极应对用电高峰。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-08

此外，对于集聚区内建成投产的企业，该公司实行常态化服务，定期组织专业技术人员检查客户用电设备，帮助消除安全隐患，指导优化用电方案，及时解决企业用电难题，满足用电需求，以优质电能服务集聚区健康发展，助力济源经济腾飞

来源：中国电力新闻网2018-01-08

通过专人负责、压缩时限、主动服务、个性服务，及时协调解决项目推进过程中遇到的用电难题，确保重点项目及时接电，按时送电。...缩小城乡用电差距四川地域广阔，既有经济发达的西部中心城市，又有经济欠发达的少数民族地区和贫困山区。由于历史原因和地域环境差异，四川电网发展不平衡，城乡用电服务也存在一定差距。

来源：河南省济源供电公司2018-01-04

积极与小微企业沟通，跟踪了解生产经营用电情况，征求供电服务意见，及时解决各类用电难题，指导客户科学用电、安全用电、节约用电。

来源：贵州电网2017-12-29

为确保黎阳航空转型升级，南方电网贵州公司为黎阳航空配置了客户经理，提供一站式供电服务，收集用电需求，及时解决用电难题;开辟绿色通道，全程跟踪客户厂房及专用变电站建设进度，先后确保了其35千伏专用变压器和

来源：中国电力报2017-12-21

今年8月，长新村已在原有2台变压器基础上增加了2台315千伏安，彻底解决了该片区用户的用电难题。村里的石材加工、蜂窝煤加工、榨油作坊、小型粉碎机等小厂、小作坊越来越多。...以前，即便在用电人家少的时候，烧一壶水也要花上一个多小时，煮饭时间更长。聊起之前的用电情况，周训华打开了话匣子，以前，我们从来不敢用电烤炉烤火，上两个月变压器一增加，我立马就买了一个电烤炉回家。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-12-14

鉴于济源地区山区面积大、气候条件复杂等带来的取暖需求高等特点，在提前做好供电线路改造和配电台区治理、提高供电可靠性的基础上，大力推广电采暖模式，建立服务档案，落实定期排查、隐患治理和信息沟通制度，随时解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-12-06

公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期体检客户内部用电设施，面对面解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。...针对当前特色农业发展迅速、用电需求增多的情况，认真排查摸底，建立特色农业种植户用电档案，明确区域位置、用电性质、基本负荷、联系电话等信息，纳入专属服务，强化人员责任和服务标准，优化网格化服务网络，定期组织人员排查配电设备和供电线路

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-30

牢固树立服务导向，利用营业普查和用电行为治理契机，积极宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，认真征求客户供电服务方面的意见和建议，针对客户提出的个性化需求精心做好登记和上报工作，通过优质服务解决客户用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-28

目前，该公司已排查重要客户35家，帮助客户整改各类隐患29处，提供技术服务16项次，解决用电难题9多例。...畅通沟通渠道，搭建信息交流平台，随时向重要客户通报供用电形势，提醒冬季用电安全注意事项。加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务。

来源：河南省济源供电公司2017-11-14

加大冬季安全用电宣传力度，讲解冬季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电

来源：河南省济源供电公司2017-11-06

针对供暖企业用电设备闲置时间长的特点，河南济源供电公司建立与供暖企业一对一服务机制，及时安排技术人员协助供暖企业对设备进行试运行，实行24小时信息沟通，第一时间解决供暖企业用电难题。...11月6日，河南济源供电公司组织供电服务人员走进供热站、换热站、供暖企业，悉心把脉用户的用电情况，检查用电线路和设备，针对发现的隐患制定应对措施、帮助整改，并问需用户，指导用户做好事故预想和应急预案，服务供暖企业安全用电

来源：河南省济源供电公司2017-11-02

10月中旬以来，该公司已排查购物商场66家，发现并督导客户消除安全隐患和潜在风险32处，解决客户用电难题17例。...11月1日，济源供电公司工作人员张卫东、王海波对市商业街的友谊服装大厦用电设施精心把脉，针对发现的问题及时向商厦负责人反馈，帮助客户消除隐患，确保用电安全。随着气温走低，各购物商场用电需求增多。