来源：鱼眼看电改2019-12-23

个人觉得还是往下游走才是正道，或者在一些批发和零售之间寻找中间业态，比如中小型的增量配网等，但是从整体上说，未来民营企业的基本盘还是客户需求与客户服务。...个人认为那不是因为市场和客户就是那样，而是电网公司的业务体制决定了综合能源服务的落地路径。越靠近客户需求的地方，国有企业的优势越难以发挥。

来源：鱼眼看电改2019-12-23

个人觉得还是往下游走才是正道，或者在一些批发和零售之间寻找中间业态，比如中小型的增量配网等，但是从整体上说，未来民营企业的基本盘还是客户需求与客户服务。...个人认为那不是因为市场和客户就是那样，而是电网公司的业务体制决定了综合能源服务的落地路径。越靠近客户需求的地方，国有企业的优势越难以发挥。

来源：中国电力企业管理2019-12-18

新电改有利于重塑发电侧，促进发电企业在经营理念、发展战略、商业模式、客户服务、提质增效等方面顺势而为，与时俱进。...市场交易环节的竞争从无到有、日趋激烈；由同质性竞争逐步演化为同质竞争为主、差异化竞争为辅的复杂形态；竞争领域以成本竞争为主，并逐步扩大到价格竞争、用户市场的争夺、用电服务竞争以及信誉竞争等方面。

来源：中国电力企业管理2019-12-18

新电改有利于重塑发电侧，促进发电企业在经营理念、发展战略、商业模式、客户服务、提质增效等方面顺势而为，与时俱进。...市场交易环节的竞争从无到有、日趋激烈；由同质性竞争逐步演化为同质竞争为主、差异化竞争为辅的复杂形态；竞争领域以成本竞争为主，并逐步扩大到价格竞争、用户市场的争夺、用电服务竞争以及信誉竞争等方面。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-18

星级供电所创建一年来，该公司领导高度重视，认真对照集团公司、市公司对星级供电所创建的安排部署和评价规范，狠抓落实，扎实推进，严格按照职责分工，层层落实创建责任，分别从供电所综合管理、营销管理、安全生产、客户服务和信息化管理五个方面自查

来源：中国能源报2019-12-18

客户服务方面，2020年重点以营配贯通优化、客户服务业务融合和多元电力市场协同运作为抓手，围绕电力营销和市场化交易，持续提升客户参与度、满意度和获得感。...具体包括数据中台建设应用、电网资源业务中台建设应用、客户服务业务中台建设应用等5项任务。

来源：中国能源报2019-12-18

客户到营业厅提出申请后，负责客户服务的营销部门、负责配网管理的运检部门以及负责电网整体安全的调度部门各自有一整套流程。在前信息化时代，三方难以做到核心数据的实时交换。...南京供电公司市场室大客户经理五班客户经理杨宇坤说。

来源：南方电网报2019-12-17

》)，提出要在南方电网公司统筹规划、统一指导下，按照“4321”建设方案部署要求，深度应用基于云平台的互联网、人工智能、大数据、物联网等技术，最终实现“电网状态全感知、企业管理全在线、运营数据全管控、客户服务全新体验

来源：电新邓永康团队2019-12-13

2020年泛在重点建设任务围绕能源生态、客户服务、生产运行、经营管理、企业中台、智慧互联、基础支撑、技术研究等八个方向开展共40项建设任务。...从建设方案上看，2020年将围绕能源生态、客户服务、生产运行、经营管理、企业中台、智慧互联、基础支撑、技术研究等八个方向开展共40项建设任务。

来源：国家电网报2019-12-13

“网上国网”实现全网上线运营，标志着公司泛在电力物联网客户服务主入口建设迈上新台阶。...“网上国网”是公司供电服务主入口、泛在电力物联网客户服务主入口，承载着连接客户、汇聚资源、对接供需、创新业态、构建生态的重要功能。

来源：国家电网报2019-12-13

“网上国网”实现全网上线运营，标志着公司泛在电力物联网客户服务主入口建设迈上新台阶。...“网上国网”是公司供电服务主入口、泛在电力物联网客户服务主入口，承载着连接客户、汇聚资源、对接供需、创新业态、构建生态的重要功能。

