来源：安徽省电力公司2008-04-15

电力客户购买定额充值卡后，刮开密码涂层，使用固定电话或者手机拨打电费充值电话，按照提示音将电费户号、充值卡号以及密码数据输入，随时随地进行充值缴费或电费预存，不受时间和地点的限制。...同时，该公司将缴纳电费注意事项和供电服务热线等信息全部印制在卡片的封面上，方便用户随时进行用电业务咨询和报修。 　　目前，首批6000张“电费充值卡”已经在该县香泉、西埠等乡镇全面投入使用。

来源：中国大唐集团公司2008-03-18

本网讯“315”前夕，大唐长春热力公司在其所管辖的15个换热站外安装了承诺保证供热质量、公布服务与报修电话的安民“告示板”。此举彰显了以实际行动诠释“消费与责任”的企业风范。...此次活动中，该公司公布了服务公开电话和调度值班电话，以表达勇于接受舆论和群众监督、共建和谐社会的决心。

来源：国家电网报2008-03-12

我们对每个报修电话都要进行回访，获得客户反馈。当我在路上听到人说，用电有事情找95598去，我觉得我们的服务得到了百姓的认可，他们给了我们很高评价。 　　...在这么多报修和询问的电话里，有一个客户对我说，听你嗓子也哑了，你们也辛苦了，让我请你们喝茶吧。这种来自客户的理解让我非常感动。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-11

——记宁都县供电公司客户中心优质服务纪实 魏惠江彭建英 江西省宁都县供电公司客户中心地处梅江河畔，担负着宁都县城区、城郊用电业务报装、故障抢修、报修、3.2万余户电费回收和全县用电咨询、查询等工作的对外服务窗口...晚上6点许，95598热线电话“嘟嘟”响起，一位新庄王姓用户焦急地在电话里说：“是供电公司吗？我家突然停了电，你们能来一趟吗？”

来源：安徽省电力公司2008-02-27

1月28日下午5点左右，俺家没电了，打完报修电话时，天已黑，天上还在下着大雪，供电所离俺家还有6公里路。台区电工郭广文中踏着50多厘米厚的雪，赶过来了。...2008年1月26日，雪下了一夜，约有50多厘米厚，上午11时，双桥供电所接到电话：08线跌落保险a相熔管正在着火，7个行政村约2万用户的用电受到威胁。

来源：中国电力新闻网2008-02-25

当日中午12点，客户服务中心青年抢修突击队的队员们正准备下班时，突然接到95598服务热线传来的报修电话：“白云商场公用配变事故停电，请速派人抢修……”。

来源：中国电力新闻网2008-02-20

重庆电力公司长寿供电局负责人表示，将采取各项保障电力供应的措施最大程度确保居民生活用电：广泛宣传，该局利用电视台、报纸等新闻煤体将缺电形势向全区人民作了真实说明，请求全区广大客户的理解，并再次公布了报装、报修电话和

来源：国际电力网2008-02-20

重庆电力公司长寿供电局负责人表示，将采取各项保障电力供应的措施最大程度确保居民生活用电：广泛宣传，该局利用电视台、报纸等新闻煤体将缺电形势向全区人民作了真实说明，请求全区广大客户的理解，并再次公布了报装、报修电话和

来源：中国电力新闻网2008-02-15

留守值班的周银华、吴金山、朱国建二话没说，火速赶到报修的家中，在30分钟内就排除了故障，家里立即是一片光明，家里的人又拥在一起观看春节联欢晚会。范金山连声称道：“胡集供电人的服务是没说的！”...2月13日，海安镇凤山村20组一村民打来电话，声称家里接户点接触不良而用电时有点影响，留守农电工赶到现场，很快就排除了故障点。

来源：中国电力新闻网2008-02-15

2月3日下午14时36分，泰宁电力公司95598系统管理员向三明电业局呼叫中心汇报，该公司95598系统瘫痪，无法接受用户报修，三明电业局呼叫中心再次启动应急预案，代行受理泰宁片区电力用户的全部报修求助电话

来源：中国电力新闻网2008-02-04

15点15分，林业局老宿舍区一居民打来报修电话：一棵树被雪压断，砸断了电线，8户居民家停电。

来源：中国电力新闻网2008-02-02

据统计，常州公司95598供电热线从26日零点至29日中午12点，共接入常武地区报修电话7356次，高出了平时的三倍。“为应对这次暴雪，我们还专门从新区营业厅临时抽调了6名员工来充实我们的热线队伍”。

来源：福建省电力公司2008-02-02

每天涌入电话比日常骤增20多倍，达到每天2100多次。她们顾不上喝一口水，一边快速记录故障报修，一边耐心答复客户，饭也没顾上吃，靠饼干充饥，直到深夜时分。...由于大量接听电话，眼睛熬红了，声音嘶哑了，有的座席人员出现头晕恶心，但没有一人退缩，坚持以热情、耐心地回答客户的报修和询问。她们用汗水刷新了95598客户服务中心成立以来最高纪录。 　　

来源：中国电力新闻网2008-02-01

上午9时11分，大桥供区浦头供电所营业厅接到了镇政府办公室打来的报修电话：办公场所全部停电，影响到了政府正

来源：中国华电集团公司2008-02-01

成立热力设备抢修应急小组，设立了报修专用电话和检修专用车辆，并实施24小时值班制度，全力以赴确保接到报修电话，及时出动、及时抢修、及时消缺，确保热用户过一个温暖祥和的春节。

来源：中国电力新闻网2008-01-31

28日下午5点10分，小张湖台区打来电话，该区100多户农民家中停电。报修就是命令，该供电所长王利义立即命令抢修班长、安全员范志启带领4名队员冒雪赶往现场。...2分钟后，该供电所又接到电话报修说街道中台区缺相。事故发生后，有200多户居民断电。灾害来临，预案应对。

来源：中国电力新闻网2008-01-31

款款情深1月28日8时02分，通州市供电公司报修中心接到金沙镇虹西村五组的报修电话：由于大雪压断进户线，致使20多户村民家中失电。接到电话后，报修人员带上抢修材料和工具，直奔抢修现场。

来源：中国电力新闻网2008-01-31

打报修电话的张经理看着面前的三个“雪人”，脸上已充满了歉意，忙不迭的说，先扫扫身上的雪，坐着我去倒茶。

来源：安徽省电力公司2008-01-30

“这两天，雨雪天气报修的电话多了一些，不过大多是插保险故障等小故障。”赵虹对业务情况掌握在胸。 　　“只要您一个电话，其他的事情由我们来做！”...这是个普通的周日，又不太普通，半个多月的雨雪天气带来了成倍增长的接听量，以前双休日才20个电话，可是仅27日一上午，宣城供电公司供电服务热线95598就答复了报修、咨询、查询等各类电话50多个。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

然而，盐城电网出奇地乖巧，3条10千伏线路因雪跳闸但瞬间自动重新合闸，95598没有接到一个报修电话。何以这般平稳？盐城供电公司负责同志向我们道出了个中缘由。