来源：国家电网报2017-07-20

而此时，豆腐巷奶茶店的老板才刚刚拿起电话拨打95598报修。听说已经在抢修了，奶茶店老板有点不太相信。他走出门去，果然看到供电员工正在对故障点进行修复。...它统一汇集了线上线下受理的各类业务、95598工单、外部市长热线、110等转派工单，由服务调度人员进行审核研判后，集中对接客户，发起工作流程，向业务班组派单。而各现场作业班组则可以看做是大后台。

来源：亮报2017-07-20

而此时，豆腐巷奶茶店的老板才刚刚拿起电话拨打95598报修。听说已经在抢修了，奶茶店老板有点不太相信。他走出门去，果然看到供电员工正在对故障点进行修复。...它统一汇集了线上线下受理的各类业务、95598工单、外部市长热线、110等转派工单，由服务调度人员进行审核研判后，集中对接客户，发起工作流程，向业务班组派单。而各现场作业班组则可以看做是大后台。

来源：工人日报2017-07-19

其主线是资产全寿命周期管理，核心为状态检修，通过优化关键业务流程，依托电网gis平台，实现图数一体化建模，构建企业级电网资源中心；与erp系统深度融合，建立账-卡-物联动机制，支撑资产管理；与调度管理、营销业务应用以及95598

来源：南方电网报2017-07-18

7月7日，南方电网95598小程序上线。这是全国首个电网企业小程序，也是南方电网统一服务平台自2016年推出网上营业厅、南方电网95598公众号之后的又一新成员。...南方电网95598小程序操作简单，客户只需打开微信，点击发现小程序，搜索南方电网95598，即可进入使用界面，办理电费查缴用电新装用电变更欠费复电故障报修等业务，查询停电、电价、业务办理进度等信息。

来源：中新网海南2017-07-17

并请及时拨打95598热线电话。家中停电，应关闭电源总开关。不要用潮湿的手直接接触电器或设备，当必须操作时应确保手脚干燥，使用绝缘工器具、穿绝缘鞋。

来源：中国电力报2017-07-17

如果发生电力故障，市民可拨打95598供电服务热线进行报修。为确保迎峰度夏期间的可靠供电，国网天津市电力公司今年实施194项度夏工程，对天津电网进行针对性补强。

来源：国家电网报2017-07-17

加大高温和大负荷时段的带电检测工作频度和力度，开展重要交叉跨越输电线路专项巡视和红外测温；24小时实时监控配网重过载情况及故障抢修情况，全面提升响应速度和抢修能力；所属各市、县供电公司增强应急抢修力量配备，排查消除各类隐患，强化95598

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-17

增加应急服务中心、95598、基层班站值班力量，备班人员和应急服务人员全部处于临阵状态，随时应对突发情况。精心做好负荷监控，合理安排运行方式，杜绝因电力线路和设备过载运行而可能导致的大面积停电事故。

来源：国家电网报2017-07-14

这意味着该公司将对95598客户报修、营销服务两大类工单业务实现快捷反应，进一步提升配网运维水平和服务质量。...通过供电服务指挥平台，可实现95598指挥监控人员对抢修工单快速响应，同时根据抢修内容对客户满意度闭环管理；对营销服务类工单，可实现全过程监控、督办、评价、分析等。

来源：国家电网报2017-07-14

传统用电服务，客户通过95598和县级供电公司沟通，县公司再将客户需求反馈到供电所去执行。这个过程繁琐、冗长，工作过程也不透明，供电所根本无法管控抢修速度和工作进度，客户满意度也不高。

来源：新浪南方能源频道2017-07-13

（具体收费项目请咨询当地供电局）广州地区用户也可登录https://95598.guangzhou.csg.cn/广州供电局网上营业厅进行报装申请。

来源：锦绣兴仁网2017-07-12

要求市场营销部、客户服务中心按计划到各供电所现场抽查，发现抄表问题下达督办单整改；加强95598工单核查处理，提升客户问题解决效率，减少杜绝客户投诉；加强对营业厅检查，提高营业厅服务质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-11

此外，济源供电公司加强 95598运营管理，优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致 95598 话务峰涌的情况，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：北京日报2017-07-11

另外，市民还可以选择掌上电力app、电e宝app、电费充值卡、95598智能互动网站、微信、支付宝、自动缴费终端等多种渠道进行购电。...电量不足可联系95598电力部门表示，度夏期间，国网北京市电力公司将为广大市民提供多渠道便捷用电服务。全市172个营业网点和2万余个代售电网点方便居民购电。

来源：中国南方电网2017-07-10

公司还通过官方微博、短信、95598等媒介向社会不间断发出抢修信息，化解民众疑虑，做好客户服务。经过2小时30分的处置，广东、广西、云南电网公司，深圳供电局与主网恢复正常，大部分用户恢复供电。

来源：中电新闻网2017-07-07

截止6月30日，兴仁县共有9164户用电客户成功绑定南方电网95598微信服务号，随时随地可享受指尖上的服务。...近期，兴仁供电局市场部携手各供电所在所辖乡镇、村组（社区）及工业园区利用赶集天集中设立宣传咨询服务平台，向过往行人宣传手机扫描绑定南方电网95598微信服务号。

来源：国家电网报2017-07-06

同时，该公司开展线上办理95598网站和掌上电力app高、低压新装客户业扩，实现了高、低压客户免填单、零往返，线上办电率100%。

来源：国家电网报2017-06-30

中心主要负责涵盖95598、12345等各类工单的处理与管控，故障研判、指挥抢修和停电信息发布管理，业扩全流程监控和营销全业务、全流程稽查业务，客户服务线上业务办理，配网设备监测与95598抢报修数据分析评价等

来源：国家电网报2017-06-30

中心主要负责涵盖95598、12345等各类工单的处理与管控，故障研判、指挥抢修和停电信息发布管理，业扩全流程监控和营销全业务、全流程稽查业务，客户服务线上业务办理，配网设备监测与95598抢报修数据分析评价等

来源：国家电网报2017-06-29

将充电站选址纳入电网发展规划；统一运营平台，将充电桩统一接入车联网，推广国家电网公司易充电app，提供充电卡、二维码等多种充电支付方式，提升客户便捷充电体验；推行充电设施专业化运维，联合充电桩运维单位、95598