来源：国家电网公司2020-02-17

公司各单位快速启动应急响应，全力组织应急抢修，采取严格措施做好抢修现场疫情防控工作，累计派出抢修队伍1947支、人员13083人、车辆4058台，24小时昼夜奋战，尽一切可能做好线路抢修和恢复送电工作,

来源：中国电业2020-02-12

同一时间，位于3公里外的供电抢修人员收到故障信息，立即赶往抢修现场确认故障，并在20分钟内完成抢修，恢复了线路通电。...据统计，苏州配网网格边缘代理试点区域内，故障主动抢修平均到达现场时间为17.4分钟，用时同比下降了12.1%；中压故障平均修复时间为70分钟，同比降低6.7%；低压故障平均修复时间30分钟，同比节省9.1%

来源：北极星电力网2020-02-11

（务川供电局员工在务川党校箱变开展特殊巡视工作）（务川供电局员工元宵节在抢修现场）“兄弟们，我们要分秒必争，在确保安全的前提下尽全力加快抢修速度，决不能让居民元宵节没有电用啊！”...现场指挥人员田茂飞的话语铿锵有力。到达故障现场后，他们逐个进行巡视排查，最终发现故障点，确定是低压电缆短路故障，他们悬着的心终于放了下来，迅速制定安全可行的抢修方案。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-11

当前，新冠肺炎疫情防控进入关键时期，为了保障客户用电安全，1月30日，国网涡阳县供电公司所辖亿能公司第一安装队接到闸北福光苑小区低压开关烧坏抢修施工任务后，施工人员在做好自身防护的同时第一时间来到抢修现场进行施工抢修

来源：三秦网2020-01-16

120分钟到达故障抢修现场），确保及时恢复客户用电。...”供电服务机制，着力缩短抢修半径，进一步提升抢修工作效率，共计设立配网故障抢修驻点698个，所有抢修驻点24小时在岗值班；严格执行国家电网公司供电服务“十项承诺”（城市区域45分钟、农村地区90分钟、特殊边远山区

来源：河南省济源供电公司2020-01-08

1月8日，在济源供电公司变电运维一站，以暴雪天气为背景，模拟220千伏变电站抢修现场，认真组织人员开展反事故实战演练，以此细化管理措施，完善常态机制，提高应急抢修水平。...同时，该公司优化应急服务保障机制，强化故障抢修协同服务，坚持抢修“不过夜”原则，对低压故障4小时以内、高压故障8小时以内不能恢复送电的，将立即启动供电服务事件应急机制，对停电区域、该区域重要或特殊客户、

来源：国家电网报2019-12-13

董晓峰说，故障信息还能通过移动终端同步报送至距离客户最近的抢修人员，抢修人员到达故障现场的平均时长缩短到16.2分钟。“很可能在客户拨打报修电话之前，抢修人员就已经到达抢修现场，完成‘主动抢修’。

来源：包头供电局昆区供电分局2019-11-22

两位急修人员欣慰地笑了，随后他们又赶往下一个抢修现场。为了表达谢意，杨先生特意拨打95598说明事情经过，表扬了这两位师傅。...“感谢供电师傅及时抢修，让我家孩子能够安心复习参加期中考试”。11月20日8：30分昆区分局急修班收到95598表扬工作票，赞扬急修班张卯军和张晓军快速抢修优质服务。

来源：包头供电局昆区分局2019-09-24

69面旗帜在配网施工现场、保电现场、抢修现场，急难险重他们铁肩担使命，他们是先锋模范，69面旗帜坚守党规法纪红线，常修律己之德，他们慎言慎行。砥砺忠诚心 ，永葆政治本色“忠诚源于对理想信念的坚定。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-16

，并通过模拟用电报装和故障抢修现场，检验基层一线敏感、敏锐、敏捷意识和供电服务快速响应能力，查找存在的不足和薄弱环节，列出问题清单，属于工作作风、劳动纪律、供电规范、服务态度等人为因素的，落实问责、追责制度...成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：河南省济源供电公司2019-08-13

