来源：南方电网公司2016-12-23

在此基础上，今年该公司通过水城阳光，易电彩虹服务品牌建设与推广，围绕业扩办理、窗口服务、故障抢修、用电安全、用电缴费、客户咨询、计量准确等7个业务领域来抓落实，犹如彩虹的7道光芒来开展供电优质服务。

来源：云南电网公司2016-12-22

在此基础上，今年该公司通过水城阳光，易电彩虹服务品牌建设与推广，围绕业扩办理、窗口服务、故障抢修、用电安全、用电缴费、客户咨询、计量准确等7个业务领域来抓落实，犹如彩虹的7道光芒来开展供电优质服务。

来源：国家电网杂志2016-12-21

提高故障抢修效率我这报修电话还没来得及打你们就来了，真是太神奇了。8月25日，山东科芯电子负责人对章丘供电公司抢修人员说。...截至目前，济南供电公司抢修工单同比下降38.1%，抢修类投诉工单同比下降57.5%，故障抢修到达现场时间平均缩短22.6分钟，故障恢复时间缩短41.5分钟，停电影响户数累计减少37000余户次。

来源：内蒙古乌兰察布电业局察右前旗供电分局2016-12-20

此次监督检查围绕客户受电工程管理、停送电管理、故障抢修管理、服务窗口管理、营业收费管理5大方面19项内容进行。

来源：文登网2016-12-13

郭莉说，电动汽车充电站配套建设了充电系统、监控系统、通信系统和安防系统，实现对设备运行状态的实时监控及故障报警，确保充电站用电的安全性和故障抢修的高效率。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-12-08

，快速办理客户用电报装、故障抢修、答疑解惑，自觉主动接受社会客户监督。...这张服务卡，有台区电工、供电所长，还有你们95598服务监督、故障抢修电话，等于给群众用电提供了四个保险，真是太方便了12月7日，国网河南扶沟县供电公司汴岗供电所李庄台区客户轩起云对前来发放联系卡的台区电工李团结说

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-08

综合考虑恶劣天气、设备运行环境等因素，加强应急物资配置，备足备齐各类材料，做到分类保存、规范管理，确保满足应急抢险、故障抢修和设备运维需求。...12月6日，河南济源供电公司以雨雪天气条件下电力设施突发故障为背景，从主、配、农层面分别模拟应急抢修现场，通过实战演练的方式检验应急物资配送情况，查找短板，完善机制，优化管理，全面提升物资应急保障水平。

来源：南方电网报2016-12-06

全自动化配电线路的运行不仅可以帮助工作人员对配电设备进行实时监控与协调，大幅度提高故障抢修效率，在2分钟内实现了故障段的隔离及非故障段的自动恢复送电，同时还能实现线路故障点判定，有效缩短配电故障处置和恢复供电时间

来源：南方电网报2016-12-06

业务调整后，地市供电单位在电力调度控制中心设立配网抢修指挥中心，负责快速传递故障停电信息、录入故障停复电信息，分析统计故障停电信息、快速调配抢修资源、指挥快速复电、开展故障抢修监控、接派并回复反馈故障抢修工单等

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-02

据悉，针对冬季天气变化特点，济源公司进一步完善了冰冻雨雪恶劣天气应急预案，开展故障抢修应急演练，认真做好预测预警、应急值班和突发事件信息报告工作，确保故障情况下快速反应、有效处置，为全市人民提供更加优质可靠的电力服务

来源：国家电网报2016-12-02

随着近几年该村家用电器逐渐增多，特别是石榴产业和奶牛养殖业用电量越来越大，线路负载大，故障抢修频繁发生，已严重影响村民的正常生产生活。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-30

此次电缆带电作业的实施，标志着济源城区配网不停电作业，实现高空线路到地面电缆作业的成功突破，该公司将在今后的故障抢修及配网检修工作中加大创新力度，最大限度减少客户停电时间，提升供电可靠性。

来源：新华网2016-11-29

黄匀飞介绍，该局在参照典型设计方案的前提下，不仅提高了工程质量，而且建成验收后，运维人员在隐患排查和故障抢修也更加简便易行。因为都是统一的标准，他们心里更有底!

来源：南方电网报2016-11-27

会议要求，各单位要持续提升配网电子化移交、配网综合停电、故障抢修等模块实用化水平，狠抓基础管理、数据质量、协同应用，重点解决基层一线集中反映的gis数据及性能问题，按照公司统一部署，在年底前解决班组系统应用体验差等问题

来源：贵州省玉屏供电局2016-11-26

锻炼运行人员在重大事故面前的协调能力及应对能力，熟悉各种事故应对方法；三、心系用电客户，提前介入各项工程，做好停电检修计划，优化电网运行方式，把用户的停电时间缩短到最小；四、安排好调度自动化系统主站端的运行值班，做好远动设备故障抢修的组织准备工作

来源：河南省济源供电公司2016-11-21

成立19支应急抢修队伍，构建协同联动防控体系，24小时待命，备足备品备件，随时做好应急处理和抢修准备，对发生的故障抢修第一时间响应、第一时间处理、第一时间恢复供电，全力保障用户可靠用电。

来源：国家电网报2016-11-21

积极拓展售电增量市场，以新区客服分中心为排头兵，强化人人都是电保姆和人人都是销售员意识；实施工业园区客户一对一服务专员制，深化园区供电服务快速响应机制，开辟绿色通道，建立客户信息联动、一站式业扩报装、主动式故障抢修

来源：国家电网报2016-11-18

通过配电自动化全覆盖为故障抢修快速实施提供了电网整体效益和规模效应。下一步，国网宁夏电力将积极推进配网主动抢修工作。...结合停电事件主动推送、主动下派工单等几个关键环节，第一时间掌握故障信息，在客户打报修电话之前安排抢修人员进行处理，进一步缩短故障停电时间，提高客户供电可靠性。

来源：国家电网报2016-11-18

营配数据贯通是国家电网公司重点基础管理工作之一，其建设和运行质量决定了同期线损、配网线路检修、故障抢修、工程转资、劳动定员等关键业务的顺利实施，同时也是运检、营销、科信等部门的同业对标考核指标。

来源：河南省济源供电公司2016-11-17

同时，向居民发放供电服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到上门服务及时，故障抢修快速，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。...老郭，天冷了，使用电器时一定注意，不要在同一插座上插过多的大功率电器11月17日，河南济源供电公司梨林供电所职工一边对白沟村低保户郭全安家的用电线路进行隐患排查，一边叮嘱他注意用电安全，避免发生线路故障