来源：国家电网报2023-05-23

配网分支故障精准研判模块以用电信息采集台区电量波动为监测点，建立故障点逐级追溯的研判模型，实现分支线路故障点及范围的精准锚定及快速抢修处理，实时生成抢修工单并利用“掌上供电服务”app发给抢修人员，形成闭环管理

来源：国家电网杂志2023-05-22

“数字电网一张图”具备停电事件主动感知、影响范围智能研判、配网设备异常监测、设备异常在线预警筹配置等功能，嵌入了抢修工单跟踪定位、抢修人员轨迹可视化等场景应用。

来源：国家电网报2023-05-18

“带电检测”模块具备发现运行异常状况、生成策略任务、整合编排计划、统一派发工单、分析数据结果、自动录入缺陷等功能。...运维人员打开“i国网”app中的“配网移动”模块，就可以接收到运维班组派发的巡检工单。收到巡检工单任务后，运维人员只需在手机上勾选巡检任务项，在巡检现场上传巡检设备的照片，后台便会分析设备运行状态。

来源：国家电网公司2023-05-10

国网客服中心北方分中心与国网江西电力联动，及时了解受灾地区电力设施受损程度，实时监测天气变化和预警情况，每日安排班组和人员做好应急准备，动态调整95598话务权限配置，优先接听江西客户电话，及时响应客户诉求，快速处置工单

来源：国家电网报2023-05-05

巡检人员完成任务后，平台能智能分析工单完成情况，辅助审核人员开展评价及打分工作。此外，该平台还接入了防外损地钉、智能井盖、智能路灯等设备的感知数据。...该平台集配网外力破坏隐患一图总览、故障研判辅助决策、巡查工单自动派发等功能于一体，可实现现场全可视、风险全感知、巡查全过程、质量全追溯、研判全智能的全方位配网外力破坏风险防控。

来源：国家电网报2023-04-28

同时，该公司根据巡检计划完成率、设备安全隐患缺陷录入情况等综合评价主动运维工单和主动检修工单执行情况。国网福建电力紧抓设备运维检修质量、问题设备销号治理、故障溯源管理，持续提升运维保障能力。

来源：北极星太阳能光伏网2023-04-26

一是开发光伏工单，将用户光伏停机、反向重过载、电压越限等运行异常推送至供电服务指挥平台，形成工单下发班组，经落实治理、用户告知、督办验收后将工单归档；二是在主动抢修、主动检修工单中融合分布式光伏运行异常情况

来源：中国新闻网2023-04-26

现在无人机自主巡检，巡出故障后形成工单报到班组，班组根据工单情况消除缺陷；无人机还可以介入带电作业过程，大大提高了工作效率。“1号网格巡检任务已下载，现场风速小于5级，网络、定位信号正常，准备起飞。”

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

，在客户感知到故障前，进行主动现场抢修的工作模式；开展事故预想和演练，继续加强应急抢修值班，派发异常数据整改工单，确保停电信息准确及时发送给客户，确保恢复故障迅速高效。

来源：国家电网报2023-04-13

嘉兴供电公司还创新建立虚拟总指挥长指挥模式，通过打造具备主配网监视、抢修辅助、语音外呼等8项功能的虚拟总指挥长，实现故障发现、抢修指挥、工单管控、客户回访一站式数智化电网抢修指挥。

来源：北极星输配电网2023-04-12

”转变为“工单驱动业务”，支撑主动运维、主动检修、主动抢修、主动服务高效开展，实现配网状态感知从中压到低压、管控手段从粗放到精益的转型。...据悉，2023年一季度，该公司通过配网数字化建设，累计开展配网主动运维1305次、设备主动检修702次、异常主动抢修417次、主动服务用户16676次，大幅度提升了供电服务水平。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-12

协同合作；他们积累配电站房的智能化改造建设经验，将智能技术与电网配检业务深度融合，实现100%工单驱动业务管控，支撑高效顺畅的精益运维。...供电部门配电运检中心主要职能就是所属城区配网建设、所属架空、电缆线路的运行维护、抢修及客户供电服务工作，编制运维配电方面的检测工作以及承担重大活动保电工作。

来源：国家电网报2023-04-04

此外，有了智能融合终端，供电服务指挥系统能自动派发主动抢修工单给抢修人员。抢修人员接到工单后，在客户还没发现用电故障时就能开展抢修工作，做到配网运行情况可控。

来源：国网重庆市电力公司2023-03-31

“以往，用户停电后，供电公司人员在收到客户停电抢修电话后启动现场抢修；现在，用户停电后，停电信息实时上送配电自动化主站，并通过供电服务指挥系统自动派发主动抢修工单至抢修人员处，用户还未发现停电时，供电就已经恢复

来源：国家电网报2023-03-23

通过应用双模通信技术，供电所可以在客户报修之前发现停电故障，变被动接单为主动抢修。据统计，双模通信全覆盖供电所建成后，该所停电故障报修工单数量下降13.5%，供电可靠率稳步提升。

来源：国家电网报2023-03-09

，实现业务工单自动生成、工单任务智能派发、业务数据快捷交互、末端业务有机融合、绩效评价实时展现的便捷化作业模式，改变传统数据运维业务管控方法，推动营配业务线上化、数字化转型。...国网宁夏电力通过打造感知层、应用层、决策层三层级架构，实现工单驱动业务模式下的全面感知、质效提升、质量管控：在感知层，自主研发低压台区物联感知成套解决方案，实现全量设备状态信息与业务紧密结合；在应用层，

来源：国家电网报2023-02-21

2022年，国网北京电力利用智能化供电服务指挥系统累计执行低压主动抢修工单4025张，实现电压问题治理从被动应对到主动防治转变。...依托工单管理 提升配网管理水平“昨晚家里的灯老闪，正打算找你们帮看看呢。”1月28日9时许，门头沟区清水镇张家庄村村民连九庆对在该村配电台区作业的供电员工说。

来源：国家电网报2023-02-14

统计数据显示，数字三维城市供电服务指挥沙盘建设应用以来，福州供电公司抢修工单派单及时率达97.5%，抢修效率进一步提高。

来源：电网头条2023-02-14

改版上线以来，福建各地供电班组运用该应用闭环处置主动运维、主动检修、主动抢修工单共46653条，主动预警118次，实现设备巡检效率提升1～3倍，故障停电户同比下降16.55%，故障户均停电同比下降15.36%

来源：电网头条2023-02-10

客户报修工单也能在手机上接单，缩短了抢修时间。”...，在应对台风“梅花”期间落实24小时应急值班，提升了生产信息汇集、生产作业风险管控、抢修指挥支撑、保电协调、配网民生用电保障等业务管控能力，实现了平时业务管控、战时生产指挥的无缝切换。