来源：国家电网报2020-02-11

由于疫情防控需要，台州各级供电营业厅暂停对外营业，台州供电公司特意把智能机器人营业员电小e搬到营业厅门口，为客户提供服务。“电小e办电减少人员接触，在重要时期确保服务不打烊、不掉线。...隧道内有4条220千伏电缆，是浙江省疾病预防控制中心等5家重点医院及滨江、萧山等区域约40万居民的重要电力通道。“常规的湘湖电缆隧道现场巡检至少需要两人同进同出，密闭空间里交叉感染风险大大增加。

来源：电网头条2020-02-11

500千伏磁湖变电站运维人员按电压等级把全站设备分为3个区域，机器人每天巡视1个区域，上午主要巡视设备表计，晚上则是对设备测温，每3天1个周期。...除了电力业务，供电“黑科技”还让政府相关部门、社区、企业都得到了便利。电网智能化设备已上岗自助业务受理机，24小时不间断服务。ps：放心，每天都会消毒。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司留坝县供电分公司2020-02-10

2月9日，为全面贯彻落实省市公司关于疫情防控和稳增长工作的部署，陕西地电留坝县供电分公司利用视频形式召开疫情防控期间加强各项工作推进复工研究会议，会议由经理祝鹏主持。...，监测设备运行状况，全力保障安全可靠供电；五是针对新（改）建的疫情防治定点医院、临时集中医疗点、防控点、蔬菜加工基地及县政府等重点客户新增用电需求，全方位做好客户受电工程建设，确保及时送电；六是要做好营业场所

来源：中兴仪器2020-02-10

一看这不行，赶紧联系纯净水厂家，结果还没营业。只得将此事汇报给公司领导，如果实在解决不了，只能停站。...九点钟，所有水站远程巡检后并与同事讨论完区域所有水站运行情况后，他开始出发。由于大雪导致道路泥泞，车速很慢，到水站的时候，前方发现封路了，只能继续绕路。

来源：中国电力报2020-02-07

地方政府电力管理部门全面梳理辖区内医疗机构、隔离区域、医用物资生产运输企业等疫情防控单位和场所情况，并将其列为重要电力用户，指导供电企业予以重点保障。...截至2月4日，四家石油央企5万多座加油站正常营业，湖北境内的2658余座加油站24小时“不打烊”。武汉火神山医院、雷神山医院天然气管道接入工作顺利完成，具备供气能力。

来源：国家电网公司2020-01-31

在供电营业场所，公司合理安排春节期间2万余个供电营业场所窗口人员值班值守；在农村地区确保“村村都有交费点”，方便农村地区居民用电；严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求，实现简单业务

来源：国家电网报2020-01-20

营业收费、电价执行等专项稽查检查，严肃查处侵害客户利益的行为。...见着再一次上门服务的邢台供电公司员工，常星飞说。“煤改电”是一项重大民生工程，不仅涉及电力设备运行维护，还与电采暖设备厂商的服务密切相关。

来源：中国电力企业管理2020-01-16

拥有配电网运营权的售电公司，一方面因其拥有供电营业区域，需承担对用户的保底供电、可再生能源消纳义务；另一方面也存在着市场化的售电业务，按其售电量比例承担可再生能源消纳责任。

来源：中国电力企业管理2020-01-15

下一步电改就要进一步实现供电主体的多元化，直接在用户端释放改革红利。一个供电营业区只要一个供电主体，但不同的营业区可以有不同的供电主体，这就是多元化。

来源：中国电力新闻网2019-12-12

回20千伏馈线建设，片区合环线路供电可靠性100%，电压合格率100%，为我国高负荷密度、高可靠性需求区域电网建设提供了重要经验。...不同于传统供电企业，前海供电公司已建立起配网营配调用一体化运维新模式，一体化开展营业区配网线路运维、继保、停电管理和市场营销业务，不再细分运维、营业厅和抄表人员，而是打造以工程师为核心的运维体系。

