来源：华北能监局2018-11-06

三是加强服务，加快电力业务许可证（供电类）核发。严格落实“最多跑一次”要求，将企业“走过来”变成工作人员“走出去”，加强上门服务，现场宣讲许可证申请简化事项，指导企业许可证申报。...为进一步贯彻落实《中共中央 国务院关于进一步深化电力体制改革若干意见》精神，加快向社会资本放开售电业务，华北能源监管局主动作为、多措并举、加强服务，扎实推进区域内增量配电业务改革试点工作。

来源：电网头条2018-11-05

放宽低压接电容量至160千瓦，办电环节减至2个，推行低压小微企业客户全部免费办电；率先超额完成降电价任务，降低一般工商业电价10.18%；进一步简化客户办电手续，推广线上办电，推行“一证办理”“容缺后补”和上门服务

来源：国家电网报2018-11-02

”；电网企业提供客户经理、项目经理联合上门服务，代替客户办理政府审批手续，由过去的“客户上门”改为现在的“服务上门”，为大幅度缩短办电时间搭建了平台。

来源：国家电网报2018-11-01

此外，该公司定期开展技术帮扶、上门服务、专项检查等活动，结合客户用电情况提出节能降耗、减排增效的合理化建议，加快电能替代推广应用。...今年，为了加快推广电能替代项目实施，海南供电公司突出定制化服务，通过市场调查及上门走访，认真梳理供区内宾馆、酒店、学校等用能场所有意向实施电能替代的客户，建立重点客户意向台账，根据客户用电时间、用电结构等特点出台定制化服务措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-30

按照“放管服”要求和“便民、降本、提速”办电服务新模式，简化资料手续，压缩业务流程和办电时限，严格落实客户经理制，扎实开展“一对一”上门服务，最大限度提高办电效能，并在客户内部用电规划、电力施工安全质量管理和电气设备安装调试等环节提供人员

来源：河南省济源供电公司2018-10-30

建立重点项目建设供电服务台账，以客户为中心，以问题为导向，做到“一个项目，一套方案，一个服务团队”，深化“放管服”要求，快速响应客户需求，压减资料，优化流程，落实客户经理制，扎实开展上门服务，切实做到常规业务让客户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-22

此外，济源供电公司优先保障供暖用电，建立客户服务档案和常态联系制度。在集中供暖工作全面铺开后，该公司将提供延伸服务，定期检查供暖企业的用电设施。...该公司主动上门，组织专业技术人员深入供区供暖企业了解用电需求，重点检查供暖企业的配电室、备用电源、高低压电机等电气设备用电安全，对存在安全隐患的设备提出整改意见，确保电气设备“零缺陷”运行;针对供暖企业用电设备闲置时间长的情况

来源：安徽省涡阳供电公司2018-10-21

当日，该公司党员服务队员来到涡阳县楚店镇小李庄的村民活动广场，向前来听取安全用电知识讲座的村民们介绍安全、节约用电知识，提供用电业务咨询，并为有需要的村民上门服务，排查用电隐患，解决各类用电问题，确保居民安心用电

来源：河南省济源供电公司2018-10-17

主动开展上门服务，对辖区内的空巢老人用电情况进行服务走访，建立“空巢”老人用电服务档案，了解农村“空巢”老人用电情况，并根据不同情况进行分类整理，做到心中有数、查找有据，为“空巢”老人们提供亲情服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-11

整合内部资源，实行专业协同，做到业务班组有机配合、密切联动，构建政策咨询、报装受理、方案答复、现场验收、计量安装、运行调试“一条龙”服务机制，畅通服务渠道，主动开展上门服务，提高效率效能。

来源：华商网2018-09-27

“天刚转凉你们主动上门服务，太感谢了!这个冬天我们就不怕冷了!”近日，汉中市汉台区建设巷张大妈拉住前来走访的供电公司员工的手不停道谢。

来源：河南省济源供电公司2018-09-17

加强与企业沟通，及时了解用电动态，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，对小微企业用户的用电设备、线路进行“体检”，帮助用户制订整改措施;设立专门的服务电话，实现对产业集聚区内小微企业供电服务的有效衔接

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-10

同时，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，提醒大家规范用电、科学生产，杜绝因田间耕作不当导致的误撞电杆、误碰导线行为，杜绝电力通道堆积秸秆

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-10

，优化随访机制，加大上门服务力度，帮助客户检查用电设施，消除用电隐患，营造良好用电环境。...感谢你们优质高效的服务，让我们提前10天用上了电。这下，工程项目就可以加足马力实施了。9月8日，在河南省济源市兴盛电子产业园建设工地，项目负责人张卫国对上门开展走访服务的河南济源供电公司工作人员说道。

来源：青海新闻网2018-09-05

综合能源公司与国网海西供电公司主动对接客户电能替代项目，上门服务，了解客户燃气锅炉运行及用电情况，从安全性上为客户介绍能源消费环节中以电代气的优势，为客户提供能源规划、设计、建设、运维、运营、金融的全寿命周期的一站式服务

来源：河南省济源供电公司2018-09-04

现在电工师傅主动上门服务，用电方面越来越放心了。...加强与企业沟通，将服务平台向前延伸，完善服务举措，及时了解用电动态，定期开展上门服务活动，对企业用户的用电设备、线路进行体检。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-03

落实零证预约措施，畅通电话、微信、营业厅等7种预约渠道，客户经理在约定时间上门服务时，同步勘查用电现场，开展前期技术咨询服务，帮助客户初步确定内部配电设施容量、选址、布局等事项。...我通过电话预约，供电公司指派客户经理李建东一对一跟上门接洽，全流程服务，不到半个月就用上了电。

来源：国家电网报2018-08-31

今年，随州供电公司引入电力销售管家服务模式，安排客户经理上门服务，并将办电时效和客户评价作为绩效考核指标，实现只找一个人，办成所有事。...期间的现场勘查、方案制订、工程施工、验收送电等工作，全部由供电公司客户经理万一农上门协调完成。

来源：电力那点事儿2018-08-27

我们可以充分提供：一站式上门服务充分应用网络、移动应用、微信、客服热线等多渠道，能够随时随地提供服务，提升服务效率，提高用户满意度;2)用电方面加强停送电信息发布管理，确保信息告知及时、准确;为有需求的企业提供电力故障应急方案和相关服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-17

电锅炉项目立项后，供电公司派专人上门服务，办理用电手续，开展技术帮扶，使我们的煤改电项目提前20天投用，这种一心为客户着想、优质高效的服务让人感动。...主动上门受理用电申请，收集和审核各类资料，尽量做到让客户一次都不跑。加强现场指导和技术服务，及时帮助客户解决内部电力配套规划、电气设备施工工艺和技术装备等方面的实际问题。