来源：中国能源报2019-09-04

莱芜供电公司莱城供电服务分中心主管胡彦乐说：“通过这套系统，能够提前了解故障情况，第一时间将故障预警信息通知客户经理，在用户报修之前主动上门抢修，实现从‘被动服务’到‘主动抢修’的转变，真正做到‘想客户所未想

来源：国家电网报2019-09-03

设立渠道运营室，强化线上线下服务渠道和服务产品统一运营，着力打造服务“大后台”；深化市县公司营配业务末端融合，组建综合型服务“大班组”，推行“全能型”乡镇供电所建设和城区低压网格化综合服务模式，建设政企客户经理...、网格化台区经理、营业厅电管家三支队伍，着力打造服务“强前端”。

来源：电网头条2019-08-30

第二天上午，供电公司的客户经理就上门来勘察了。很快，增容方案出来了，土建和电气设备建设也相继开工。客户经理在网上全程跟踪工程进展情况……从申请用电到装表接电，孙先生一次也没去过供电公司，这事就办成了。

来源：电网头条2019-08-30

第二天上午，供电公司的客户经理就上门来勘察了。很快，增容方案出来了，土建和电气设备建设也相继开工。客户经理在网上全程跟踪工程进展情况……从申请用电到装表接电，孙先生一次也没去过供电公司，这事就办成了。

来源：电网头条2019-08-30

第二天上午，供电公司的客户经理就上门来勘察了。很快，增容方案出来了，土建和电气设备建设也相继开工。客户经理在网上全程跟踪工程进展情况……从申请用电到装表接电，孙先生一次也没去过供电公司，这事就办成了。

来源：南方电网报2019-08-27

，今年初广东电网公司提出打造营商环境“五精五新”服务品牌，即精简报装流程、精减报装资料、精减接电时限、停电管理精细化、供电方案精益化，业扩投资新界面、一次不跑新体验、工商电价新标准、不停电作业新常态、客户经理新服务

来源：电联新媒2019-08-27

各专业口专项监管对客户经理多项加持的直接后果是，客户经理既要应对来自各个专业口的考核监管，又要应对学习掌握新型业务知识的压力，还得满足日常客户的供用电需求，在上级主管部门理顺供电所各项管理业务前，早已不堪重负

来源：南方电网报2019-08-27

，今年初广东电网公司提出打造营商环境“五精五新”服务品牌，即精简报装流程、精减报装资料、精减接电时限、停电管理精细化、供电方案精益化，业扩投资新界面、一次不跑新体验、工商电价新标准、不停电作业新常态、客户经理新服务

来源：南方电网报2019-08-27

，今年初广东电网公司提出打造营商环境“五精五新”服务品牌，即精简报装流程、精减报装资料、精减接电时限、停电管理精细化、供电方案精益化，业扩投资新界面、一次不跑新体验、工商电价新标准、不停电作业新常态、客户经理新服务

来源：南网50Hz2019-08-23

集团客户经理“一口对外”服务集团客户经理“一口对外”解答客户关于办电的系列专业问题，并与建设双方建专项工作组，以站点为单位再设双方专属对接人，客户办电不用再多头对接，服务满分，效率up up up~“5g

来源：中国电力新闻网2019-08-20

近日，浙江欧瑞焊材制造有限公司“免费”安装一台无线智能采集设备,浙江开化供电公司客户经理芦嘉伟告诉欧瑞负责人，由于欧瑞节能降耗工作做得好，因此不花一分钱就可以享受到综合能源服务。...总体上，可促进南太湖产业聚集区长兴分区国内生产总值能耗比2018年下降10%，煤炭能源消费占比下降到50%以下，清洁能源占比提高到50%以上，并可通过可再生能源开发、大客户直供及供能质价联动试点，实现园区平均用电成本下降

来源：国家电网公司2019-08-13

至此，抄表工、营销员、班长、客户经理等一线员工曾经共同的烦恼消失了。“班站（所）业务末端融合”是国网湖南电力今年16项重点工作之一。...在江苏南京溧水区供电公司白马供电所台区经理时保华看来，过去为客户新装业务配表、开展家中抢修帮助恢复供电都不是什么难事儿。真正难住他的，是如何又快又好地将抢修过程记录上传至系统。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-12

8月12日，来自国网涡阳县供电公司各基层供电所安全生产关键岗位人员（一长三员、外勤班班长、“三种人”）、客户经理等共计100多名员工走进该公司培训中心教室，接受为期2天的安全生产培训。...此举旨在进一步夯实该公司供电所安全管理基础，筑牢本质安全防线，严格防范人身事故，实现该公司中心供电所安全生产关键人员、客户经理等人员安全意识、安全素质、安全技能及履行岗位安全职责能力明显增强，配电网作业安全风险管控能力进一步提高

来源：河南省济源供电公司2019-08-12

根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施。开辟电话预约和线上预约通道，343名台区经理、66名客户经理全部实行全天候预约跟踪服务，实时做好服务对接，上门受理办电业务。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-09

从客户角度出发，精简业务流程，推动全环节限时办理，实现办电时间“再减压”。推进服务模式转型，构建网格化综合服务模式，推行网格客户经理主动上门服务。...近日，国网涡阳县供电公司召开会议，重点对2019年下半年工作进行谋划和安排，重点对优化营商环境，提升客户电力获得感作出了强调和要求。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-08

8月6日晚7时许，凤翔县供电分公司横水供电所客户经理赵红让接到他管理的北务村台区一用户报修电话，简要询问了一下大概停电原因和情况后，立即会同所里值班人员、带上工具包，前往北务村六组。...情急之中，张拴锁想起了年前供电所发放的便民服务卡，上面有台区经理的联系方式，他就按照上面的号码拨通了台区经理赵红让的电话。

来源：国家电网报2019-08-06

该公司开通绿色通道，设置“专人专岗”电能替代客户经理，走访入驻园区的24家陶瓷企业，了解客户用电需求，积极推广电能替代，详细介绍电窑炉技术优势，为客户量身定制电能替代方案，高质量服务陶瓷企业搬迁落地和转型升级

来源：电力行业观察2019-08-06

从业务线来看，是客户经理，财务，交易团队和领导。客户经理负责跑量，交易团队负责定价，领导负责审批，财务负责结算。...传统的粗放式，完全看领导，但目前的精细化管理下，有必要根据客户经理画像功能分配客户资源，具体怎么做自己查资料，主要围绕在客户经理对各地区，各客户类型的谈单成交率以及对应收益上。

来源：电力行业观察2019-08-05

我认为为了电力市场的客户管理（crm），将会变得和银行基金推销、保险推销的crm一样，而不仅仅是目前的客户经理管理。当然，目前市场上还没有服务商能够提供，因为太忙了，还没时间做（钱没给够）。

来源：南方电网报2019-08-05

同时，通过给客户经理提供必要的技术支持手段，让客户碰到的所有用电问题都能通过客户经理解决。...供电服务方面，今年以来，贵州电网公司还通过全面推广低压业务网格化管理模式，让片区客户经理成为解决客户用电问题、满足客户用电需要“最后一公里”的关键角色。