来源：广西新闻网2019-12-12

今年8月，由南方电网广西电网公司和广西农村投资集团有限公司共同出资组建的南方电网广西新电力投资集团有限责任公司成立，承接原广西农投下属广西水利电业集团有限公司所辖供电营业区40个县的电网规划及投资建设、

来源：南方电网报2019-12-05

回20千伏馈线建设，片区合环线路供电可靠性100%，电压合格率100%，为我国高负荷密度、高可靠性需求区域电网建设提供了重要经验。...不同于传统供电企业，前海供电公司已建立起配网营配调用一体化运维新模式，一体化开展营业区配网线路运维、继保、停电管理和市场营销业务，不再细分运维、营业厅和抄表人员，而是打造以工程师为核心的运维体系。

来源：亮报2019-11-21

在小程序上，记者能直观地看到整个桐乡市的供电情况。“这款小程序是我们推出的全国首个全景智慧用电平台，有了它，当前停电区域、停电原因、多久来电，都能轻轻松松在线查询。...没有传统玻璃分割的营业窗口，没有纸质展板和宣传手册，简洁时尚的环境让记者眼前一亮。一张嵌着液晶显示器的白色环形桌子，是营业厅的智能引导台。

来源：能源评论2019-10-24

但配套文件《关于推进售电侧改革的实施意见》规定是“同一供电营业区内可以有多个售电公司，但只能有一家公司拥有该配电网经营权”，也就是说，配售电业务放开以后，同一个区域甚至可以引入几百家售电公司同时竞争，但只能有一家配电网运营商

来源：国家电网报2019-10-22

走进智能化供电营业厅，它分为咨询引导、线上办理、自助服务、业务待办、业务办理、客户体验和展示区等七大功能区。...营业厅内，“有电么”几个字也很吸引眼球。这是全国首个全景智慧用电平台，只要扫一扫，用电全知晓。在台风或冰雪等恶劣天气情况下，哪里停电了，什么原因，大概还有多久来电，都能在线查询。

来源：包头供电局昆区供电分局2019-10-13

强化营业窗口的监督和管理，b级营业厅要保证营业时间和人员到岗 ，确保国庆期间优质服务“零投诉”。国庆期间，值班专工统计和报送各班组故障处理情况。杜绝习惯性违章、杜绝人身伤害、人为责任事故。...为确保隐患动态清零，重点领域“零疏漏”、重点设备管控“零隐患”，昆区分局开展了国庆保电专项隐患排查，加大高风险作业管控力度，并持续聚焦“重大危险源、重要危险区域、重点危险作业”，组织检运一班、检运二班、

来源：甘肃工信厅2019-09-11

十二、相关方对配电区域划分存在较大争议且不能协商一致时，省工信厅将会同规划或项目管理部门、能源监管机构等，根据现有电网实际供电情况及相关增量配电业务推进情况，按照供电营业区域及配电区域划分原则和依据，公正科学地进行供电营业区域及配电区域划分并出具意见

来源：南方电网报2019-09-10

解放思想，破除体制机制障碍翻看广西各电网企业供电营业区域示意图，其复杂性一目了然。与很多省域只有单一电网企业供电不同，广西多达四家。...新公司接收广西农投集团下属广西水利电业集团有限公司(简称广西水利电业集团)所辖原供电营业区40个县的电网规划及投资建设、供电服务和资产经营管理主体责任。

来源：南方电网报2019-08-30

广西新电力投资集团有限责任公司由广西电网公司与广西农村投资集团共同组建，负责承担广西水利电业集团原供电营业区域内的电网规划及投资建设、供电服务和资产经营管理主体责任，这标志着广西“一张网”建设迈出了实质性的关键一步

来源：电联新媒2019-08-27

再加上台区经理工作区域广、服务面积大、管理业务多，基本处于疲于应付状态，以完成任务为主要目标的管理自然让绩效考核在供电所层面难以完全执行，那么对...乡镇供电所在履行管理服务职能的过程中，面临的环境比较复杂，风险较难管控。首先是乡镇供电所服务群体的特殊性。