来源：河南省电力公司开封供电公司2020-02-05

大年初一，秦阳阳立即组织人员做好疫情防控和宣传工作，为值班人员人员配备、配齐防护用品，加强自身防护，避免传播自己和传播别人；积极向用户宣传网上缴费，有效减少用户到营业厅缴费次数，避免人与人之间的接触，有效防止了病毒传播

来源：中国电力报2020-02-05

“为了保障疫情期间民生用电，同时进一步降低客户前往营业厅次数，疫情防控期间，居民用户欠费将不停电。”国网江苏电力营销部主任李瑶虹明确表示。...针对不便在线操作的客户，国网江苏电力在全省营业场所进行一天两次全厅防疫消杀，自助服务终端、便民物品等设施定时消毒，营业员佩戴防护口罩上岗，对临厅客户逐个测温，为群众提供安全卫生的服务环境。

来源：上海城投2020-02-05

目前，供水营业厅的对外服务工作仍处于暂停状态，将对防护措施进行严格评估后陆续开放，最大限度保障市民身体健康。

来源：河南省开封供电公司2020-02-05

汴西区供电营业厅的李梦晗是名入党积极分子，平时营业厅工作，遇到事总是挺在前，在这个疫情防控的时刻，她更是冲锋在前，营业厅共有5名营业人员，有三位是外地的被隔离在家乡，李梦晗只好和另外一名营业员轮班值守。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-04

同时、公司统一为17个营业窗口配发了口罩、消毒液、并要求营业厅必须根据人流情况定时喷洒酒精消毒，切实做好来访人员以及自身防护。...为强化供电服务保障，公司要求各供电所组加强网上供电服务宣传，通过台区经理微信群滚动式发布微信小程序缴费平台的操作流程及故障报修电话，提醒广大客户及时注册，足不出户，就可快捷办理电费缴纳，电费查询等用电事宜，尽量避免到营业大厅办理业务

来源：中国电力新闻网2020-02-04

南方电网还建议广大用户，如需要办理用电报装、查缴电费、停电报修等业务，可通过“南方电网95598”微信服务号、“南方电网95598支付宝生活号“南方电网”app、网上营业厅等线上渠道办理，实现足不出户办电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-03

、考核，切实落实责任，真正使疫情防控落到实处；三是加大疫情防控宣传，尽量要求客户通过手机app缴费、网上营业厅办理业务；对于一些不急于现在就办的业务，建议客户拖后办理；四是进一步公开营业网点服务电话，鼓励客户有事主动通过电话进行咨询

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-03

各供电所营业厅加强清洁消毒，保持空气流通，引导客户使用网络和手机app缴费，避免人员聚集。供电服务值班人员须佩戴符合标准的口罩，加强办公场所管控，在进出口建立外来车辆和人员登记制度。...据统计，截止笔者发稿时，岐山分公司办公室区、家属区及各供电所、运维组共开展公共场合消毒56场次，所有营业值班人员均佩戴口罩坚守岗位。

来源：北极星电力网2020-02-01

目前，秦皇岛供电公司已加大了营业网点和自助交费终端的消毒频次和通风，全体工作人员必须佩戴口罩上岗，全市春节期间正常营业的12家营业厅所有工作人员（包括保洁保安）均佩戴口罩上岗，并通过营业厅音视频监控系统监督工作人员个人防护情况

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-01-31

目前，神木市城区及16各乡镇供电所的供电营业厅正常营业，工作人员佩戴口罩上岗，营业厅定时消毒，对来访客户实行测温登记。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-28

落实疫情报告制度，做好营业厅物业、卫生、通风、消毒等工作。通过内网、电子公告及微信等方式开展防控知识宣传，帮助员工进一步了解新型冠状病毒，提高员工的自我防护意识和防护能力。...及时成立了防控应急指挥领导小组，强化应急值班，积极筹备防护口罩、测温计、消毒液等应急物资，为春节调控值班人员、营业厅人员和应急值守、抢修检修、后勤保障等工作人员提供防护保障。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-28

落实疫情报告制度，做好营业厅物业、卫生、通风、消毒等工作。通过内网、电子公告及微信等方式开展防控知识宣传，帮助员工进一步了解新型冠状病毒，提高员工的自我防护意识和防护能力。...及时成立了防控应急指挥领导小组，强化应急值班，积极筹备防护口罩、测温计、消毒液等应急物资，为春节调控值班人员、营业厅人员和应急值守、抢修检修、后勤保障等工作人员提供防护保障。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22

一措营造良好供用电环境，节前组织收费员对大厅卫生进行全面大扫除，妥善安排春节期间营业厅值班工作，畅通缴费、充值、补写卡等业务渠道，避免春节期间客户无法交费或无法办理业务带来的服务风险。...该公司结合实际，推出五措强化营业窗口春节供电服务工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22

各供电所要进一步加强居民供电服务工作，提早公告供电营业厅的营业上下班时间，做好手机app缴费宣传推广工作，确保客户多渠道购电无忧。

来源：国网辽宁电力2020-01-21

开展智慧化供电营业厅建设，整合升级营业服务场所，深化“精准服务”新模式，提升客户“获得电力”满

来源：华北能监局2020-01-20

如天津地区仍然存在购电后，购电金额无法下发至电表，需用户自行至营业厅补写电卡的问题。内蒙古呼和浩特地区电量信息采集传输系统不稳定，召抄数据不够及时、准确，导致用户产生阶梯电费。

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

2020年新年伊始，为了提高优质服务水平，1月14日，牡丹江供电公司推出了主动服务方式，要求各营业厅负责人要与客户面对面，了解客户用电需求、倾听客户意见、耐心解答用电疑惑，以持续提升营业厅的服务水平，帮助客户迅速解决供用电缴费

来源：陕西省眉县供电分公司2020-01-20

切实提高政治站位，筑牢廉洁自律思想防线，公司纪监组、办公室、安监部联合行动，查春节期间微腐败，查春节期间值班人员纪律，查春节期间客服中心、各供电所营业厅服务人员坚守岗位、服务态度等。 四是抓日常。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-01-19

首先在微信上关注陕西地电集团网上营业厅公众号，然后进入电费缴纳，就可以实现网上购电。在充值缴费里可以查看电表剩余金额，点击下一步进行充值缴费 ，输入充值金额即可。

来源：昆明日报2020-01-17

不跑用电资料提交，开通跑团上门获取；不跑营业厅缴费，开通上门代扣办理；不跑票据打印，开通免费邮寄获取；低压用电直接免费办理。...昆明五华供电局接到申请后，即刻派客户经理与该企业联系了解用电需求并查验营业执照等相关资料。