来源：中国电力新闻网2009-01-04

李殿广实行专业化管理，实施工作单及早会制度，使农电工工作得到细化量化，做到专业分工闭环管理，提高了效益和工作质量；理顺优质服务程序，严格奖惩制度，对工作单超时人员加大考核，保证客户满意；建立弱势群体档案，定期到孤寡老人家服务

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

郭样金给孤寡老人垫付电费的事，远不止这一次，但办事认真的郭样金唯独对这件事糊涂，从来没有统计过给多少位老人付过电费，共付了多少钱。...在客户的眼中，他是富有爱心的好青年，拿出自己的血汗钱，为20多位孤寡老人垫付电费，给他们的漫漫长夜送去光明。在领导的眼中，他是尽职尽责的好职工。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-04

为照顾好孤寡老人的生活，她利用休息时间组织客服中心员工为孤寡老人拆洗被褥、打扫卫生、维修线路……一幕幕不是儿女胜似儿女的场景，不但使老人感动得热泪盈眶，就连闻讯赶来采访的电视台记者，也都称赞不已。

来源：中国电力新闻网2008-11-25

据悉，海霞电力扶贫帮困基金成立于今年2月，自成立以来，海霞电力女子服务队已多次启用了该基金，为敬老院里的老人添置物品，多次慰问残疾人、孤寡老人以及贫困户，受到了社会各界的一致赞誉。

来源：中国电力2008-11-24

其中，“绿色行动、青年先锋”志愿者服务活动，为孤寡老人、残疾人等更换节能灯、检修线路，在宣传节能的同时，将爱心传递。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-21

安徽省怀远县城关供电所抄表员杨成斌，五年如一日，帮一位孤寡老人交电费，买米面做家务事，在当地传为佳话。...2003年的元月份，杨成斌调到城关镇南大街当抄表员，他在统计电费交纳时，发现家住青云路的汤姓老人没交电费。于是，他踏着大雪来到汤老太家。

来源：中国电力新闻网2008-11-12

村里的老人都说：“银川可是好孩子呀！他帮我安灯接线不收钱不说，还从来不在我们家里吃饭。”不知什么时候，辖区里的几位孤寡老人成为王银川常走动的“亲戚”，他不仅替他们垫付电费，还帮忙干些活。

来源：中国电力新闻网2008-11-07

评价“小弟”电力服务，住在平湖市百花社区新华西村的80岁老人徐惠芬最有发言权了，因为她是第一个享受到“小弟”服务的社区孤寡老人，现在她逢人便会夸电力。...“小弟”服务队成立初，是一支以队长王月生的小名“小弟”命名，由具有常年从事城区低压工作经验的员工组成的队伍，该队面向社区服务，主要为社区孤寡老人、家庭困难户免费提供表后专业的免费电力服务，专职为社区提供业务咨询

来源：www.chinapower.com.cn2008-10-31

罗凤华笑了，仿佛对眼前的工作环境很满意，这个已经离异，自己带着9岁孩子独自生活，却义务替台区孤寡老人交纳电费的普通女子，只是双阳女子抄收队的一个缩影。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

他们组织“迎奥运·志愿服务小分队”开展扶贫助困活动，对供电辖区内的孤寡老人、残障人士和五保户等社会弱势群体家庭的接户线、进户线、保险和室内电力线路进行安全用电检查，并义务消除其安全隐患，以保证每个家庭都能够正常收看奥运电视节目

来源：中国电力新闻网2008-10-20

从承诺到谎言，变化中是我们供电人对孤寡老人的一份责任。...凡利达 安徽省庐江供电公司 李奶奶家住安徽庐江县城西，是一位独居多年的孤寡老人，今年虽然72岁了，但身子骨依然硬朗，每年夏天都在自家门口摆起冰柜摊来，卖卖冰棍。

来源：中国电力新闻网2008-10-20

他们组织“迎奥运·志愿服务小分队”开展扶贫助困活动，对供电辖区内的孤寡老人、残障人士和五保户等社会弱势群体家庭的接户线、进户线、保险和室内电力线路进行安全用电检查，并义务消除其安全隐患，以保证每个家庭都能够正常收看奥运电视节目

来源：电网新闻网2008-10-15

国家电网四川南江供电公司南江供电所客户服务中心有七位像花儿一样的俊俏姑娘，当地的孤寡老人称她们是好闺女，留守儿童说她们是“爱心妈妈”，小伙子们觉得她们是心地善良的“电花”。...杨瑞紧紧抱着“爱心妈妈”们激动地说：“妈妈，谢谢你们……” 笔者了解到，“七朵电花”还长期帮助8位孤寡、残疾老人解决生活中的实际困难和问题，她们用一点一滴的爱心，彰显着电企的社会责任。

来源：中国电力新闻网2008-09-26

婺源县公司对孤寡老人等一些特殊群体实行“零距离服务”，提供减收费、优服务的用电服务，极大地方便了孤寡老人用电。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-23

像一些特殊的客户，会受到特殊的礼遇：“电力青年服务队”、“爱心基金会”等组织的成员，坚持为孤寡老人、伤残人士、贫困户提供上门服务，为特殊困难户免费维修电气，为贫困老人支付电费。

来源：中国电力新闻网2008-09-11

据不完全统计，今年上半年广东电网公司共召开客户座谈会954次，走访客户32351次；主动上门为残疾和孤寡老人服务4633次，进社区服务2557次，进农村服务1387次，向企业赠送节电建议书19054份。

来源：青海省电力公司2008-09-02

省公司在各供电公司开展了“金牌服务迎奥运”系列活动：用电检查人员深入客户用电现场，义务开展客户安全用电检查活动；组织开展“青电温暖进您家，共享奥运精彩”服务活动；组建“迎奥运志愿服务小分队”为供电辖区内的孤寡老人

来源：陕西省电力公司2008-08-22

另外，针对景区有困难的孤寡老人、聋哑人和残疾人等特殊群体建立vdp档案，定期上门进行安全用电检查，采取亲情式的延伸服务，使供电服务更好的贴近客户。 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-20

嘉兴南湖红船服务队发扬“红船精神”，结合“党员志愿者”活动上门办理业务，为困难居民、弱势群体、孤寡老人免费维修电力故障。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

在徐家站有位80多岁的孤寡老人，患有严重的关节炎，行动不方便，拄着拐杖，颤颤微微地走进窗口交电费，被正在工作的吴爱国看见了，她第一个念头就是“这万一摔跤怎么得了。”...吴爱国急忙大声呼救，马上将老人送到医院。事后他们一家人连连感谢吴爱国：“幸亏你发现，医生说要是再晚一步后果就不堪设想。”真情的付出同样也换来了用户的真情回报。