来源：浙江能监办2018-05-24

同时通过95598智能互动服务网站(www.95598.cn)、微信服务号(国网浙江电力)、掌上电力app、供电营业厅等方式主动做好企业信息公开工作。...7.供电企业供电服务承诺及投诉电话：各供电企业在营业厅和企业门户网站设置电力服务热线和12398能源监管热线标识牌。

来源：经济日报2018-05-23

据了解，通过扫描二维码，市民可线上申请办理所有用电业务，大幅降低往返营业厅次数，实现19类常用业务一趟不用跑，8类非常用业务最多跑一趟。...该公司将互联网+引入电力服务中，推出掌上电力、电e宝、国网福建电力微信公众号、95598智能互动网站等多种线上服务新渠道，并通过一个二维码打造一码办电电力服务新体系，让群众办电更便捷。

来源：国家电网报2018-05-15

寇伟强调，大连是东北振兴的龙头，地方政府和社会各界对提高供电服务水平、优化电力营商环境期望大、要求高。...要补强网架结构，保障资金投入，合理安排项目时序，提升配电自动化覆盖率，着力建设可靠性高、互动友好、经济高效的世界一流城市配电网。

来源：北晚新视觉网2018-03-29

从2017年来，国网北京电力采取改革措施减少用户报装环节，客户可以通过营业厅、掌上电力手机app、95598互动网站等渠道申请办理相关业务。...低压非居民报装由6个环节减少为2个环节;低压居民具备直接接电条件的，减少为1个环节;高压用户从2017年来，国网北京电力采取改革措施减少用户报装环节，客户可以通过营业厅、掌上电力手机app、95598互动网站等渠道申请办理相关业务

来源：中国电力新闻网2018-02-06

整合线上服务资源，形成统一的线上服务平台，实现全业务统一入口、全流程线上办理、全方位智能互动、全天候一站式服务。...全力支持园区发展和大项目落地，积极支持电力直接交易。开展企业家定期走访，实行一对一服务，大力支持供给侧改革。 四、推进民心民生工程。

来源：国家电网报2018-01-26

该公司建立了包括电子渠道、营业厅、客户经理在内的全天候、线上线下多元化的服务前端，实现电子渠道客户规模1937万户，电子渠道交费占总量的16.88%。...客户线上线下行为积累了海量数据，国网浙江电力通过大数据收集和分析，对客户用电数据、服务轨迹、行为偏好等进行分析挖掘，上线了包括基本属性、交费行为、用电行为、客户评价、互动服务、市场拓展、风险评估、关联信息

来源：经济日报2018-01-24

它改变了传统的以人工业务办理为主的单一服务模式，通过优化办电流程、增加客户互动、提升智能管控等方式，为客户提供售前、售中、售后一体化服务。如今，宁波地区已有6家这样的智能供电营业厅。...这是一个智能型、市场型、体验型、线上线下一体化的三型一化营业厅。

来源：国家电网报2018-01-23

加大供电所基础设施改造力度，配齐生产用车，配置5万台自助交费终端，实现每个镇都有营业厅、每个村都有服务点。服务再电气化，加快配电网标准化建设改造，2020年城网供电可靠率达到99.99%。深化电网连...具有关键作用，公司立足国情和世界能源变革趋势，着力促进清洁能源发展，提出建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的战略目标，要求充分发挥电网优化配置资源能力和市场平台功能，提高电网平衡调节和源网荷协调互动水平

来源：中国电力报2018-01-19

在便民惠民举措上，广西电网不断推陈出新，覆盖率超九成的营销短信服务平台开通互动功能，让客户通过手机短信平台就可以自助查询电费信息，同步提升客户诉求收集能力;营业厅服务转型加快推进，营业厅免费wifi覆盖率超过

来源：亮报2018-01-11

2017年，兰州市、县供电公司42座营业厅实现视频监控及wifi全覆盖;建成甘肃省首座社区化24小时自助交费营业厅;完成95台终端及pos机技术升级。...2017年，兰州供电公司积极拓展用电新市场，开辟增供扩销新渠道，依托互联网+手段，全面提升客户报装业务参与度和互动服务体验。

