来源：河南省济源供电公司2020-02-21

运行；按照“属地管理、全面覆盖”原则，构建高效便捷的专业化服务网络，主动了解用户需求，及时解决用电问题，结合用户用电特性，帮助客户优化用电方案，细化保障措施，增强用电安全性能。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-02-20

目前，该公司已为复工复产或即将复工复产的17家企业实施精准服务，在提前制定保电措施的基础上，帮助客户治理潜在隐患9处，解决用电问题7个。...同时，根据客户需要，主动帮助企业检测和调试内部供电设备，对疫情影响期间闲置的设备作送电试验，确保企业复工复产用电无忧。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-02-19

目前，该公司已为复工复产或即将复工复产的16家企业实施精准服务，在提前制定保电措施的基础上，帮助客户治理潜在隐患6处，解决用电问题7个。...该公司将疫情防控重点单位与复工复产办电纳入“火速办电绿色通道”，实行容缺办理，及时满足用电需求。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-15

，一直坚持“温馨式”、“贴心式”亲情服务方式，对每一个需求解决用电问题的客户都坚决做好跟踪反馈服务，服务满意率达到95%以上，也得到了电力客户的理解和支持，为国网黑龙江讷河市电业局有限公司进一步拓展营商服务环境建设奠定了坚实的基础

来源：中国电力新闻网2020-02-04

在云南省16个地州所辖服务区域内开通“局长热线”和24小时客户经理快速上门服务机制，就近、就快、就熟解决用电问题。贵州电网公司强化供电保障，加强内部防控。...除确保民生用电外，南方电网公司各单位还根据省情建立应急机制，全力做好防疫有关重点用户的用电保障工作。广东电网公司密切联系广东省政府，建立协同应急机制。

来源：河南省济源供电公司2020-01-16

主动了解客户需求，及时解决用电问题，结合蔬菜大棚用电特性，帮助客户优化用电方案，细化保障措施，增强用电安全性能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-02

以服务为导向，在各乡镇供电所分别成立流动服务队，主动深入农户巡查用电设施，对农村地区各个行政村的客户下户线、居民漏电保护装置和基本用电情况细致检查，帮助客户解决用电问题，做好陈旧导线、老化开关等用电隐患的督导整改工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-30

以服务为导向，在各乡镇供电所分别成立流动服务队，主动深入农户巡查用电设施，对农村地区420个行政村的客户下户线、居民漏电保护装置和基本用电情况细致检查，帮助客户解决用电问题，做好陈旧导线、老化开关等用电隐患的督导整改工作

来源：河南省济源供电公司2019-12-09

通过切实有效的工作，他们已于本月1日前完成了检查任务，消除客户用电隐患133项，解决用电问题68例，发放宣传资料6000多份，切实让群众享受到优质电能带来的获得感。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-18

在走访中，现场发放安全用电宣传读本，并耐心向贫困户讲解用电方面应注意的事项，宣传安装漏电保护器的作用。此次走访活动，共为贫困户排查和解决用电问题8户，发放用电安全手册等宣传材料300多份。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-11

此外，济源供电公司简化了临时用电办理手续，最大限度地为客户报装提供便利条件；做好项目跟踪服务，及时为客户解决用电问题；加大安全用电宣传力度，组织服务人员进村入户为客户讲解办理临时用电的各项手续，切实提高客户规范用电意识

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-11-08

据悉，此次走访检查，共为留守老人排查和解决用电问题10户，发放用电安全手册等宣传材料2000多份。...您在用电方面有没有什么问题。”“去年改了一个电炕，今年又领了一个电暖器，党的政策真好。”

来源：微锂电2019-11-07

美国加州山火不断，持续蔓延，电网受到破坏，10万人至今未能通电，解决用电问题刻不容缓。...能源机构表示：“这项新计划把对资源的购买力转移到了本地太阳能和电池储能系统上，而这些系统直接为本地家庭和企业提供了备用电源，并节省了电费。”

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司眉县供电分公司2019-11-01

此次走访检查，为留守老人排查和解决用电问题8户，发放用电安全手册等宣传材料180多份。...“王大爷，最近天气冷，您在用电方面有没有什么问题。”“有了你们的关心，我在用电方面怎么会有问题？”

来源：河南省济源供电公司2019-10-31

主动了解客户需求，及时解决用电问题，结合种植、养殖业用电特性，帮助客户优化用电方案，细化保障措施，增强用电安全性能。

来源：国际能源研究中心2019-10-21

1.无电农村的生活、生产用电中国现有8亿人口生活在农村，其中5%左右目前还未能用上电。在中国，无电乡村往往位于风能和太阳能蕴藏量丰富的地区，因此利用风光互补发电系统解决用电问题的潜力很大。

来源：国网日喀则供电公司2019-10-20

10月19日，国网日喀则供电公司洛总带领工作人员走访白朗县嘎东镇扶贫产业开发区的枸杞加工厂、有机化肥加工厂、青稞玉米加工厂等企业，就如何解决用电问题，提高供电可靠性，与产业相关负责人亲切交谈，了解实际用电情况

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-17

截至目前，该公司已“巡诊”服务小微企业20余家，“开方”帮助小微企业整改消除各类隐患10余起，解决用电问题14起，促进了小微企业平稳发展安全用电。（张娇莉）...在“巡诊”过程中，该公司服务人员详细了解客户用电需求，逐步健全小微企业客户供电档案信息，针对小微企业用电需求制定“一企一策”个性化服务；根据小微企业规模小、设备隐患多、电工技术员缺失等问题，主动对企业各类用电设施详细

来源：凤翔县供电分公司2019-09-24

“你们为我们企业的建设和发展提供了十分优质的服务，总是第一时间为我们解决用电问题，非常感谢！”陕西味司农食品管理运营有限公司负责人这样说。...近日，凤翔县供电分公司市场营销部对凤翔的用电客户进行了走访，掌握客户用电需求，解决客户用电难题，并诚恳地向客户征求了对供电服务方面的建议，促进服务不断升级。

来源：新华社2019-09-06

对沼气发电实行专人专项制跟踪服务，帮助解决用电问题；加快并网配套工程建设，预留接入点，满足沼气发电项目并网接入要求。定期进行回访，及时了解沼气发电项目建设状况，帮助解决问题，让其安心并网，放心发电。