来源：山东能监办2024-02-04

会议强调，各单位要高度重视，认真贯彻落实停电问题和用电报装两项治理工作要求，久久为功、常抓不懈，不断增强人民群众用电获得感、幸福感、安全感，为中国式现代化提供坚强能源保障。

来源：北极星售电网2024-02-02

县供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，扛牢电力保供首要责任，聚焦解决人民群众用电急难愁盼问题，持续优化电力营商环境，着力办好民生实事，全力服务乡村振兴，不断提高供电服务品质，助力地方经济高质量发展

来源：贵州能源监管办2024-01-25

二要持续推动解决人民群众急难愁盼用电问题。要充分发挥12398能源监管热线“连心桥”作用，确保群众诉求渠道畅通，及时高效解决群众用电诉求。

来源：南方能源监管局2024-01-25

下一步，南方能源监管局将督促供电企业持续巩固提升频繁停电整治成效，把人民群众的评判作为检验专项整治成果的最终标准，不断提升人民群众用电获得感、幸福感、安全感。

来源：南网50Hz2024-01-19

推进电价、流程、时限等信息管理“透明化”，确保供用电信息及时准确触达客户，增强人民群众用电幸福感。...全力保障用电安全 有序组织用电安全隐患排查，提升新能源汽车充电基础设施水平。协同地方政府，积极治理城中村、老旧小区、高层住宅用电隐患，切实提高终端用户安全用电水平，提升人民群众用电安全感。

来源：华北能监局2024-01-16

供电企业在装表后，未及时更改电表费率完成接电，故障抢修人员业务不熟悉，未及时解决用电诉求。已要求供电企业优化充电桩装表接电工作流程，加强内部培训，不断提升群众用电获得感。

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-04

的问题；他们搭建群众用电沟通桥梁，电力网格员“巡诊”消除群众用电“烦心事”，“私人定制”服务网络，开展“保姆式”用电服务，收集并积极解决客户用电诉求、用电问题，全面提升村级用电矛盾化解能力和管理水平，并针对农村客户不同群体诉求

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-25

“把脉问诊”，重点强化家保安装使用的重要性宣传，积极引导广大居民群众树立安全用电的良好理念，不断提高群众们安全用电意识，切实提升安全用电水平；他们走村入户认真检查配电箱、变压器等高低压线路设备以及公共场所的用电线路设施

来源：南方电网报2023-12-25

，通过以点带面的示范作用，在广东全省开展整线（成片）提升配网供电质量标准化治理工作，花大力气办实事、解民忧，增强人民群众用电获得感。...，广东电网公司结合开展第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，带着思考学习，带着问题调研，带着责任落实，把满足人民对美好生活的能源电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，聚焦着力解决人民群众急难愁盼用电问题

来源：电网头条2023-12-08

国网营销部在各单位择优推荐的基础上，组织专家对申报创建示范点的639个电力便民服务点开展了远程评价和现场抽查，综合必备条件、体系建设、服务质效、监督考核等方面情况，认为示范建设达到了补齐农村供电服务短板、提升群众用电满意度和便捷性的预期目标

来源：河南省太康县电业局2023-11-17

优化服务，让群众用电更舒心为进一步优化营商环境，国网太康县供电公司以提升用户“获得电力”服务水平为目标，打造出“更省时、更省力、更省钱、用电更可靠、服务更周到、信息更透明”的电力营商环境，全面改善农村用电需求

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

,及时获取企业用电需求,对大客户存在的各类用电难题进行逐项研究、分层分类解决,为企业发展提供可靠、高效、优质的供电服务,提升企业和群众用电获得感、满意度,为地区经济社会发展注入源源动能。

来源：国家能源局华北监管局2023-11-10

三、精细化服务，提供办电用电新体验华北能源监管局深入基层一线指导供电企业，精简办电环节，细化服务流程，为社会各界提供办电新体验，满足广大群众个性化用电需求。...2023年1-9月份受理12398供电投诉举报工单总数下降38%，群众用电获得感、幸福感、安全感显著提升。

来源：福建能源监管办2023-10-30

频繁停电问题整治工作是国家能源局主题教育的重要成果和为民办实事的关键抓手，整治工作的成效关乎人民群众的用电感知，福建能源监管办将持续抓实抓细频繁停电问题监管，着力解决人民群众“急难愁盼”用电问题，对已纳入系统的频繁停电问题整改情况从严审核

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-23

，不断提升广大群众的用电获得感、幸福感、安全感。...、设备消缺、故障抢修、用户业扩等项目，开展复杂类项目训练，加紧电杆横担安装、绝缘遮蔽、吊杆、立杆、导线固定以及拆除电杆、导线遮蔽开展“带电立杆”及搭接引流线等作业，全力避免停电立杆给广大群众用电带来影响

来源：江苏能源监管办2023-10-18

为巩固频繁停电专项整治工作成效，让主题教育成果更多更直接惠及人民群众，努力促进用电营商环境再提升，服务经济社会高质量发展。...下一步江苏能源监管办将根据通知要求，适时开展频繁停电专项整治“回头看”工作，同时密切关注用户反映频繁停电的12398工单，持续推动长期困扰人民群众生产生活用电的“硬骨头”得到完全有效解决。

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-28

我们要认真学习盐城供电公司党委学习主题教育的做法和经验，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，把学习所得转化为干事创业的思路对策、改革发展的实际成效，才能践行“人民电业为人民”的企业宗旨，才能不断提升人民群众用电获得感

来源：江苏能源监管办2023-08-25

一是常抓不懈，持续巩固三年行动成果;二是多措并举，有效提升群众用电满意度;三是持续开展频繁停电专项整治，巩固深化主题教育成果;四是加强宣传，营造良好舆论氛围。...面对“获得电力”优质服务提升工作的新形势、新任务，我们既要肯定成绩也要看到不足，下阶段各项工作要以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动为契机，全面提升“获得电力”服务水平，进一步增强人民群众满意用电的获得感

来源：南方电网报2023-08-18

贵州电网公司党委以开展主题教育为契机，认真落实南方电网公司党组部署要求，把解决黄泥塘镇独立供电区群众用电问题作为大兴调查研究的重点课题，并以解决黄泥塘镇独立供电区群众用电问题为样本，破解贵州省15个独立供电区的群众用电难题

来源：北极星输配电网2023-08-16

8月13日17时，陕西省西安市长安区滦镇街道喂子坪村鸡窝子组900户受灾群众恢复用电。...截至目前，受灾的35千伏电力线路、40个台区883户村民已恢复正常供电，1个台区17户村民根据当地应急抢险工作需要已接入发电车保障用电。