来源：《中国电力》杂志2018-08-21

1.2 近五年变化趋势十二五 以来，城市电网的供电服务能力得到稳步提升，城市用户的供电可靠率平稳保持在 99.95% 左右，即用户平均停电时间在 4～5 h/年，用户平均停电频率低于 2 次/年，基本满足了经济社会对电力安全可靠供应的需求

来源：电网头条2018-08-17

道理很简单，物业公司提供的是转供电服务，这项服务的价值应该有专门的收费项目，而不应稀里糊涂地加在电费里。...他们拥有配电设施产权，以自主经营的方式对终端用户供电、收取电费。咱们普通人遇到最多的就是自家小区物业收电费了。有小伙伴向头条君抱怨，自家物业会调高电价!转供电就可以加价吗?

来源：经济日报2018-07-30

电网企业要承担保底供电责任，对暂未能与发电企业签订直接交易合同的电力用户，以及已参加市场化交易又退出的电力用户，提供保底供电服务，并按照相关政策规定收取电费。

来源：经济日报2018-07-30

电网企业要承担保底供电责任，对暂未能与发电企业签订直接交易合同的电力用户，以及已参加市场化交易又退出的电力用户，提供保底供电服务，并按照相关政策规定收取电费。

来源：中国电力新闻网2018-07-19

智能电表的全覆盖将让用户享受更优质的供电服务!...居民用户可随时观察智能电表的运行情况，智能电表的实时电量显示，为阶梯电价的实施提供了强有力的技术支撑，将节能减排的意识贯彻到居民思想中;通过智能电能表的数据采集能实现对用户供电设备的实时监测，及时处理供电设备的事故隐患

来源：中国能源报2018-07-19

电网企业要承担保底供电责任，对暂未能与发电企业签订直接交易合同的电力用户，以及已参加市场化交易又退出的电力用户，提供保底供电服务，并按照相关政策规定收取电费。

来源：电力法律人茶座2018-07-18

当售电公司终止经营或无力提供售电服务时，电网企业在保障电网安全、不影响其他用户正常供电的前提下，按照规定的程序、内容、质量要求向相关用户供电，并向不参与市场交易的工商业用户和无议价能力用户供电，按照政府规定收费

来源：河南省发改委2018-07-12

二是公开服务电话，建立反馈渠道，用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为，对于发现的违规加价、不执行国家电价政策等失信行为，要建立信用档案和失信黑名单，并纳入全国信用信息共享平台对外公布

来源：河南省发改委2018-07-12

二是公开服务电话，建立反馈渠道，用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为，对于发现的违规加价、不执行国家电价政策等失信行为，要建立信用档案和失信黑名单，并纳入全国信用信息共享平台对外公布

来源：配售电商业研究2018-06-29

运行上，在强调独立运行能力的同时，还要注重与公网的灵活互动;制度上，其运营主体应依法取得电力业务许可证(供电类)并承担微电网内的供电服务，微电网内分布式电源通过配电设施直接向网内用户供电。

来源：电力法律人茶座2018-06-20

有利于提高供电服务质量，保护电力用户的合法权益。供电营业区制度明确了供电营业区内供电企业的强制缔约义务、持续供电义务等，切实有效保护了电力用户的用电权。

来源：中国电力新闻网2018-06-12

用户供电可靠性纳入供电可靠性管理的用户为10千伏电压受电的中压用户。2017年，全国10千伏用户907.56万户，用户总容量29.17亿千伏安。全国供电可靠性。

来源：中国电力新闻网2018-06-12

推进工商业用户供电可靠性分析。...一要以需求为导向，践行人民电业为人民的企业宗旨，努力打造卓越供电服务。二要以问题为导向，加快解决电网发展不平衡不充分问题。三要以效果为导向，打造开放共享的城市能源互联网。

来源：爱能界2018-03-27

《办法》从细节强调了电力技术经济性对配电区域划分的指导作用，指出既要避免出现重复建设、交叉供电，又要避免普遍服务和保底供电服务无法落实，同时配电区域划分需要考虑配电网是否满足国家及行业对电能配送的有关规定和标准要求

来源：爱能界2018-03-26

《办法》从细节强调了电力技术经济性对配电区域划分的指导作用，指出既要避免出现重复建设、交叉供电，又要避免普遍服务和保底供电服务无法落实，同时配电区域划分需要考虑配电网是否满足国家及行业对电能配送的有关规定和标准要求

来源：中国电力新闻网2018-03-06

根据煤改电用电需求，提高煤改电居民用户供电容量标准，并根据改造规模和新标准调增电网建设计划，圆满完成了政府确定的2017年改造任务，全力保证了煤改电的安全、可靠推进。在强化供暖服务保障方面。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-02-21

加快推进工程自动竣工决算转资，主动做好用户供电资产接收移交，夯实有效资产基础。...紧盯煤炭、钢铁等原材料与产品价格回升的传统行业企业经营状况，认真做好全市重点项目供电服务工作，持续提升公司售电量。关注全市光伏、风电项目进展，做好分布式电源相关项目并网工作。

来源：国家电网报2018-02-02

坚持以客户为中心，提升配网优质服务水平，完成供电服务指挥平台建设，加强用户供电可靠性管理，破解报装接电等方面的难题。加大技术攻关，推进传统运检向智能运检转型。...稳妥推进市场化建设，加强安全校核研究，稳妥推进省级现货市场建设试点，加快省间现货市场建设研究，积极推进辅助服务市场建

来源：江西网络广播电视台2018-01-04

认真做好新能源并网接入工作，全力推进宜春金园、抚州超算中心等用户供电，千方百计提高办电效率，确保了用电企业早用电、早开工，在117家工业园派驻服务机构，提供一对一融入式服务，满足了企业用电需求。

来源：安徽省涡阳供电公司2017-09-28

全力保障煤矿等重要电力用户供电安全。...在与涡北煤矿领导座谈间，亳州供电公司领导通报了此行的目的，征求了该企业对供电服务的意见和建议，回答了涡北煤矿负责人有关用电方面的咨询，感谢涡北煤矿多年来对亳州供电公司工作的支持。