来源：国家电网公司2022-08-05

随后，辛保安前往重点用电客户走访调研，实地了解企业用电需求、供电服务响应等情况。他表示，高品质的产品离不开高品质的供电服务。...要持续创新服务模式、优化服务流程、提高办电效率和服务质量，不断增强客户的获得感和满意度。要坚持“需求响应优先、有序用电保底、节约用电助力”，做好负荷精准调节，倡导全社会高效用能、绿色用能、节约用能。

来源：河南省济源供电公司2022-06-28

同时，建立协同保障机制，深化建设、营销、配电、物资等业务融合，提速电力配套工程，加强跟踪服务和质量管理，优化基础配网结构，确保满足客户“就近接入”，提高客户的获得感和满意度。...设立专门的服务电话，实现对企业供电服务的有效衔接；与客户建立“一对一”联系制度，实现每个项目一套服务班子、一套供电方案、一套专项措施，跟踪做好电力保障工作，为企业用户用电开辟绿色通道。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-06-27

为认真落实上级关于加强供电服务及迎峰度夏保供电监督的相关要求，进一步规范供电所日常管理，提高迎峰度夏期间基层供电服务质量，提升用户满意度和获得感。

来源：新华网2022-06-17

加快传统供电服务向“供电+能效服务”转型升级，让客户用电更舒心、节能减排更精细。...2021年，线上渠道客户数量达到583万户，线上办电率达到99.19%，客户服务满意度达99%。

来源：《中国电力报》2022-05-30

下阶段，福州供电将继续发力智能配电网建设，加快全量线路“全自动fa”投运测试进度，深化配电自动化高级功能应用，实现配网故障处置“全自动，零感知”，提升客户的电力获得感和满意度。...该公司运检部、调控中心、供电服务指挥中心多部门协同配合，积极探索“全自动fa”投运管理细则，形成一套以标准自动化馈线为基础、配电自动化实用化为核心、主站注入法测试为保障的“全自动fa”运行管理新模式。

来源：国网冀北电力公司2022-05-06

配合政府完善电网代理购电机制，做优保底供电服务，努力保持购电价格相对平稳，助力中小微企业纾解经营困难。...推行居民用户“刷脸办”、企业用户“一证办”，深化“阳光业扩”，一企一策超前做好21项省级重点项目供电跟踪服务，供电营业窗口全部入驻政务大厅，全面提高服务便捷度满意度。九、全力做好电力市场服务。

来源：北极星输配电网2022-04-28

配合政府完善电网代理购电机制，做优保底供电服务，努力保持购电价格相对平稳，助力中小微企业纾解经营困难。...推行居民用户“刷脸办”、企业用户“一证办”，深化“阳光业扩”，一企一策超前做好21项省级重点项目供电跟踪服务，供电营业窗口全部入驻政务大厅，全面提高服务便捷度满意度。九、全力做好电力市场服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-04-19

4月14日,安徽涡阳供电公司领导走进安徽鸿路钢构集团向客户征求供电服务的意见建议，为企业排忧解难，助力企业复工复产。...涡阳供电公司领导表示将认真听取企业意见建议，重点聚焦解决高压大客户和中小微企业用电问题和诉求，加快电网建设，进一步优化营商环境和保障供电的各项举措，提升企业用电满意度和获得感。

来源：江苏能监办2022-03-21

二是充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，提升群众用电满意度。...探索推进新增配售电公司电力普遍服务监管，落实《供电监管办法》和《江苏增量配电网供电服务规范》要求，督促增量配电网企业依规开展电力服务，适时纳入供电服务监管检查范围和指标监管体系。

来源：南方电网报2022-03-16

同时，2021年广东电网公司佛山供电局在广东省地方服务型政府建设系列调研报告中，以86.01分的高分取得佛山政府公共服务满意度第一名，标志着佛山供电服务满意度实现了十三连冠。