严格按照管理要求，加强物资质量检测，对各类工器具做好预试，保证性能完好，随时可用，坚决杜绝不合格物资流入仓库、进入运维工地和抢修现场。...当前，迎峰度夏工作任务依然繁重，设备运维、应急抢修所需物资增多。济源供电公司细化措施，规范管理，强化物资应急保障工作，为电网度夏奠定扎实基础。

来源：河南省济源供电公司2019-08-08

，并通过模拟用电报装和故障抢修现场，检验基层一线敏感、敏锐、敏捷意识和供电服务快速响应能力，查找存在的不足和薄弱环节，列出问题清单，属于工作作风、劳动纪律、供电规范、服务态度等人为因素的，落实问责、追责制度...成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：河南省济源供电公司2019-08-05

严格落实管理规范，加强物资质量检测，对各类工器具做好预试，保证性能完好，随时可用，坚决杜绝不合格物资流入仓库、进入运维工地和抢修现场；通过自查、抽查和普查相结合，对度夏防汛物资管理工作加强检查督导，改进薄弱环节...当前，高温持续，天气情况复杂多变，强降雨天气时有出现，做好度夏防汛物资管理工作、提高电网抢修质效至关重要。济源供电公司强化管理、细化措施，确保发挥物资度夏防汛应急保障能力。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-31

活动期间，各位媒体记者参观了该公司电力调度控制分中心、95598远程工作站，听取了该公司领导有关电网迎峰度夏及保电服务工作情况的介绍，并深入城区向阳北路低压线路抢修现场亲身目睹了供电员工冒雨施工，为保障全县广大电力客户安全可靠用电所付出的辛苦和努力

来源：国家电网报2019-07-29

在客户拨打抢修电话前，我们的抢修人员就已经到达抢修现场了。”吴健说。...“目前，我们可以做到1秒内锁定故障位置，30秒内隔离高压故障恢复供电，故障信息同步报送至最近抢修人员，抢修人员达到故障现场的平均时长将缩短到16.2分钟。

来源：河南省济源供电公司2019-07-22

“10千伏西城线9号杆故障，请立即组织抢修！”7月17日，河南济源供电公司以高温天气为背景，模拟配网抢修现场，认真组织人员开展反事故实战演练，以此细化管理措施，完善常态机制，提高应急抢修水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-01

备足备齐各类应急物资，并在地理地貌复杂、道路交通不便的王屋山区设立临时仓库站点，缩短辐射半径，便于突发情况下物资及时配置、高效运抵抢修现场。...加强库存物资质量检测和工器具预试，确保设备安全、性能完好，随时可用于电力设施维护和电网故障抢修。

来源：新华网2019-06-26

预计到达抢修现场平均时间将由32分钟降低至15分钟，用户年平均停电时间由将96分钟降低至51分钟，试点区域供电可靠性由99.98%提升至99.99%。...本次滨湖新区试点项目包括配电网主动抢修系统、配电网精细化负荷预测、电动汽车有序充电等六项。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-09

4月23日，济源供电公司变电检修班接到电话后，他们迅速赶往60公里外的抢修现场，及时消除设备缺陷。“要干好变电检修工作，必须时刻处于战备状态，高质量做好设备检修和隐患处置，当好设备健康的‘保健师’。”...为提高应急响应能力，该班按照省电力公司和济源供电公司相关要求，细化变电抢修应急预案，实行24小时值班、备班制度，特别是在电网度夏、度冬和节假日保电等重要时段，要求全员绷紧思想弦，随时做好抢修抢险的应急准备

来源：国家能源局华北监管局2019-03-12

群众在停电后急切希望恢复供电，而供电公司因抢修现场情况复杂，抢修时间较长，引起群众意见。（二）部分基层员工服务工作不够认真细致。