来源：安徽省涡阳供电公司2021-02-13

当日，该公司电网最大负荷27.22兆瓦，出现在11日早上7时52分；95598远程工作站共接到客户咨询报修电话30余起，工作人员接到报、抢修及客户咨询工单后，均在规定的时间内处理完毕。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-07

接到报修电话后，济源供电公司立即组织人员连夜抢修，在零下10度的严寒天气里昼夜奋战，于次日18点40分恢复企业客户正常供电。

来源：中国电力报2021-01-28

这表示临桂居民、企业的停电报修将会得到加快。...“我用自制调试线连接电脑、开闭所配电自动化设备、插入电话卡的通讯模块，通过电脑调试软件检测电话卡好坏。这样大幅度提升了检测速度，提高了工作效率。

来源：河南省济源供电公司2021-01-26

此外，济源供电公司结合返乡人员用电实际，通过制作成电力漫画、通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和掌上电力、电e宝、支付宝等不同的缴费方式，并发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺，用心服务助返乡人员过上一个舒心

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-21

同时为确保辖区内的电力用户能够用上安全、优质、放心的电，在宣传现场还进行了党员服务队员还进行了属地供电所报修电话的宣传，以便用户在家庭用电出现故障时，能第一时间联系上供电所抢修人员。...当日，党员服务队向群众发放安全用电宣传册156本，手提袋265个，发放本地抢修电话卡327张，现场为客户注册绑定86户。1月13日，该公司闸北中心供电所党支部党员服务队员在凡桥村宣传冬季安全用电知识。

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

以业扩报装、故障报修、便民服务为重点，加大明察暗访工作力度。...“老乡，你家如果出现用电问题，拨打电话后多长时间抢修人员到达？你认为供电服务有哪些环节需要改进”1月15日，济源供电公司暗访人员走进王屋山区下冶镇上冶村，向村民了解用电情况，并就提高服务效能征求意见。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-18

同时为确保辖区内的电力用户能够用上安全、优质、放心的电，在宣传现场还进行了党员服务队员还进行了属地供电所报修电话的宣传，以便用户在家庭用电出现故障时，能第一时间联系上供电所抢修人员。

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-12-30

“不畏困难、勇于挑战”的工作作风也再次得到彰显，不管在白天还是夜晚，不管下雨还是下雪，抢修人员接到报修电话，总是第一时间赶赴现场抢修。...12月29日22：57，国网宁海县供电公司桥头胡供电所值班人员接到宁海电力调控分中心的电话后，即按寒潮应急流程开展应急抢修工作。

来源：金台资讯2020-12-29

提前储备 应急保障战备充足“供电公司电话坐席实行24小时值班制，在各乡镇供电所公布报修电话的基础上，宣城公司本部也开通了两部报修电话，分别是3826666，2819822。”

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-12-18

下一步，国网昌都供电公司将通过24小时热线电话持续收集信息，为广大电力客户免费发送停送电信息。...这一服务的推广，不仅有效缓解电力用户停电时的焦躁心理，减少故障报修的重复性，还将国网昌都供电公司真诚、优质、方便、快捷的服务落实到电力用户心坎里，切实提高电力用户服务满意度。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

12月16日上午10时，国网余姚市供电公司城北供电中心台区经理杨晨润接到了来自凤山街道五星村村民刘荣仕的电话。接到报修后，杨晨润等人迅速赶到现场。经过勘查，故障为客户内部故障。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-12-07

急中生智的敬小华想起前段时间供电所发放的便民服务卡，随即打了报修电话。值班人员接到电话后，得知是“留守家庭”家里断了电，便立即叫上另一位工作人员带上工具，赶赴故障现场。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-27

当天晚上18时，正值晚饭时间，国网慈溪市供电公司周巷供电所低压班值班抢修人员接到建五村台区经理王华军的故障报修电话：“建五村13号公变有一条线路停电了，出线电缆烧坏了，快点派人来抢修。”

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-20

“刚才故障报修的用户怎么不接电话呢？”...11月17日9时13分，国网慈溪市供电公司观海卫供电所值班抢修人员聂益鑫与刘再跃接到报修电话后火速赶到报修地点慈林医院对面，可十多分钟前报修的用户迟迟不接电话，这让俩人犯了难。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-04

接下来，浙江宁波市鄞州区供电公司将为全电景区建立红船流动驿站，为景区提供故障报修、用电安装等服务，用电能助推农村振兴向现代化转型。...“天宫庄园里的全电植物世界已经运营了10多年，平时我们有用电需求，只要拨打抢修电话，抢修人员在十分钟内就会赶到，帮我们解决用电问题。”景区负责人说道。

来源：国网宁海县供电公司2020-10-27

家住浙江省宁海县桃源人才公寓的租户们收到这样一条短信，“故障停电通知：尊敬的客户，由于电力设备故障，导致您所在地区及周边区域发生停电，抢修人员已在途中，稍后会告知您预计来电时间，请耐心等待，如需帮助可以拨打电话...“从这几次精准推送应用情况来看，与移动公司合作的‘停电精准推送’成效明显，一方面让真正对停电信息有需要的用户及时获知，优质服务工作理念和定位进一步前移，另一方面工单、话务、报修量的下降，节约了公司人力及抢修资源

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

“您好，这是我们的便民服务卡，上面有报修电话，您有什么用电问题或者意见可以随时联系我们。”10月24日，济源供电公司工作人员深入到各乡镇，征求客户用电意见。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-20

去年冬天，强降雪将10千伏卫福安线杆塔线路压断，看着满屏的报修消息，客户经理李建平急坏了，那天夜里气温零下，李建平和同事们穿着雨衣雨靴打着手电在山上排查抢修了5个小时，并拍摄现场检修照片和视频，让客户知道最新...“给星平打个电话，他准懂。”老姚拿起了电话。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-15

“大妈，我刚把您的手机2号键快捷拨号设置成了我的手机号码，平时有啥事需要帮忙，按住这个键等一小会儿就能拨通我电话了。”...13日上午，刘大妈家中老化线路出现断线故障，由于家中只有老人和2个小孩在家，加上老人不会使用智能手机，只能通过邻居在客户经理微信群进行报修。

来源：中国电力新闻网2020-10-14

该平台实现了鹤壁市用户报修微信小程序、维修师傅app、报修工单监管平台三位一体，报修电脑、电话、微信三端融合。三是融入多种高新技术。...该平台是国内首个实现城镇智慧供热与农村清洁取暖一体化，财政、能源、住建、城管、环保一体化，审批、监管、报修、运维、评价一体化的综合性智慧监管平台。二是高度人性化服务。