来源：湖北国网华中科技开发有限责任公司2018-12-03

统一抄表管理规范，运用先进通信、计量技术解决企业用能数据的采集难、管理难，减少人工投入；（2） 减少无形损失：加强转供电企业费用回收管理，通过多种费用预收、催收、费控等方式维护企业利益，提高资金回笼速度；加强智能化用电稽查

来源：国家电网报2018-11-22

积极应用自动化、智能化等先进技术，满足各类供用电主体接入需要，增强配网运行灵活性、自愈性、互动性。...加快推进营业厅“三型一化”改造，建立统一开放、功能融合的智能服务平台，实现业务“马上办、网上办、一次办”。编制智能交费远程停复电典型问题处理手册，确保停电成功率75%以上、复电成功率100%。

来源：国家电网报2018-11-22

、智能化、规模化的电网末端设备各类业务的综合接入需求。...无线专网全面建成后，可承载覆盖区域内的配电自动化、用电信息采集、电动汽车充电站/桩、精准负荷控制、供电电压自动采集、输变电状态监测、智能营业厅、视频监控、仓储管理、综合能源等各项业务，满足多样化、泛在化

来源：中国电力新闻网2018-11-20

宋静屹惊喜地说：“我们一次都没跑营业厅，现在办用电业务不但方便，而且超速！”...同时，全面推进智能电表、低压集抄全覆盖建设，规避错抄、漏抄，让抄表员转型为“片区经理”或“设备主人”，还大大提高客户用电数据采集的正确率，为推进智能化服务奠定基础。同时，该公司着力提高电能质量。

来源：南方电网报2018-11-20

上世纪80年代中开始，广州每家每户的电费都需要在营业厅缴交，月中是缴交的高峰期，“营业厅前摆人龙”的场景经常发生。在那个“通讯基本靠吼，往来基本靠走”的年代，一...所谓“智慧工地”，是广州供电局对电网建设施工过程中的工作数据进行实时、动态采集，让项目管理工作信息化、智能化的管理平台。

来源：中国电力新闻网2018-11-09

让客户了解国网公司推出的线上产品，引导客户体验和下载相应的app；自助服务区实现多媒体全程引导式服务，让用户自己操作办理新装申请、发票打印等业务；业务办理区两个开放式的柜台，则把冷冰冰的窗口服务转变为无纸化、智能化的

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2018-10-10

最后，全体交流学习人员到眉县分公司调度所参观了配网自动化建设及应用，了解了该系统在实际线路设备的故障判断、隔离和恢复中的智能化应用。...汉中分公司一行首先来到眉县分公司首善供电所，参观了首善供电所营业厅，听取了关于手机智能缴费app推广、营业厅日常管理等方面的交流介绍；在供电所大院，参观了球场、健身设施，双方亲切地交谈业余生活和活动开展

来源：中国电力新闻网2018-08-21

年来，江苏电力不断践行互联网+供电服务理念，深挖大数据价值，利用先进的技术手段，深入细致分析客户用电习惯，预知客户需求，无论是客户办理业务还是碰到用电困扰，都可直接通过电子渠道寻找解决方法，电力服务的智能化水平不断提高

来源：电子发烧友网2018-08-20

2015年，由嘉兴市运管部门承担的浙江省试点项目城市公交运行监测系统一期顺利完成，标志着嘉兴在浙江率先完成了公共交通智能化应用示范工程建设，在城市公共交通智能化应用方面走在了前列。...上午9时许，嘉兴南湖区余新美迪广场，电力红船党员服务队志愿者开展业务咨询，在他们手把手指导下，居民陈阿姨也会用手机软件在线办电了，这样一来，好多业务都不用跑营业厅了!

