来源：中国电力新闻网2008-01-29

供电热线95598的值班人员从26日起，由三班改为两班，还从营业厅抽调精干人员充实了力量，据统计，从26日零点至28日上午10点，共接入常武地区报修电话3903次，特别是从27日中午起，报修电话骤增，面对用户急躁的情绪

来源：上海市电力公司2008-01-29

据95598电力报修热线反映，近日电力热线接听量仍属于正常水平，到今天下午18时止，报修的954起电力故障已全部修复，近66的报修电话大多是居民家中用电问题，对这些职责范围外的报修，上海电力仍然全力以赴

来源：上海市电力公司2008-01-29

　　上海电力内部深挖潜力保供电加强需求侧管理“有保有限” 　　1月28日，从上海电力“95598”报修热线传出消息，近期上海电力报修情况基本保持在1400起/天往常水平。...闵行供电分公司是几个供电权重较大的单位之一，供电范围内有众多新兴的现代化高科技工业园区和重要工业用户，用电安全监察和营销人员通过电话回访、实地勘察、一对一交流，掌握用户用电第一手资料，向相关用户做好“有保有限

来源：中国电力新闻网2008-01-23

一是成立返乡农民工兄弟春节用电服务队，并把服务人员的手机号码张贴在每个村组的显著位置，联系电话24小时保持畅通，为返乡农民工兄弟提供电力咨询、查询、报修、投诉等；二是对外出务工报停的客户，主动进行电话联系

来源：中国电力新闻网2008-01-22

仅两天内该公司接听客户电话1493个、为客户排除了68起室内用电故障，同比分别增长69、38。...突如其来的风雪给电网、设备安全稳定运行和报修带来压力，为此宿迁供电公司迅速行动，全力以赴奋战在抗风雪保供电一线，确保了全市安全有序用电。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

由于当天低压事故特别多，彭涛因在之前已接到3起报修任务，班上其他小组都派出在外抢修，他就电话与用户取得联系，告之要晚一点才能到达现场，用户当时表示理解。...当日上午8；15分，配网中心事故抢修班小组负责人彭涛接到事故报修单，远祖桥松鹤园林低压线路故障，用户要求马上处理。

来源：安徽省电力公司2008-01-18

一是成立返乡农民工兄弟春节用电服务队，并把服务人员的手机号码张贴在每个村组的显著位置，联系电话24小时保持畅通，为返乡农民工兄弟提供电力咨询、查询、报修、投诉等；二是对外出务工报停的客户，主动进行电话联系

来源：中国电力新闻网2008-01-15

据悉，12日夜里至13日上午这短短十几个小时，全县就接到报修电话22个，用户主要反映的是接户线不是被风刮断、就是被雪压断。

来源：中国电力新闻网2008-01-11

第三招：加强节日值班，公司制作了领导带班、中层干部值班、各基层单位坐班的系统值班程序，保证95598服务热线电话畅通，对重点活动场所及其所在地区的报修电话，必须做到接听及时并快速传递信息。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

1月1日12：17分，曙光路94#楼1单元李先生打来报修电话，说他们家里刚刚蒸上米饭，却突然停电了，全家老小正等着吃团圆饭呢，希望二保服务队赶快来看看。...据了解，“元旦”期间，仅该局市区二保紧修服务队接到报修电话24起，全部得到妥善处理。 在接受采访时，朱雷说：“对我们二保服务队来说，没有节假日，没有休息天，客户的需求就是责任，就是命令。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

本网讯通讯员刘刚刘思胜报道为了使返乡农民用上安全电、放心电，解决用电难问题，安徽山供电公司根据返乡农民的用电特点，专为返乡人精心制作一张乡情供电服务卡，服务项目包括用电报停、报开、入户、增容、报修...一切正常后才离开，离开前还送给他一张乡亲供电服务卡，对照服务卡友情提醒他，为了避免春节期间因未按时交电费带来的不便，建议他到供电所预交一部份电费，供电所会在预交电费用完后及时提醒，也可以拨打供电服务卡上的电话进行咨询

来源：中国电力新闻网2008-01-04

22时29分，当抢修人员赶到报修地点时，才知道这是公司检查人员请客户拨打的模拟报修电话。 一年一度用电冬峰,再一次考验电力企业。...为检验供电员工特殊环境下用电故障快速反应能力，近日，固镇供电公司组织人员寒夜里到各乡镇拨打模拟报修电话，突击检查供电所员工贯彻国网公司供电服务“三个十条”的落实情况和客户报修效果。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

在王乃仓负责的供电辖区，客服中心的报修电话似乎失去了作用，客户们遇有用电问题，习惯于直接打他的手机。客户们说：“王乃仓的手机也是２４小时服务，我们就爱打这电话。” 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-03

不知有多少个岁月风霜，多少个日日夜夜，朱明龙的手机和家中电话，就是他与几千名农民朋友沟通联络的桥梁，有时逢年过节他正在与家人欢聚一堂时，客户的报修电话就来了，大部分都是村子里或农民家里的一些用电故障需要帮忙

来源：中国电力新闻网2007-12-28

当晚10点以后，在陵阳供电所值班室，报修电话铃声此起彼伏，到处是灾情的通报。由于当时抢修任务十分繁多，投入工作的他，无心惦记着处在低洼处的家。...直到凌晨三点多，他的妻子打来了电话，才得知家中早已进水了，问他值了两天班了怎么还不回来？

来源：中国电力新闻网2007-12-28

时至夜里11点，该所值班室的电话还在连续响个不停，值班人员一边认真地做好报修记录并下达抢修命令，一边耐心地向用户解释，争取群众的理解与支持。...7点55分，风暴雷电还未停息，方巷供电所的值班电话就响个不停：花城村方庄组变压器出线烧坏、数处配电房漏电保护器也让雷击烧坏…… 险情就是命令，8点06分，该所紧急启动灾害性事故抢修预案。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

11月7日7时16分，该镇荃子村养猪场场长高修海按照亲情服务卡上的电话号码拨通了供电所报修电话，值班电工孙小宝、周刚骑着摩托车，冒着浓浓晨雾，仅用27分钟就赶到9公里外的报修点，为养猪场及时排除故障。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

如今，老百姓用电如果出现了故障，一个电话，供电部门就能在承诺期限内上门抢修，早已变为了现实。...仅今年1-11月份，就处理报修1200余次，无一次超过承诺期限。 为进一步推进供电服务效能建设，这个公司还实行了重奖重罚措施。

2006-11-17

为了社会调查活动顺利开展，沈阳电业局开通了信息征集电话，市民如有意见，可拨打电话95598与电业部门取得联系。...电业局在开展的“供电服务社会调查活动”有八项内容：您在办电过程中遇到什么难处，对哪个部门和环节有意见；您对由于用电紧张而采取的限电方式是否清楚；您对通过电力服务热线“95598”进行报修是否感到方便，报修后电业部门抢修是否及时

2006-11-01

当晚21时，三里岗供电所接到报修电话，抢修人员赶赴现场，发现有四处跌落保险受震掉相，近百户居民停电。供电抢修人员迅速处理，及时恢复送电。地震发生时，35千伏三里岗变电站值班长陶丛国正在抄表。