来源：亮报2019-12-06

国家电网有限公司加强农村电网及公共基础设施建设和维护，持续优化营商环境，推进综合能源服务，不断改善客户用电体验，提高用电客户的获得感，为高质量推进“三型两网、世界一流”建设、更好地服务经济社会发展提供坚强有力保障

来源：亮报2019-12-06

这一天，包括创兴金融中心在内的137栋商业楼宇、608家工业客户，以及10台充电桩，共755个用电客户参与了上海市迎峰度夏虚拟电厂全域综合响应行动。...“参与虚拟电厂需求侧响应的用电客户越来越多，光创兴金融中心一个楼，今年就获得了10万元以上的收益。这些收益包括供电公司的补贴，还包括政府的奖励。”张皓说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

此外，暗访人员还走村串户，随机向居民、企业等用电客户了解供电所服务态度、无故停电、错抄表等情况，现场发放问卷调查表，了解、评估供电所在优化营商环境、提升服务水平等方面的成效。...暗访人员以普通客户身份走进各供电所营业厅，实地查看营业厅环境卫生、标志标识、上墙资料等情况，与业务员进行交流，详细了解电价电费、业务受理等规范执行情况。

来源：凤翔县供电分公司2019-11-29

据了解、连日来的低温天气、用电负荷不断攀升，凤翔分公司要求结合负控采集系统对负载率超过70%台区以及新接收的居民小区等重要用电客户开展夜巡夜查、负荷监测和设备接点状态测温工作，一是建立负荷现场监测数据台账

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-29

近期，随着气温不断下降，用电负荷持续攀升，加之“煤改电”工作地有力推进，用电需求明显增大。为了确保全县广大用电客户冬季高峰期间用电无忧，眉县分公司全面部署，扎实行动，全面做好迎峰过冬保供电工作。

来源：江苏省盐城供电公司2019-11-27

最近，国网安徽电力计划在安徽省滁州市的国家产城融合示范区——中新苏滁高新技术产业开发区内实现新增企业100%和存量企业90%的数据接入，广泛连接用电客户和能源服务的资源和需求，积极打造苏滁能源互联网生态圈...未来，面向客户、能源服务商、政府部门等共建主体，国网安徽电力将汇聚各类资源，创新引领能源服务业务业态，带动产业链上下游共同发展，开放公开交易、网上下单、线上签订合同、现场服务、跟踪评价的一整套闭环流程，

来源：中国电力新闻网2019-11-26

在运营中，众益售电公司力争做到4个“有利于”，即有利于促进地方经济社会发展、有利于维护电网企业整体利益、有利于提升用电客户获得感、有利于自身持续健康发展。...为降低用电客户成本，提升区域内供电可靠性，众益售电公司在做好河沥园区增量配电业务及运营管理的同时，积极为客户提供市场化购售电服务及综合能源服务等增值业务，使客户享受到电力体制改革的政策红利，并为地方政府招商引资创造有利条件

来源：国家电网报2019-11-26

此次电力需求侧响应基于区块链技术，将实时负荷数据上链，并提供给电网企业、省能源局、用电客户等相关方，确保不同主体获取的数据一致。客户可在网站查询相关数据，并校验上链数据。...双方将依托泛在电力物联网建设，探索破解电能管理中普遍存在的“资产分界点”难题，实现智慧用电、智能用电。

来源：中国电力新闻网2019-11-25

当前，各个智能电网示范项目正在有条不紊地推进，部分项目已建成投运，正为用电客户和电网管理人员带来智能化、现代化的新体验。...据悉，项目建成投产后，南宁五象新区总部基地供电可靠性有望达到99.999%，客户年平均停电时间少于5分钟，两项指标均达到世界一流水平。

来源：中国电力新闻网2019-11-25

在运营中，众益售电公司力争做到4个“有利于”，即有利于促进地方经济社会发展、有利于维护电网企业整体利益、有利于提升用电客户获得感、有利于自身持续健康发展。...为降低用电客户成本，提升区域内供电可靠性，众益售电公司在做好河沥园区增量配电业务及运营管理的同时，积极为客户提供市场化购售电服务及综合能源服务等增值业务，使客户享受到电力体制改革的政策红利，并为地方政府招商引资创造有利条件

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-11-25

各供电所组成若干宣传小组，2人一组深入到厂房车间、农户家里、街道摊点商铺、校园教室、社区中心、田间地头等场所，以发放安全用电宣传手册、宣传单等为主，现场安全宣讲相结合的方式，对用电客户进行温馨提醒、强调叮嘱

来源：江苏省盐城供电公司2019-11-25

;以供电服务为枢纽，集综合能源咨询、规划、设计、施工、投资、运营、托管及产品销售、设备租赁、用能优化、精益生产等服务为一体，开发区全生态链的用能服务生态系统正在形成;国网安徽电力计划在开发区内广泛连接用电客户和能源服务的资源和需求

来源：北极星输配电网2019-11-20

自主建设的密码基础设施为智能电表配电终端、移动作业终端等各类终端和各类用电客户、调度操控人员发放数字证书6亿余张，未来面向发电企业、售电公司等电力市场交易主体，面向泛在电力物联网各类传感终端等应用发放证书规模巨大

来源：国家电网报2019-11-20

此次电力需求侧响应基于区块链技术，将实时负荷数据上链，并提供给电网企业、省能源局、用电客户等相关方，确保不同主体获取的数据一致。客户可在网站查询相关数据，并校验上链数据。...今年，到杭州的游客入住酒店、插上取电卡的一刻起，入住“碳单”就有可能生成——房间里的电能采集器可以发现用电波

来源：国家电网报2019-11-19

举个例子，需求侧响应是在用电高峰或者低谷期，通过经济激励让用电客户少用电或者多用电，来实现电网的发用电平衡。...具体到用户侧，区块链在隐私保护和数据共享等方面的优势可以为用电客户提供更为优质的服务和实惠。

来源：电联新媒2019-11-19

（来源：微信公众号“电联新媒” 作者：苏小平等）在供电服务领域，用电客户体验就是用电客户在感知电力产品、服务和其他相关事务后所产生的心理感知和感受，而用电客户体验管理就是战略性地管理用电客户对电力产品、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-18

如今，在济源，用电客户平均接电成时间和成本持续下降，供电服务质量和客户体验大幅提升，同时客户经理还主动上门服务，解决大客户及小微企业报装接电过程中面临的电力专业人员缺乏、成本承受力差、自身用电管理不足等现实问题

来源：电网头条客户端2019-11-15

需求侧响应是在用电高峰或者低谷期，通过经济激励让用电客户少用电或者多用电，来实现电网的发用电平衡。...具体到用户侧，区块链在隐私保护和数据共享等方面的优势可以为用电客户提供更为优质的服务和实惠。

来源：中国电力新闻网2019-11-13

家住湖南长沙树木岭的用电客户李婷婷女士打开手机上的“掌上电力2019”app，家里的用电数据和用能分析一目了然，李女士快速了解了自己的用电行为和用电结构，直言大数据比自己更了解自己的家。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-12

、基建部、客服中心及相关运维班组对近期用电客户的投运情况进行全面的分析和预测，并对调度所排查出的重过载信息进行分析、排查和处理，并加快配变增容或新布点工程的实施和投运。...近日，为全面落实县委县政府关于全县冬季供暖用电保障和安全供电要求，确保今冬辖区供暖及生活、生产安全可靠用电，结合今冬供暖及用电形势，眉县分公司及时开展中低压线路、配变及客户设备的安全隐患排查治理工作，确保今冬安全供用电良好态势