来源：亮报2018-08-15

供电营业厅 从一米二的柜台到一指通的服务作者：黄正芳上世纪80年代的供电营业厅。如今宽敞明亮、智能化的供电营业厅。...十几年前，一到月底，大家就会跑到供电营业厅交电费;如今，人们只需打开手机app，按几个按钮，电费就轻松交完了。上世纪80年代的供电营业厅，柜台高一米二。客户站在柜台外面办理业务。

来源：中国电力新闻网2018-08-09

该公司构建以客户为中心的现代服务体系，加快营业厅智能化升级，推进市县中心营业厅三型一化功能升级，创建全能型星级供电所，设置乡镇供电所优化设置五位一体一本通，全面推广不停电作业。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2018-08-02

接着，领导视察了资料室、学习园地、营业厅等地，观摩了手机app缴费全流程，听取了关于推广应用率的汇报，了解了在缓解营业厅压力、方便客户缴费等方面的积极作用，同时询问在系统运行和推广中还存在哪些方面的问题

来源：标准天然气2018-07-09

一体化终端也就是触摸屏的交互式系统，可以直接在燃气公司营业厅、小区或者是公共场所等地方进行安装。客户通过一体化终端，就可以查询相关的业务。...想要真正满足管网智能化的需求，就需要在scada的系统监控中纳入密闭空间、管网重要设备、管道地质沉降等，这样就可以满

来源：国家能源局2018-07-03

雄安新区电网智能化规划架构的确立，将有力支撑新区电网达到国际一流电网标准，电网信息化、自动化、互动化水平实现世界领先。...雄安新区所有电力设施实现全光纤覆盖，打造超大容量全光骨干通信网和泛在电力物联网，在线监测和智能巡检覆盖率达100%，智能电表与多表合一装置覆盖率达到100%，立体式、网格化充电设施100%接入智慧车联网，打造移动式、全方位虚拟线上营业厅

来源：国家能源局2018-07-03

雄安新区电网智能化规划架构的确立，将有力支撑新区电网达到国际一流电网标准，电网信息化、自动化、互动化水平实现世界领先。...雄安新区所有电力设施实现全光纤覆盖，打造超大容量全光骨干通信网和泛在电力物联网，在线监测和智能巡检覆盖率达100%，智能电表与多表合一装置覆盖率达到100%，立体式、网格化充电设施100%接入智慧车联网，打造移动式、全方位虚拟线上营业厅

来源：供用电杂志2018-06-14

基于云大物移等先进信息技术，通过智能营业厅、智能小区、智能楼宇、电动汽车充电运营、大数据综合能源服务云平台等建设，以互联网+智慧能源模式促使城市管理与公共服务更加高效友好。...目前，正在开展营配贯通工作，以全面实现配电和用电智能化管理，对配用电系统产生的大数据进行分析，有着巨大的应用价值。

来源：阳江新闻网2018-06-07

阳江供电局还透露，目前智能电表的安装完全免费，用户不花一分钱即可享受智能化的用电享受。...居民用户可随时观察智能电表的运行情况，智能化家居用电管理将为生活带来诸多便利。未来智能电表的发展还将朝着更加精细化、助力客户节能等方面探索及发展。

来源：湛江日报2018-06-01

用户如怀疑电表走得快，一方面，用户可以去当地供电营业厅申请，邀请第三方质检单位进行校表，但用户不能自行拆表。若检验电表合格，检测费由用户支付;另一方面，用户要注意家中是不是存在漏电或者偷电的情况。...居民用户可随时观察智能电表的运行情况，智能化家居用电管理将为生活带来诸多便利。

来源：北方网2018-05-25

建设智能化用电营业厅和线上营业厅，构建以客户为中心的现代供电服务体系，建立项目审批信息共享机制，畅通项目审批信息联网渠道，简化办电手续，提高用户办电效率，助力我市优化营商环境。

来源：电气时代2018-05-24

电力营业厅的智能化是国家电网公司经营管理中非常重要的环节，营业厅的服务能力和水平直接关系到电网公司在用电客户心中的形象。...电力营业厅智能化系统与sg186营销业务应用系统和国网95598知识库进行挂接整合，对既有的业务报装、业务变更、业务扩容、信息查询等业务办理流程进行智能化改造，通过智能信息录入、数字化签名、智能数据采集