来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-02-27

五是积极开展落实抗旱保电措施、提升优质服务水平活动，供电营业场所主动延长营业时间，开通抗旱保供电绿色通道，优先办理抗旱增容业务和农业抗旱排灌用电故障报修，同时各个县公司成立了春灌抗旱保供电优质服务小分队...在春耕抗旱保电保电期间，96789客户服务热线电话和各县供电分公司故障抢修电话24小时向用户开通，同时，在全公司系统范围内继续开展打击盗窃破坏电力设施违法犯罪专项行动，保护国家财产的安全和电网的安全稳定运行

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-02-26

为做好春节期间95598热线服务、故障报修等服务工作，奈曼局95598远程工作站严格落实节日保电措施，强化各项责任，确保电力客户安全可靠供电。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-26

保证全天24小时值班，义务受理各项故障报修，是该局双节期间的保电承诺。精心部署故障报修、营业窗口服务等应急预案，确保节日期间优质服务不打折，为全旗人民度过祥和、快乐春节作出了积极努力。

来源：乌兰浩特农电局2013-02-21

入冬以来，每到下雪时候，总能在用户交电费之前带头把积雪清理干净，让广大客户感受到乌兰哈达供电所工作人员的用心服务;在处理用户报修时，做到了及时高效，文明服务，并对故障报修处理卡进行存档，为用户回访做好了准备

来源：浙江省海宁市供电局2013-02-19

19日清晨，海宁市供电局接到多起断线、总保跳闸等停电故障报修。对此，海宁局全力应战大雪，做好电网抢修工作，确保全市居民安全可靠用电。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-18

春节的一周，也是95598的员工们最忙的一周，据该局95598负责人介绍，春节期间，她们每天接听的电话、接受的咨询是平时的三倍还要多，共接受故障报修48起、业务咨询176起、其他咨询电话542个。...在今年大年三十到正月初六的一周时间里，该局共处理了线路故障1起、变压器故障1起、应急抢修46起。该局负责人说，这些故障能够在第一时间里得到排查，95598的员工们功不可没。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-02-17

该局领导首先通过视频了解了各生产单位春节保供电工作组织情况，检查了应急值班及领导带班工作落实情况，并详细询问了生产单位辖区电网运行情况及故障报修情况。

来源：陕西省宝鸡供电局2013-02-17

2012年12月中旬该分局就开展了配电设施隐患集中排查治理活动，重点对春节期间可能出现过载或满载的设备进行大会诊，对春节期间农民工返乡比较集中的村庄，详细了解农户家用电器配置和使用情况，分析近期故障报修规律...由于除夕夜用电量非常大，用电故障也比较多，当晚共接听了352个电话。虽然忙了一晚上，连口水都顾不上喝，但是95598热线服务热线班的姑娘们心里无怨无悔，因为她们的付出照亮了千家万户。

来源：河南省延津县电业局2013-02-16

除夕夜，我们只接到2起故障报修，是居民家中保险丝熔断，本来不属于我局抢修范围，但我们还是前去帮忙处理，大过年的，不管什么原因，不能让用户用不上电配电中心负责城区配网的检修和维护，担负着148台配电变压器的正常运行...结合迎峰度冬隐患排查还重点检查了各配电台区的导线接续处、电气连接点，防止因接触不良造成发热故障，对线路、配电变压器的跌落式熔断器接触是否良好、熔丝配置是否标准进行检查，切实做好了城区配电设施的运行工作，

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-10

当他得知，所有工作人员为了送去这个台变的光明，已在这里辛苦工作了一整天，而且正准备赶往下一个故障报修地点，根本没有时间吃晚饭时，他眼睛湿润了，看着每一个坚守岗位的干部职工，望着每一双满是诚挚的眼睛，沈运斌动情地说

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-08

该局还成立春节供电保障优质服务组，督导各单位落实优质服务各项措施要求，周密安排95598热线值班和故障抢修值班，及时化解客户关注的热点、解决客户的难点，快速处理客户的电力故障报修，营造和谐的供用电氛围。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-02-07

当晚20时00分，通辽库伦旗农电局三家子供电所接到95598故障报修电话后，该所立即组织运维中心人员赶赴现场进行抢修。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-04

一直以来村民们都知道这个村电共建点是遵义供电局设立的交电费、办理业务和故障报修的地方，以前去乡里交一次地方，连车费都要16元，还要耽误大半天的功夫，这个服务点的确让村民们节省了不少的路费和时间，但是还不知道有这个爱心桥呢

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

据悉，该局元月95598客服话务量为920起，其中故障报修125起，咨询电话795起，接通率达96%，客户满意率99.52%。...该局不断完善服务方法，创新服务内容，对客户用电报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，实现供电服务只需一个电话，剩下的事情由我们来办的服务承诺；对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量

来源：贵州省遵义供电局2013-02-01

千方百计服务好辖区的用电客户，妥善解决农户资产内的故障报修，着力提升客户的满意度。四要把握好节日廉洁关。

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-31

千方百计服务好辖区的用电客户，妥善解决农户资产内的故障报修，着力提升客户的满意度。四要把握好节日廉洁关。

来源：安徽省庐江供电公司2013-01-28

近期，为了进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题，确保春节期间农村地区广大返乡人员尽快熟知供电服务，保证客户安全可靠用电，庐江供电公司罗河供电所精心制作了便民服务卡

来源：河南省方城县电业局2013-01-28

制定确保节日期间电网安全运行的具体措施及事故状况下的紧急处理方案，认真检查重要客户保电的各项措施落实情况，在人、财、物等方面予以大力投入，确保供电不间断;强化95598服务热线，加强抢修力量、实行抢修人员24小时值班制，全天候受理客户业务咨询和故障报修

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-01-28

该局局长付强对年度各项工作目标进行盘点后提出，年关将至，一是要做好冬季安全生产工作，要加强交通安全管理，组织开展好冬训工作;二是做好元旦期间值班、值宿、防火、防盗工作;三是加强职工的考核管理;四是做好所务公开工作;五是做好节假日期间故障报修

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-01-25

活动所帮扶的对象主要是行动不便的孤寡老人以及处于偏远地区生活较为困难的用电客户，帮助他们解决在用电缴费和故障报修上遇到的困难，目前该局已发放一对一帮扶卡72张，结成帮扶对象72对。...另外对企业项目建设中遇到的用电问题及建议进行收集和和办理，并定期巡视供电线路、排查用电隐患、及时处理基建用电故障，解除企业的用电之忧。截至目前，该局在工业园区新装配电变压器7台、总容量1375千伏安。