来源：国家电网公司2022-03-03

四是全力做好兵团供电服务。主动对接兵团电网规划，全力做好电力保供工作，助力兵团经济社会发展。...持续提升供电服务水平，增强人民群众的满意度和获得感。三是全力支持“疆电外送”。积极服务新疆大型风光基地建设，推动骨干网架向新能源基地延伸，加快推进特高压重点工程前期工作，力争早核准、早开工。

来源：英大网2021-12-20

使停电区域面积更小、居民停电次数更少、来电等待时间更短、客户用电满意度更高。”工作负责人李永刚介绍说。...目前，该技术应用正在张家口市区进一步推广，将为冬奥提供更可靠、更安全的电力供应以及更优质的供电服务，同时也将显著提升城乡配网供电可靠性。

来源：南方电网报2021-11-29

其中，广东更是实现了供电全业务进驻广东省政务服务网、粤省事、粤商通三大政务服务平台，供电服务连续十二年获广东省公众满意度评价第一名，广州、深圳、佛山、东莞被列入2020年中国营商环境评价“获得电力”领域标杆城市

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-11-18

这是该公司优化营商环境，提升供电服务水平的一个场景。11月17日，光山公司紫水供电部主任魏勇在开展班组“安全日”活动时对员工说道：“提升客户获得电力便利度和满意度永远是我们工作的出发点和落脚点。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-21

接下来，该公司将对已办结的民生实事开展“回头看”，巩固工作成效；对正在推进的事项持续上门服务、跟踪督办，确保实事办理质量，不断提高群众满意度。（李建国）...对于业扩报装办理时长、客户工程接入行政审批手续繁琐、客户工程建设中技术力量受限等事项，采取优化办电流程、与政府部门协同发布《用电报装外线接入工程告知承诺审批暂行办法》、向客户派驻人员开展技术帮扶等措施，打通供电服务瓶颈

来源：华北能源监管局2021-08-18

从群众满意度评价来看，小微企业对天津、河北电力公司的供电服务满意率100%，普通高压用户对北京、天津、河北、冀北电力公司的满意率100%。...华北区域内各有关供电企业办电服务总体情况良好，在办电时长、办电环节、成本投资等核心指标上均符合国家能源局“获得电力”优质服务标准要求，回访用户对供电企业均给予了较高的评价，用户用电获得感较往年有较大提升，满意度显著增强

来源：西北信息报2021-08-06

、满意度全面提升，办电效率进一步提升，电力营商环境持续优化。...流程优、服务优、接电快”电力营商环境，全面实现小微企业“三零”服务城乡全覆盖，高、低压客户办电时间分别缩短至39.34、1.03个工作日以内，持续优化拓展线上服务渠道，“网上国网”实现全业务线上受理，供电服务便利度

来源：西北信息报2021-08-06

、满意度全面提升，办电效率进一步提升，电力营商环境持续优化。...流程优、服务优、接电快”电力营商环境，全面实现小微企业“三零”服务城乡全覆盖，高、低压客户办电时间分别缩短至39.34、1.03个工作日以内，持续优化拓展线上服务渠道，“网上国网”实现全业务线上受理，供电服务便利度

来源：西北信息报2021-08-06

、满意度全面提升，办电效率进一步提升，电力营商环境持续优化。...流程优、服务优、接电快”电力营商环境，全面实现小微企业“三零”服务城乡全覆盖，高、低压客户办电时间分别缩短至39.34、1.03个工作日以内，持续优化拓展线上服务渠道，“网上国网”实现全业务线上受理，供电服务便利度

来源：国家电网报2021-08-05

在派发工单的同时，供电服务指挥系统通过短信、微信或“网上国网”app等渠道通知到户，客户可通过app实时查看故障抢修进度，提升了用电互动体验和用电满意度。...部署在台区或低压线路上的终端设备能够实时感知和分析故障，并将分析结果发送至供电服务指挥系统形成抢修工单，便于运维人员第一时间掌握设备故障状态，迅速清除故障。