来源：国家电网报2018-01-09

2017年11月16日，国网湖北省电力有限公司正式通过国家电网公司信息化企业验评。...智能电管家通过技术手段将供电营业厅搬到广大用电客户掌上，同时取得了客户对预付电费充值交费方式的认可，并通过创新管理搭建网格化服务体系，让服务、消费、体验在线上与线下之间同步对接，为客户提供了一套快捷、流畅

来源：中国电力新闻网2018-01-08

四川电力通过深化互联网+技术应用，实施供电营业厅智能升级转型，构建互动服务新模式。不仅拥有千里眼顺风耳，还有智慧的大脑。...四川电力及时建立重点项目用电保障机制，为重点项目开通办电绿色通道，强化电力要素保障。

来源：中国电力新闻网2018-01-05

2017年，该公司积极拓展其它用电新市场，开辟增供扩销新渠道，依托互联网+，全面提升客户报装业务参与度和互动服务体验。...全面加快营业厅服务设施改造升级，2017年兰州市区、县公司42座营业厅已实现视频监控及wifi全覆盖、占比100%;建成甘肃省首座社区化24小时自助缴费营业厅;完成95台终端及pos机技术升级、占比100%

来源：国家电网报2017-10-12

依托全国统一的95598电话客服体系和分布全国各地的供电营业厅，建设了集电话客服、窗口客服和在线客服于一体的车联网运营客服中心。构建产业生态。...聚合接入车联网平台的充电设施用电需求，参与大客户直购电，利用清洁能源富余电力，提升清洁能源消纳能力。同源拓展，场景多元。基于车联网技术，拓展运营服务领域和范围。

来源：亮报2017-08-02

支持营业厅窗口、银行柜台、自助终端、网上银行等多种购电方式。购电后,电费可以自动下发到电表内，免去插卡输电的人工操作。用电更明白。...不管是哪种情况，赶紧联系供电服务人员或者拨打95598电力服务热线。

来源：亮报2017-07-26

如今有了智能交费业务，孔国玉再也不用去供电营业厅交电费了，现在家里电费都是预付费，先交费，后用电，电费余额不够时，还会给用户发送短信提醒。...一年前，国家电网公司在2016年年中工作会议上宣布，全面构建互联网+营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能服务平台，深化大数据应用和移动作业应用，分试点验证、应用建设和体系完善三个阶段全面建成互联网

来源：英大网2017-07-26

如今有了智能交费业务，孔国玉再也不用去供电营业厅交电费了，现在家里电费都是预付费，先交费，后用电，电费余额不够时，还会给用户发送短信提醒。...一年前，国家电网公司在2016年年中工作会议上宣布，全面构建互联网+营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能服务平台，深化大数据应用和移动作业应用，分试点验证、应用建设和体系完善三个阶段全面建成互联网

来源：江苏省盐城供电公司2017-05-08

前几年，国网江苏省电力就已打破柜台为主的单一服务模式，微信、支付宝钱包服务、微博、手机app、第三方平台等互动服务全面开花，形成了一个立体的指尖服务品牌，将传统电力服务从事后服务向事前、事中服务转变，并利用各种互动服务平台

来源：国家电网报2017-04-19

除了营业厅一证受理外，杭州供电公司还大力推广线上业务，通过95598互动网站、掌上电力app、移动作业终端等渠道，方便客户上传电子资料，并安排业务人员上门统一收取缺失材料和特定资料。...超前谋划3月28日，杭州供电公司与杭州市地铁集团正式签定战略合作协议，落实地铁二、三期工程150.6万千伏安电源供电项目，杭州供电公司成为地铁建设运营的唯一电力供应商。

来源：亮报2017-04-06

以前，在外地工作的李东国接到敦化电力抄表员的催费电话，只好委托朋友或同事去营业厅帮忙交上。...随着互联网+营销服务的深入应用，智能交费实现了电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费、信息互动五大功能，从根本