来源：中电新闻2008-04-01

国家电网公司全面落实“四个服务”企业宗旨，大力加强公司电力市场服务工作，公司系统３０家电力交易大厅全部建成开放，探索将面向发电企业的业务集中到大厅办理，开展“一对一开放服务日”、创建“青年文明号”、客户定期回访等活动

来源：中国电力新闻网2008-03-31

国家电网公司全面落实“四个服务”企业宗旨，大力加强公司电力市场服务工作，公司系统３０家电力交易大厅全部建成开放，探索将面向发电企业的业务集中到大厅办理，开展“一对一开放服务日”、创建“青年文明号”、客户定期回访等活动

来源：国家电网公司2008-03-31

国家电网公司全面落实“四个服务”企业宗旨，大力加强公司电力市场服务工作，公司系统30家电力交易大厅全部建成开放，探索将面向发电企业的业务集中到大厅办理，开展了“一对一开放服务日”、创建“青年文明号”、客户定期回访等活动

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

在营销监管系统建立可深度查询所有报装业务的平台，通过营销监管系统随机抽取各类报装业务，根据系统中记录的客户信息进行客户回访，征询客户对报装服务的意见与评价。...四是增加工作透明度，实现“报装服务升级”。制定业扩报装“绿色通道”管理办法，并下发各地市供电公司。完善大客户服务中心岗位职责、工作标准、业务流程，直接服务公司重点大客户报装。

来源：中国电力新闻网2008-03-27

当天各营业厅值班人员除兼职做好电话咨询和疑难问题解答外，还负责意见的回收、处理、信息分析和回复回访等工作。

来源：国家电网报2008-03-21

济阳县太平镇大马家村村民张宝成说，以前用电有故障，如果找不着包村电工就得等，现在一打95598电话全解决了，干完活还让你签字填意见，接着还有人回访，服务程序规范了。...同时，将农网发展规划纳入各级政府新农村建设规划，根据规划做好变电站站址和输电线路走廊预留工作。 　　

来源：国网2008-03-21

国家电网公司要求加强“户户通电”工程管理，继续开展对新通电客户的回访工作，确保新通电客户安全可靠用电；大力推进农村电网建设与改造，适时调整和滚动修订农网发展规划，加强工程项目管理，抓好新农村电气化建设工程

来源：国家电网报2008-03-21

公司要求加强“户户通电”工程管理，继续开展对新通电客户的回访工作，确保新通电客户安全可靠用电；大力推进农村电网建设与改造，适时调整和滚动修订农网发展规划，加强工程项目管理，抓好新农村电气化建设工程；不断规范农电安全生产管理

来源：国家电网报2008-03-20

公司要求加强“户户通电”工程管理，继续开展对新通电客户的回访工作，确保新通电客户安全可靠用电；大力推进农村电网建设与改造，适时调整和滚动修订农网发展规划，加强工程项目管理，抓好新农村电气化建设工程；不断规范农电安全生产管理

来源：中国电力新闻网2008-03-14

主要针对党风党纪、行风纠风中的苗头性、倾向性问题，宣传政策，听取员工或客户的意见和心声，及时掌握基层动态信息，及时发现问题、化解矛盾，并向党政主要领导、分管领导和相关部门人员提出工作建议。...回访对象主要是对反映问题的员工或客户，在纪检监察信访问题处理结束后，由纪委负责人或纪检监察部门人员回访，进一步了解信访人的思想动态和出现的新情况、新问题，及时采取措施，将问题化解在萌芽状态。

来源：国家电网报2008-03-12

我们对每个报修电话都要进行回访，获得客户反馈。当我在路上听到人说，用电有事情找95598去，我觉得我们的服务得到了百姓的认可，他们给了我们很高评价。 　　...工作中的最大成就感 　　收获：快乐和感动 　　李庆长：这些年我们做的工作，确实很辛苦，付出了许多心血和汗水。

