来源：中国电力报2020-01-16

山东电力建成10个全息感知智慧台区，改造升级供电服务指挥中心和8个“三型一化”营业厅。...已经建成的智慧台区，抢修时长平均降低50%，降低了客户停电感知，让客户享受到了智能化的供电服务。”寿光供电公司营销部主任张涛说。

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

加快推进坚强智能电网建设。坚持以发展为第一要务，加快各级电网协调建设，进一步提升了电网的资源配置能力和智能化水平。高标准做好电网规划。...初步建成多维精益管理体系，上线运行“网上国网”，推广应用数字化审计和实物id，推进一线员工多业务终端融合，试点开展电力数据金融服务和分布式数据中心站商业模式探索，实现全省供电所（营业厅）光纤专网全覆盖，

来源：国家电网报2019-11-26

、智慧客服、智能防误操作平台、营业厅服务机器人等多款成熟的人工智能产品。...人工智能技术作为新一轮产业变革的驱动力和经济发展的新引擎，将带动各行业形成智能化新需求，催生一大批智能化新技术、新产品、新产业，推动社会从数字化、网络化向智能化飞跃。

来源：亮报2019-11-21

没有传统玻璃分割的营业窗口，没有纸质展板和宣传手册，简洁时尚的环境让记者眼前一亮。一张嵌着液晶显示器的白色环形桌子，是营业厅的智能引导台。...如今，乌镇也迈进了刷脸新时代，供电营业厅有了服务新模式。11月14日下午4时，记者走进宽敞明亮的乌镇供电营业厅，充满科技感的开放式功能区呈现在眼前。

来源：丁青县供电有限公司2019-11-20

接下来，丁青公司将推动客户服务智能化发展，不仅提供多种互动式体验和8小时以外服务，还将拓展现金及二维码多种缴费方式，让客户体验更贴心更高效的服务。...营业厅是联系客户的桥梁和纽带。

来源：电网头条2019-11-18

以溧水区为例，2019年，客户到营业厅办理业务数量同比下降45%。...公司各单位坚决落实公司党组部署，结合实际，积极创新探索，推进泛在电力物联网建设，服务城市智能化发展，取得了积极成效。

来源：浙江新闻2019-11-11

在中国电信东阳分公司江北5g营业厅，国网东阳市供电公司代表一行听取了智慧园区、智能抄表、智慧灯杆等云网融合解决方案的介绍，并就泛在电力物联网建设进行了交流。...“智慧园区企业用电的‘智能化’，各项功能的实现离不开数据传输，和电信公司进行全面战略合作，双方既是资源共享，也是共同发展。”

来源：国家电网报2019-10-22

走进智能化供电营业厅，它分为咨询引导、线上办理、自助服务、业务待办、业务办理、客户体验和展示区等七大功能区。...通过线上线下体验区及手机app，目前大部分业务都已实现自助办理，营业厅的前台服务人员也较以前减少了一半。今年营业厅还新推出了“刷脸”办业务功能。

来源：华龙网2019-09-23

支持电力营业厅、供电所、变电站、开闭所、配电房等区域5g建设，满足电力数据传输速率及带宽需求。...战略合作协议的签订，将进一步推动通信、电力行业实现强强联手，催生新的业态和生态，为人民群众高速泛在通信、智能可靠用电奠定更加坚实的基础，共同赋能我市数字经济发展，为我市实施以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略提供蓬勃动力

来源：中国电力新闻网2019-09-17

去年，我们紧紧依托智能热网，全面开展热网经济运行工作，降耗明显，成果喜人，仅热网侧就节约水、电、热成本合计2300余万元。”在金山热电供热分公司营业厅，供热分公司副总经理于丽军告诉记者。...据介绍，网源一体化智能调控技术分为“一站一优化”智能调节技术、管网水力平衡技术、基于数据挖掘的热网运行决策研究、厂网一体化预测调节、监控中心智能化升级等。

来源：国家电网报2019-09-16

这是国网河北省电力有限公司首家引入5g网络的智慧营业厅，营业厅投运以来运行高效有序。在七一路营业厅，高峰日均业务处理量达1300人次，其中自助终端承载近60%业务，相当于改造前的2倍。

来源：国网信通产业集团2019-09-02

为给客户打造一个智能化、互动化、人性化、24小时全天候、全方位节能环保型的新型智能营业厅, 国网信通产业集团结合人工智能、大数据等信息技术，优化营业厅软硬件系统，打造了电力营业厅智能服务区机器人产品。

来源：亮报2019-08-28

可以说，现在居民电气化再升级需求迫切，居民需要更加智能化、自动化的综合用能体验，将安全、绿色、高效、清洁的电能实现最大利用。显然，这都需要万物互联的泛在电力物联网。...具体到居民电气化领域，国家电网积极联系品牌家电厂商，建设体验示范营业厅，依托国网商城、微信公众号等线上渠道，全力打造“线上+线下”相结合的营销新模式，同时向用户提供能耗解决方案和用电专业化建议，积极从电力供应商向综合能源服务商转型发展

来源：光明日报客户端2019-08-28

首批“电力营商环境体验中心”分别设立在国网西宁供电公司下属城西、小桥、海湖、七一路4个供电营业厅，由青海省发改委营商局授牌。...下一步，国网青海电力将以首批电力营商环境体验中心为试点，持续丰富个性化、套餐化、互动化、智能化服务内涵，积极打造客户办电服务新亮点，“以点带面”探索形成可推广、可复制的首创经验，梳理总结典型做法，持续推进优化营商环境工作

来源：中国宁波网2019-08-23

8月16日下午，“绿色文明进企业暨网络达人智能工厂行”活动开启第三站——走进国网宁波供电公司如期举行，近30名网友参与了本次活动，实地探访智能旗舰厅文昌营业厅的智能化办电服务，聆听了未来电力领域物联网发展趋势

来源：南方电网公司2019-08-14

与此同时，公司全面推进智能计量建设，抄核收、计量检定实现自动化、智能化。...不只是南沙，为推动供电营业厅向客户体验厅、智能营业厅转型，南方电网公司充分利用云大物移智等技术，在深圳福田、东莞松山湖、昆明五华等10个供电局打造了自主创新的智慧营业厅，实现全业务不等待、不填单、不排队自助办理

来源：南方电网报2019-08-06

实现了全省低压集抄全覆盖，建成了统一的“6+1”系统、计量自动化系统和基础平台，围绕客户体验打造了95598供电服务热线、网上营业厅、掌上营业厅app、微信公众号、支付宝缴费渠道、自助服务终端等各类互联网交互渠道

来源：国家电网报2019-07-26

6月26日，“e享家”能源电商新零售营业厅在浙江杭州对外营业，全面打造了涵盖“居民电气化、乡村电气化、电动汽车、爱心扶贫”四大业务场景的展览展示空间，实现新一代智能节能家电线上线下销售的深度融合。

来源：国家电网报2019-07-12

智慧营业厅为客户提供新体验大连供电公司用更多的智能化服务助力营商环境优化，推动供电营销服务从传统到智能、从线下到线上转变。...另一处泛在电力物联网智慧营业厅——白山路营业厅，是大连市a级供电营业厅，服务客户36.92万户。

来源：国家电网报2019-07-09

历时不到两个月，6套支撑系统、8台智能自助终端机、11块功能分区、14个视频宣传片、86个供电所台区网格图全部投入运行，以增强互动体验为理念，用更多的智能化服务助力营商环境优化，推动供电营销服务窗口从传统到智能