来源：国家电网报2019-09-16

这是国网河北省电力有限公司首家引入5g网络的智慧营业厅，营业厅投运以来运行高效有序。在七一路营业厅，高峰日均业务处理量达1300人次，其中自助终端承载近60%业务，相当于改造前的2倍。

来源：国家电网报2019-09-03

，组建综合型服务“大班组”，推行“全能型”乡镇供电所建设和城区低压网格化综合服务模式，建设政企客户经理、网格化台区经理、营业厅电管家三支队伍，着力打造服务“强前端”。...国网浙江电力高效衔接线上线下办电及用电业务，在“网上国网”app上建成了服务工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。

来源：国网信通产业集团2019-09-02

为给客户打造一个智能化、互动化、人性化、24小时全天候、全方位节能环保型的新型智能营业厅, 国网信通产业集团结合人工智能、大数据等信息技术，优化营业厅软硬件系统，打造了电力营业厅智能服务区机器人产品。

来源：国家电网报2019-09-02

展区还通过营业厅服务机器人、输变电巡检机器人、输电线路ai可视化装置等参展项目，集中体现红外感知、虚拟现实、机器人、语音图像识别、大数据、云计算、5g通信等人工智能技术在电网状态全面感知、多源信息高效处理...国家电网公司在此次大会的展区占地180平方米，共有客户服务、智慧保电和能源服务三类14个项目参展，采用触摸互动方式展示，提升科技感和观众体验。

来源：国家电网报2019-09-02

展区还通过营业厅服务机器人、输变电巡检机器人、输电线路ai可视化装置等参展项目，集中体现红外感知、虚拟现实、机器人、语音图像识别、大数据、云计算、5g通信等人工智能技术在电网状态全面感知、多源信息高效处理...国家电网公司在此次大会的展区占地180平方米，共有客户服务、智慧保电和能源服务三类14个项目参展，采用触摸互动方式展示，提升科技感和观众体验。

来源：亮报2019-08-28

具体到居民电气化领域，国家电网积极联系品牌家电厂商，建设体验示范营业厅，依托国网商城、微信公众号等线上渠道，全力打造“线上+线下”相结合的营销新模式，同时向用户提供能耗解决方案和用电专业化建议，积极从电力供应商向综合能源服务商转型发展

来源：亮报2019-08-28

陈超介绍，通过掌上电力app还可以办理交费、报装、报修等很多业务，申请材料都在线上完成，再也不用跑营业厅了。...国家电网将推进坚强智能电网和泛在电力物联网融合发展，以数字技术为传统电网赋能，不断提升电网的感知能力、互动水平、运行效率，实现客户参与度、满意度、获得感持续提升。

来源：光明日报客户端2019-08-28

首批“电力营商环境体验中心”分别设立在国网西宁供电公司下属城西、小桥、海湖、七一路4个供电营业厅，由青海省发改委营商局授牌。...据国网青海电力营销部主任展洁介绍，近期，国网青海电力还积极促成省发改委、省公安厅、省自然资源厅、省住建厅、省交通厅、省政务服务监管局共同出台《优化电力接入营商环境工作方案》，明确相关审批方责任和办理时限

来源：中国宁波网2019-08-23

创新营业厅互动化建设，已建成互动营业厅22个，提升客户服务水平和客户体验感知。通过vr、ar等手段，在营业厅现场构建智能家居、电动出行等主题场景，向客户提供体验式服务。

来源：国家电网公司2019-08-21

陈超介绍，通过掌上电力app还可以办理交费、报装、报修等很多业务，申请材料都在线上完成，再也不用跑营业厅了。...通过建设“获得电力”全流程透明线上服务平台，客户办理用电业务更加便捷智能，还实现了电网企业供电质量与客户生产经营计划精准匹配，增强电网与客户的互动，提高供电可靠性。

