来源：西北信息报2021-08-06

国家电网在陕西全力打造“政策优、方案优、流程优、服务优、接电快”电力营商环境，全面实现小微企业“三零”服务城乡全覆盖，高、低压客户办电时间分别缩短至39.34、1.03个工作日以内，持续优化拓展线上服务渠道

来源：西北信息报2021-08-06

国家电网在陕西全力打造“政策优、方案优、流程优、服务优、接电快”电力营商环境，全面实现小微企业“三零”服务城乡全覆盖，高、低压客户办电时间分别缩短至39.34、1.03个工作日以内，持续优化拓展线上服务渠道

来源：西北信息报2021-08-06

国家电网在陕西全力打造“政策优、方案优、流程优、服务优、接电快”电力营商环境，全面实现小微企业“三零”服务城乡全覆盖，高、低压客户办电时间分别缩短至39.34、1.03个工作日以内，持续优化拓展线上服务渠道

来源：河南省生态环境厅2021-07-29

推广使用全国环评技术评估服务咨询平台，成立服务团队，依托国家和省级环评技术评估单位和相关专家，为企业和地方生态环境部门提供环评线上服务咨询。...（二）优化环评管理服务6. 推进环评政务服务标准化。

来源：江苏省盐城供电公司2021-07-27

“网上国网”app前身是“掌上电力”，是国家电网官方线上服务的统一入口，旨在为广大客户打造一款掌上互动服务平台，提供便捷、全面的用电服务，让“足不出户，轻松办电”的理念真正融入到百姓生活，让更多的客户享受到

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2021-07-26

值得关注的是，中国电能（成套公司）下属的威海锦润新能源还特别打造了电能光e链平台，该平台后续将具备建站预约、现场勘查、光伏签约、设备采购等多功能，体现国家电投一站式电商化线上服务能力。...据北极星太阳能光伏网统计，2021年至今国家电投分别在深圳、贵州、山西、山东、江苏、辽宁、天津、甘肃、江西等地签署清洁能源项目投资协议，涉及风光储、综合能源服务、农光互补、大基地项目及分布式光伏等多种类型

来源：国家电网报2021-07-20

疫情促使居家办公、网络教育、网络会议及网上娱乐等生活和办公方式大热，线上服务用电量恢复相对较快，信息传输、软件和信息技术服务业用电量增长47.48%。...与2019年同期相比，湖北省密切接触类的服务业用电量恢复相对缓慢，公共服务业、交通运输仓储业、住宿和餐饮业用电量分别增长14.15%、7.20%、1.30%。

来源：国家电投2021-07-15

后续，该公司将把“电能光e链”打造成具备建站预约、现场勘查、光伏签约、设备采购等多功能的线上综合服务平台，通过数字化手段，为更广大的户用光伏建站客户提供更便捷、更完善的一站式电商化线上服务，提高服务效率

来源：浙电e家2021-07-13

在线上，国网浙江电力持续优化推广“网上国网”app，并将办电业务全面融入浙江政务服务网、“浙里办”app等平台，为大家提供7×24小时全天候线上服务。...作为供电公司服务客户的线上主要入口，“网上国网”app目前已经可以为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源等5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化、定制化服务。

来源：国家电网报2021-07-05

此外，客户侧能源互联网还打通了“网上国网”app等线上服务渠道，借助非介入负荷辨识技术，为企业客户推送能效账单、用能诊断，提供设备安全监测等增值服务；为居民客户展示用电特征和电器分时用电详单，主动推送故障停电信息

来源：国家电网公司2021-07-01

此外，该系统还利用非介入负荷辨识技术打通了“网上国网”app等线上服务渠道，能够及时为企业用户推送能效账单、用能诊断，设备安全监测等增值服务，为居民用户推送故障停电信息、节能家电替代咨询、用电设备状态分析等在线服务

来源：国家电网报2021-06-30

为了优化市场化用户维护企业所属户号信息的流程，国网福建电力基于“市场化售电e助手”开发了户号管理功能，提供一站式线上服务。...应用“市场化售电e助手”，售电公司、市场化用户等各类电力市场主体可查询市场化分时电量曲线、交易电费结算结果等信息，并在线上维护企业所属户号。

来源：天津市发改委2021-06-25

加快“新能源云”向“能源云”迭代升级，为新能源接网提供全过程线上服务，提升新能源接入的精益化管理水平。...深化综合能源服务深度范围。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-06

加强线上服务渠道宣传，积极推广“网上国网”app、微信公众号等办电方式，确保节日期间业务高效运转，快速精准响应客户诉求，保障节日期间窗口服务水平，让广大客户用上放心电、满意电，努力提高人民群众的电力获得感

来源：北极星风力发电网2021-04-26

2020年公司成立了智慧服务中心，提供基于数据驱动的风电机组故障预警与健康评估、智能故障诊断、全生命周期运维、机组提效优化、备件供应、备件维修等一站式服务解决方案，并开发了基于智能的能源物联网技术的智慧服务平台线上服务

来源：中国甘肃网2021-04-22

提升“新能源云”平台服务能力与应用水平，建设省级能源大数据中心，推动电网业务办理公开透明、线上服务便捷高效，打造开放共享、合作共赢的新能源服务生态圈。...开展学校、医院、园区等多能应用服务，探索在高速服务区、移动基站、大型数据中心站等开展新能源服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

利用“网格化”管理手段，推出“一村（社区）一微信群”模式，提高线上服务频度，做到沟通零障碍、服务零距离，让客户随时随地“能说清事、能找到人、能用好电”。...“做好线上服务，提高质量效能，关键在于专业融合和工作协同。”济源供电公司相关负责人说。针对客户用电业务办理，该公司围绕“阳光业扩”要求和“三零”

来源：中国电力报2021-03-19

同时，还发布了办电全线上服务、企业客户“一证办电”等二十项举措，推出小微企业零上门、零审批、零投资“三零”办电服务，推动电力营商环境再提升。...停电限电及时告知、快速抢修及时复电、价费政策规范公开、电表异常快速响应、渠道服务丰富便捷、新能源服务透明高效、服务投诉快速处理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-28

深化科技应用，拓展线上服务功能和增值服务内涵，最大限度利民便民，实现“获得电力”指数保持全省前列，百万客户投诉量达到国家电网公司卓越水平。...济源供电公司聚焦客户需求，完善服务机制，构建全员、全面、全方位、全过程的服务管理格局。强化过程管控和行为约束，促进人人保障供电服务、全员参与优质服务，推动服务品质提升。

来源：中国电力新闻网2021-02-09

疫情线上服务以来，业务咨询团队共受理咨询8000余次，解决市场注册、交易组织、电费结算等问题3600余项。...那一段时间，人们都在讨论服务方案，制定服务举措，都只为一个目标：疫情中断、服务不断。