来源：国家电网有限公司2019-12-12

泛在电力物联网在安全生产、客户服务、经营管理、基础支撑、交流宣传等方面建设工作取得积极成效。...在客户服务方面，深入推进营配贯通，组织16家单位实现台区停电故障研判，累计精准推送停电信息5264万条，减少客户重复致电；完成“网上国网”第三批10家省公司种子用户测试和上线评估，截止到12月8日，累计新增注册用户

来源：国家电网公司2019-12-12

泛在电力物联网在安全生产、客户服务、经营管理、基础支撑、交流宣传等方面建设工作取得积极成效。...在客户服务方面，深入推进营配贯通，组织16家单位实现台区停电故障研判，累计精准推送停电信息5264万条，减少客户重复致电；完成“网上国网”第三批10家省公司种子用户测试和上线评估，截止到12月8日，累计新增注册用户

来源：北京商报2019-12-12

国网将重点开展能源生态、客户服务、生产运行、经营管理、企业中台、智慧物联、基础支撑、技术研究八个方向40项重点建设任务。北京商报记者从国网内部人士处证实，《大纲》文件已于12月2日下发。...文件指出，在能源生态方面，国网将重点围绕源网荷储协同互动，进一步开展精准负荷控制、现货交易、需求响应、有序用电、用能优化等各类可调负荷参与机制研究和试点验证，完成源网荷储多元协调的泛在调度控制、客户侧源网荷储协同服务等

来源：能见Eknower2019-12-12

在平台层方面，总部、省两级数据中台预计建成，电网资源业务中台与客户服务业务中台初步建成；网络层方面，5g建设及应用有望成为重点方向之一；终端层方面，将初步建成涵盖设备、客户、供应链的智慧物联体系，新一代智能电表需求有望放量

来源：Wind资讯2019-12-12

具体来看：1、能源生态方面，包括源网荷储多元协调的泛在调度控制、客户侧源网荷储协同服务等11项任务。2、客户服务方面，包括营配贯通优化提升、营销2.0试点建设和新一代电力交易平台建设应用3项任务。

来源：中国电力新闻网2019-12-12

前海供电公司着力建设线上智慧营业厅，并试点开展全业务一口对外，小组化作业实现业务“交钥匙”服务，提升客户服务效率。...聚焦主业、提高效率，前海供电公司以“高品质的能源服务专家”为企业愿景，积极开拓供电企业新的商业模式，在为客户提供一流的高品质供电服务基础上，积极拓展市场化售电和综合能源服务等市场化业务，目前已初具规模。

来源：北京商报2019-12-12

国网将重点开展能源生态、客户服务、生产运行、经营管理、企业中台、智慧物联、基础支撑、技术研究八个方向40项重点建设任务。北京商报记者从国网内部人士处证实，《大纲》文件已于12月2日下发。...文件指出，在能源生态方面，国网将重点围绕源网荷储协同互动，进一步开展精准负荷控制、现货交易、需求响应、有序用电、用能优化等各类可调负荷参与机制研究和试点验证，完成源网荷储多元协调的泛在调度控制、客户侧源网荷储协同服务等

来源：国家电网公司2019-12-12

泛在电力物联网在安全生产、客户服务、经营管理、基础支撑、交流宣传等方面建设工作取得积极成效。...在客户服务方面，深入推进营配贯通，组织16家单位实现台区停电故障研判，累计精准推送停电信息5264万条，减少客户重复致电；完成“网上国网”第三批10家省公司种子用户测试和上线评估，截止到12月8日，累计新增注册用户

来源：北极星电力网2019-12-11

国家电网将重点开展能源生态、客户服务、生产运行、经营管理、企业中台、智慧物联、基础支撑、技术研究8个方向40项重点建设任务。...江苏重拳出击促新能源消纳：鼓励配置电源侧储能并参与电力辅助服务市场12月10日，江苏能监办发布关于进一步促进新能源并网消纳有关意见的通知，通知指出：鼓励新能源发电企业配置一定比例的电源侧储能设施，支持储能项目参与电力辅助服务市场