来源：国家电网报2019-08-08

在传统变电站的基础上，该站融合了充电站、数据中心站、无线专网基站功能，建成后将实现风光储热综合能源管理和直流配电网的示范应用，并依托无线专网建设无人智慧营业厅，形成以“两网”为基础，能源流、业务流、数据流...石家庄供电公司在正定建立智慧充电服务网络，协助制订电动汽车充电设施发展规划，将充电资源全面接入车联网平台，实现全域感知、信息共享、车桩互动，引导充电设施合理布局、客户有序充电，最大限度提高电网运行效率。

来源：国家电网报2019-08-08

在传统变电站的基础上，该站融合了充电站、数据中心站、无线专网基站功能，建成后将实现风光储热综合能源管理和直流配电网的示范应用，并依托无线专网建设无人智慧营业厅，形成以“两网”为基础，能源流、业务流、数据流...石家庄供电公司在正定建立智慧充电服务网络，协助制订电动汽车充电设施发展规划，将充电资源全面接入车联网平台，实现全域感知、信息共享、车桩互动，引导充电设施合理布局、客户有序充电，最大限度提高电网运行效率。

来源：国家电网报2019-08-08

在传统变电站的基础上，该站融合了充电站、数据中心站、无线专网基站功能，建成后将实现风光储热综合能源管理和直流配电网的示范应用，并依托无线专网建设无人智慧营业厅，形成以“两网”为基础，能源流、业务流、数据流...石家庄供电公司在正定建立智慧充电服务网络，协助制订电动汽车充电设施发展规划，将充电资源全面接入车联网平台，实现全域感知、信息共享、车桩互动，引导充电设施合理布局、客户有序充电，最大限度提高电网运行效率。

来源：国家电网报2019-07-12

另一处泛在电力物联网智慧营业厅——白山路营业厅，是大连市a级供电营业厅，服务客户36.92万户。...为顺应能源革命和数字革命融合发展趋势，大连供电公司积极筹建东港智慧营业厅，不到两个月就建成了泛在物联智慧营业厅。这也是东北地区首个泛在电力物联智慧营业厅。

来源：国网天津电科院2019-07-09

项目开发的智慧城市多能源综合利用辅助决策主站系统已部署在生态城智能电网营业厅，管控终端接入48个配电台区下的用户可调节设备，通过信息双向互动，实现供需平衡、新能源消纳、削峰填谷等多种场景的优化调节。

来源：国家电网报2019-07-09

该营业厅还配备了多个成果展示区，综合运用演示文稿、视频讲解、场景互动等形式，宣传“三型两网”建设理念，推广新型业务和线上业务。营业厅功能上互动又便民亲民，配置了“五大系统”。

来源：国网信通产业集团2019-07-02

，集合多媒体发布、互动橱窗、led的企业频道系统，包含全屏触摸、玻璃投影、信息发布的互动投影系统，全面提升营业厅的服务水平,给予客户更加舒适的营业厅环境,维护营业厅良好的业务办理秩序。

来源：新华社2019-06-13

“我们公司生产制造基地在江苏吴江，但财务结算人员都在上海总部，现在我只要在上海的供电公司营业厅就能拿到江苏省电力公司开具的电费增值税专用发票。...“不仅不用到营业厅，而且因为项目符合上海地区小微企业优惠办电政策，我们甚至没花一分钱。”企业负责人范立涛说。

来源：国家电网报2019-05-22

同时，多功能厅内的视频会议室还安装了远程专家支持系统，可为其他供电营业厅的综合能源业务提供指导。...除了业务服务区，综合能源服务中心三层还设有包含综合能源实验室、多功能厅在内的业务支撑区。

来源：国家电网报2019-04-04

推进“三型一化”营业厅建设，实现线上线下服务无缝衔接。积极服务新能源发展。...国网宁夏电力制订了宁夏电网“1236”发展战略，瞄准建设具有全球竞争力的世界一流能源互联网企业目标，实施主网架强化升级和配电网高质量发展两大行动计划，按照三步走战略，实现“网架坚强、装备优良、智能互动、