来源：国家电网报2008-02-28

2月17日 周日 　　今天是我到琅琊的第三天，我逐渐适应了这里的生活与工作节律，每天7时前要到施工现场。...早餐后，我到员工寝室例行检查，对昨天生病的员工进行回访，及时根据病情发展调整用药。我还特意到琅琊镇医院进行实地勘察，确保一旦有人病情加重，可以及时进行输液治疗。

来源：江西省电力公司2008-02-25

面对洪水般的电话，95598全体人员有条不紊地接话、派单、催办、回访，一个环节都不少，自觉用闭环流程规范自己的行为。特别是接电话时，做到耐心细致、不厌其烦，争取客户的理解和支持。...为此，公司全力积极投入到抗冻抢险的工作中，作为公司与客户联系的桥梁与纽带，95598客户服务热线班的姑娘们也尽心尽职、24小时坚守在岗位，以高度的敬业精神全力做好解释和安抚工作，在最大程度上服务于公司抗灾抢修大局

来源：中国电力新闻网2008-01-29

这是张掖供电公司的光荣，也是全体员工的光荣，这是张掖供电公司用实践和行动，在社会上树立了认真负责的企业形象、真诚规范的服务形象、严禁高效的管理形象、公平诚信的市场形象，充分体现了公司广大干部职工认真负责、扎实工作...以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度

来源：中国电力新闻网2008-01-29

负责对武进地区抢修下指令的两位值班人员在作回访记录时，手都写得发颤。...由三班改为两班，还从营业厅抽调精干人员充实了力量，据统计，从26日零点至28日上午10点，共接入常武地区报修电话3903次，特别是从27日中午起，报修电话骤增，面对用户急躁的情绪，热线值班人员任劳任怨做好解释工作

来源：上海市电力公司2008-01-29

闵行供电分公司是几个供电权重较大的单位之一，供电范围内有众多新兴的现代化高科技工业园区和重要工业用户，用电安全监察和营销人员通过电话回访、实地勘察、一对一交流，掌握用户用电第一手资料，向相关用户做好“有保有限...1月27日，《全国煤电油运保障工作电视电话会议》一结束，上海市市长韩正就立即指示电力部门：全力以赴、克服一切困难，保障上海市民正常生活和城市安全有序运行用电。 　　

来源：天津电力公司2008-01-28

十是配合政府做好上大压小、关停小火电和替代发电工作。十一是加快新农村电气化建设，促进城乡协调发展。十二是建好管好路灯，扮靓美丽津城。 　　...十是完善客户回访制度，提高了电力客户满意率。十一是开展供电服务品质评价活动，形成了常态的服务品质监督机制。十二是落实供电服务应急预案，应对供电服务突发事件的能力明显提高。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-18

本网讯通讯员张秀芬报道中电投东北分公司高度重视“特重病”员工的救助工作，春节前对全系统304名患“特重病”的员工和家属实施救助。...为加强对“特重病”救助基金的管理，该公司设立了“特重病”救助基金专门帐户，配备了专业会计，并对去年救助的对象进行了回访，广泛征求了基层单位的意见建议。

来源：东北分公司　2008-01-17

长期以来，东北分公司高度重视“特重病”员工的帮扶救助工作，春节前该公司为全系统304名患“特重病”的员工和家属送去救助金。...为加强对“特重病”救助基金的管理，该公司设立了“特重病”救助基金专门帐户，配备了专业会计，并对去年救助的对象进行了回访，广泛征求了基层单位的意见建议。

来源：东北电网公司2008-01-16

王祖继副省长代表吉林省委、省政府对东北电网有限公司新一届领导班子到吉林来交流工作表示欢迎，并对东北电网公司多年来对吉林建设发展的支持表示感谢。...　　为了对刘振亚总经理与吉林电网签署的“十一五”发展会谈纪要的落实情况进行回访，1月14日，东北电网公司董事长黄传兴、总经理魏昭峰在吉林省政府与吉林省副省长王祖继就进一步做好电网建设以促进吉林省地方经济发展交换了意见