来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

4月6日，看到匆匆赶来处理用电故障的济源供电公司工作人员李海军和王成明，坡头镇东岭村“高山牧业”经理姚海刚说道。“产业扶贫是大事，用电方面我们可不能丝毫耽搁。”...济源供电公司从提高服务质量入手，精心绘制“扶贫项目分布图”，注明项目位置、用电情况和联系方式，公开服务电话，第一时间处理客户用电事宜和突发故障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-26

针对特色养殖、菌菇种植等项目对电力依赖性强的特点，还帮助客户定期检测调试备用电源，提高供电可靠性。今年以来，该公司已开展便民服务180多次，解决客户难题65个，处理用电故障50多例。...优化服务，实时解决用电难题“经排查外围供电线路没有异常，停电原因是园内东侧的配电箱接线故障，现在我们帮你解决。今后你要对用电设施加强检查，便于隐患及时处理。”

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

、大棚种植基地、养殖小区等场所，帮助客户解决用电故障，提供个性化服务。...3月13日，在思礼镇北部山区，济源供电公司便民服务人员对居民果园里的用电故障及时处理，并向客户宣传服务承诺，提醒用电注意事项。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-29

为落实防控措施，保障用户安全，在帮扶团队的技术指导下，公司营销部采取微信办理业务，对用户提出的问题及时给予回复，必要时上门处理用电故障，同时开通微信缴费，用户将电费转至收费员微信，再由收费员统一上缴，既提升了收费效率

来源：中国电力报2020-02-26

此外，该公司还将该企业列为重点关注对象，一旦发生用电故障，能及时快速响应，确保其生产进度不掉队。...当前，企业陆续复工复产，用电需求将逐步回升，乌鲁木齐公司积极做好疫情防控，主动联系用电企业，提前确认企业实际复工日期，了解客户用电需求，认真梳理节前申请暂停用电业务的企业名单，并根据最新的企业复工时间表

来源：国家电网报2020-02-20

国网江西电力新闻发言人表示，所有居民疫情防控期间发生欠费一律不停电；大力推广网上办理业务，拓展民生用电故障的抢修范围，免费抢修居民产权部分故障。...月日均用电量的30%作为企业复工的判断依据，测算得出企业是否复工（复工率指数）；以企业单日用电量与去年12月日均用电量比值为主要依据，测算得出企业产能恢复情况（复产率指数）。

来源：电网头条客户端2020-02-19

国网江西电力新闻发言人表示，所有居民疫情防控期间发生欠费一律不停电；大力推广网上办理业务，网上累计受理低压办电1.85万件、高压办电0.23万件；拓展对民生用电故障的抢修，对所有居民用户实行“无差别对待...”，包括对居民产权部分的故障给予免费抢修。

来源：河南省济源供电公司2020-02-18

1月28日，接到济源市疫情隔离医院用电故障的报修，他意识到此次抢修任务的紧迫性，疫情就是命令，保电就是责任，他立刻与同事们一道做好自身防护并火速赶赴现场。...由于故障点多，在冬季环境条件恶劣的情况下他克服种种困难，修好一处故障，又赶赴另一处故障点，一次次将故障排除，几天下来整个人都累得要虚脱了，但他不敢有丝毫懈怠。

来源：国网信通产业集团2020-02-17

疫情发生以来，220千伏锦绣变电站对合肥市滨湖医院、辖区内3家防护用具生产制造企业、各级疫情防控部门开展24小时监测，指导、协助客户做好内部用电故障处置，保证供电可靠性目前，已持续供电22天，助力区域内百余家企业实现复工

来源：国网日喀则供电公司2020-02-15

王嘉兴非常细心、认真负责，这些日子一直在坚守工作岗位，2月15日下午，他和工作人员维修完一起客户用电故障，来不及休息，放弃工作疲劳，他来到公司，又为公司送来了200个口罩，表示自己的一番心意，在疫情期间口罩又是如此紧张的情况下

来源：大众日报2020-02-12

开展安全隐患排查治理，建立24小时沟通机制，指导协助用户处理内部用电故障，千方百计做好疫情防控重要用户的安全供电保障。目前，山东省电网运行平稳，居民及重要用户电力热力供应有序。...随着企业陆续复工复产，用电需求逐步恢复，山东省将持续强化电力运行监测分析，组织好电力企业生产保供，为新冠肺炎疫情防控及全省经济社会发展提供坚强的电力保障。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-27

，指导用户做好内部用电故障处置，切实确保疫情防控服务保障工作落地落实，为决胜疫情防控阻击战提供坚强有力的电力保障。...引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，95598远程工作站增强值班力量，24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务。

来源：莱姆电子(中国)有限公司2020-01-15

事实上，数据中心的用电故障带来的损失不仅仅是数百上千万美元的直接经济损失，对于众多国际知名品牌与上市公司来说，品牌和股价等隐形价值的负面影响难以估量。...目前在数据中心运营过程中，由于电力故障，设备故障，雷击事件等导致的数据中心用电安全事故时有发生。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-10

排查过程中，该公司了解春节期间医院用电负荷情况，结合可能发生的突发状况，知道医院电工正确处理简单用电故障，向医务人员宣传安全用电知识，并留下电话号码，便于随时咨询、沟通。

来源：河南省济源供电公司2019-12-27

同时，加强临时用电宣传，提前印制安全用电知识和临时用电办理流程及相关资料，利用农村集市、春耕春播的有利时机，深入集市和田间地头，详细讲解临时用电注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理方法，引导群众科学用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-12

这件事给赵建平很大触动：如今客户对用电依赖性这么强，如果能有每个客户家具体地址图，自己就会少跑很多冤枉路，就能很快到达客户家解决用电故障。32张手绘图绘成有了这个想法后，赵建平立即付诸行动。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

“打电话不到1个小时，你们就赶了过来，不仅处理了用电故障，还帮助我们制定了风险防控措施，如今用电真方便、服务真周到。”...为提高效能，济源供电公司公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。

来源：陕西省太白县供电分公司2019-11-14

为了掌握设备运行情况，避免因高负荷引发的设备过流发热，造成各种用电故障，太白分公司本着设备发热“及时发现，及时处理”的原则，组织运维班、供电所积极展开夜巡测温，对管辖变压器上下桩头、开关丝具、低压刀闸等进行全面的测温

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-11

该公司要求各供电所不定期地全面检查临时用电项目，为客户排查用电故障，对检查中存在安全隐患的客户，要及时下达整改通知书，并督促其整改到位。...截止目前，济源用电公司已规范临时用电42处，发放整改通知书5处，确保了临时用电安全有序。（张娇莉）

来源：河南省济源供电公司2019-11-07

“冬季用电期间，要避免大功率电器同时打开，以免发生用电故障。”11月6日，在济源建业步行街，济源供电公司青年志愿者走上街头，向过往群众和附近商户宣传安全用电，并就如何安全用电进行现场讲解。