来源：南方电网报2024-07-19

青秀分局配电运行主管王朋介绍，由于低压供电接线复杂，以往城中村的传统的运维方式往往依赖于用电客户报障和抢修人员经验处理，被动处置的方式效率低下且服务质量难以保障。...营配融合终端驱动的低压数智运维示范台区应用后，一旦该村有停电的情况，生产运行支持系统就会进行边侧计算和研判，发信息告知抢修值班人员停电范围，抢修值班人员不再需要等客户电话，而是直接根据异常告警信息，通过

来源：国网杭州市钱塘区供电公司2024-07-18

根据钱塘区用电客户负荷特性，编制钱塘区迎峰度夏需求侧相应资源池。有序用电领导小组负责监控发布需求响应执行情况，督促对应街道、平台积极组织用户参加需求响应，避免出现负荷紧张局面启动有序用电措施。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-13

而用电客户可以通过数字人民币交纳电费，通过“网上国网”app、网上国网云终端使用数字人民币电费结算功能，无需将现金委托给支付宝、微信等第三方进行支付，也无需跳转银行界面，直接在原界面完成数字人民币电费支付...，进一步提高了线上交费安全性及便捷性，大幅提升了电力客户“获得感”。

来源：国网库车市供电公司2024-07-12

此次绿电绿证服务站建设是公司积极响应国家节能减排号召，加快新能源产业发展的重要举措之一，通过在一线服务窗口建立集咨询服务、信息披露与公告、市场信息收集与风险管理、培训等多个功能于一体的服务站，为各类发电企业、用电客户及广大市民提供便捷

来源：国家电网报2024-07-11

在国家电网公司系统内率先建成现货模式下全线上运营的电力零售市场，将线下分散交易转变为线上集中交易，提升零售市场营商环境透明度，降低终端用电客户平均用能成本。...国网山东电力将未参与电力市场交易的发电量优先匹配居民、农业等保障性用电领域，剩余部分打包作为政府授权合约，由省内全体工商业客户（含电网代理购电）认购。建立各类市场衔接机制。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-09

由此，我们要认真学习盐城供电公司团委的做法和经验，用实际行动去践行社会主义核心价值观，用实际行动去推动团的工作和活动，用实际行动去服务用电客户，用实际行动去引领大家走向更好的未来，把人生理想融入到伟大事业中...强化安全意识、提升安全技能、建设安全文化；他们开启“星光电亮梦想”志愿服务行动，结对小学并开展帮扶活动，对近留守儿童困难生活的生活和学习方面进行了资助，为父母常年在外打工的留守儿童，送上生动有趣的安全用电知识讲座

来源：新华网2024-07-04

新疆电力交易中心有限公司数据显示，今年上半年，新疆实现绿电交易电量8.6亿千瓦时，较2023年全年绿电交易电量增长2倍，同时疆内用电客户购买绿证144.5万张，是去年同期的3.5倍。

来源：电网头条2024-07-02

二是要让用电客户真真正正觉得我们优秀，客户用电满意是最终目的。”智能自动巡检 全电压等级保供6月26日，在秦皇岛保电中心，保电值班员工杨永旭点击屏幕，启动设备“一键巡视”功能。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2024-06-28

公司稽查班充分利用了营销系统、电采系统的数据分析能力，定期对全县用电客户的电量异常波动进行监测和评估，尤其特别注意暂停、减容期间电量异常客户信息，通过系统数据比对与智能分析，成功锁定疑似异常用户进行现场稽查

来源：中国网2024-06-28

华能东北分公司人士表示,华能在我省绿证业务起步于2022年,截至目前,累计出售“绿证”8.77万张,完成绿电交易超11.12亿千瓦时,为省内外用电客户提供了优质的绿电能源保障。

来源：今日蒙电2024-06-28

要提升服务意识，增强服务本领，创新服务方式，切实为用电客户、发电企业各市场主体提供公平规范优质电力服务。...服务水平不断提升，充分发挥营销前台作用，各专业协同做好后台支撑，多措并举降低用电投诉，12398投诉同比减少56%。加强企业经营管理，深化改革创新驱动。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-18

零等待的极速用电新渠道，通过设立公共用电客户档案，最大限度简化办电手续，用电客户无需申请报装立户，破除了最后一道用电门槛。...他们持续深化“供电+能效”服务，通过营业厅、网上国网app、微信公众号等多渠道宣传节约用电，面向不同的客户群体提出差异化的服务策略，将电能替代与业扩报装、用电检查等核心业务有机融合，主动为客户提供能效咨询服务

来源：电网头条2024-06-14

3月～5月，华北电网连续3个月新能源消纳电量超过用电量的30%，约为全国平均水平的2倍。这意味着华北电网用电客户每使用3千瓦时电就有1千瓦时来自新能源。 张北柔直工程延庆换流站。...截至目前，华北电网新能源最大发电电力1.54亿千瓦，新能源最大日发电量22亿千瓦时，占当日华北电网用电量的42%，超过当日京津冀三地用电量之和。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-14

，进而为用电客户提供高效、便捷、优质的电力服务。...，并了解他们的用电情况和用电需求，积极向客户宣传安全用电、科学用电、节约用电常识，提高客户的安全用电意识；郭猛供电所主动上门开展“现场”服务，现场解答客户提出各项用电方面的问题，现场解答客户提出用电方面的问题

来源：国家电网公司2024-06-11

平台以需求为导向，借鉴全面质量管理的核心思想，按照计划、执行、检查、处理流程要求，研发了环境承载、资源分布、规划计划、厂商用户、电源企业、电网服务、用电客户、电价补贴、供需预测、储能服务、消纳计算、技术咨询...“云”生态链接产业链围绕“服务”这一核心理念，新能源云服务国家“双碳”目标，落脚点是广大客户。

来源：朗新研究院2024-06-11

同时，目前用电客户数量逐年递增，但电费催收人员不足，人力催收任务繁重。...因此，本文基于客户标签技术，实现用电客户精准画像，利用大数据技术对客户进行精准分群，并在此基础上构建电费智能精准催费模型，提出智能精准催费策略，助力电网企业实现电费智能精准催收，提升电费回收水平。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-08

为更好地服务辖区夜市用电，解决用电安全问题，大丰公司针对夜市用电“小、散、乱”的情况，一方面对接夜市用电客户，及时了解用电难点，主动帮助摊主规范插排线路，合理设置临时电源；另一方面全方位开展线路巡视、设备检查

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-06

我们要象盐城阜宁县供电公司团委那样，以时不我待的紧迫感，以实际行动践诺“真诚服务、共谋发展”的服务理念，立足本职岗位，强化使命担当，在青春赛道上奋力奔跑，为构建和谐电力企业，用真诚细致的服务，从而在广大的用电客户心中

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-03

他们把用电客户的事当成自己的事情办，把企业的事当成自家的事情办，持续开展“千名党员进千企”活动，党员服务队贴心服务用电客户，今年累计走访用电客户7多万人次，提供各类及时服务600多人次，通过上门走访等多种形式为企业用电

来源：国家电网报2024-05-31

；发挥市场机制作用，利用电力现货价格信号提高用电高峰期电厂发电积极性，依托零售市场引导用电客户主动削峰填谷。...该公司强化各类电源供应保障，做好电煤供需监测和新能源并网消纳服务，发挥储能调节作用；开展设备精细化检修运维，迎峰度夏前完成299项220千伏及以上输变电设备检修任务，确保夏季用电高峰期设备安全运行；确保