登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
提起电力客服中心,这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带,他们平时任务就很艰巨,每天要与不同电力客服打交道,电话都接到手软,面对各类咨询用电问题的电话很多,电力客服的工作人员也经受住了各种考验,特别是疫情期间,他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位电力员工,也一直感动着讷河市的广大电力客户,在讷河市70万人心中树立了闪光的丰碑。
坚守岗位 电力服务的奉献者
电力客服中心为了切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控,避免人员大量聚集导致的传染风险,确保广大电力客户的生命健康安全,重点发挥了电话办公业务为主,着力于减少工作人员和客户面对面接触,按照公司要求,微信群组织本部门员工加强精神学习,抓好贯彻落实,全力做好必要防范和预防措施。
虽然部分现场业务暂停,但工作人员的工作不停,工作人员坚持两班制,轮流值守,客服中心的负责人亲自带头执行防疫疫情期间的职业规范,发挥党员先锋模范作用,带领本部门工作人员保证坚守岗位,详细解答电力客户的咨询电话,以方便业户准确、及时获取服务信息。对于必须要到现场办理的业务,工作人员做好预约登记服务,严格控制业务办理人数,切实保障电力客户工作人员和电力客户的身体健康和生命安全。
防控疫情 电力客户的亲人
电力客服工作人员在工作期间,除做好必要的消毒防护措施,把宣传防疫知识作为一项重要事情来做,接到公司防疫防控精神第一时间反馈本部门员工,操作消毒防护器具,分发口罩和部署防控措施,同时向客户电话服务中宣传提醒防护措施,确实把电力客户当成亲人,能做到有问必答,坚守职业道德情操,专心为客户开展服务。
工作人员时刻为客户着想,从客户角度思考问题,遇到不理解蛮横无理、故意刁难的电力客户,他们也一直保持职业操守,做到无障碍微笑服务,做好客户需求记录,积极解决实际问题,态度和蔼可亲,办事效率高,在他们的服务理念中,一直坚持“温馨式”、“贴心式”亲情服务方式,对每一个需求解决用电问题的客户都坚决做好跟踪反馈服务,服务满意率达到95%以上,也得到了电力客户的理解和支持,为国网黑龙江讷河市电业局有限公司进一步拓展营商服务环境建设奠定了坚实的基础。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近日,讷河通南乐业村委会给国网黑龙江讷河市电业局有限公司送来一面“扶贫济困、情系人民”锦旗,对在疫情期间,给乐业贫困户免费安装三项电的机井,解决实际用电难题,表示真诚谢意。在扶贫攻坚道路上谱写了一曲共同合作、共同为民生服务的华美乐章。通南乐业村贫困户许向才,患有重度糖尿病,一只眼
4月2日,共青团国网日喀则供电公司委员会举办了2020年“用青春拥抱时代,用生命点燃未来”系列团课之第一期团课《仰望星空脚踏实地》。本期团课以《中共国网西藏电力有限公司委员会关于基层单位科级领导人员选拔任用指导意见》为开题,引导团员青年坚持事业为上,德才兼备、以德为先、在基层一线、重大
今天日喀则萨嘎的风很大,老梁又一次冒着凛冽寒风奔走在海拔4400米的萨嘎,行走到二十二道班到旦嘎乡35千伏输电线路施工工地上,正在组建的59号铁塔在风中似乎有些摇曳摆舞,这里已经海拔5000多米,可想而知情况是如此糟糕。他很着急,风太大了,每天下午能达到7级风以上,按常理这样的恶劣天气工程作
4月1日,国网日喀则供电公司纪委书记唐明国,和纪检专责土旦亲临基层指导电力员工工作。一是来到仲巴县供电有限公司首先了解县公司目前情况,鼓励职工,县公司上划“直管”后都将会解决,并要求现在开始对国家电网公司各项指标学习、了解。二是重要讲解中央八项规定和党风廉政建设,定期对公司人员讲解
日前,随着疫情防控取得了阶段性胜利,全国各大企业都陆续迎来了复工到来。国网日喀则供电公司“三区三州”业主项目部精心策划,多方协调,西藏电力建设有限公司第一个吹响了日喀则供电公司“三区三州”工程项目复工的号角。本工程在实施中,项目部在国网日喀则供电公司领导下高瞻远瞩,科学安排布局,
病毒无情,人间有爱。2020年3月3日,国网日喀则供电公司援藏临时党支部接到公司党建部通知,根据国资委要求组织党员第二次捐款。收到通知后援藏临时党支部书记郑富强当机立断,第一时间展开工作落实,立即在支部微信群发出通知,支部党员们慷慨解囊,积极踊跃参与,以点点爱心,奉献出了温暖真情,仅用
新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每一个人的心。疫情防控期间,全国人民万众一心、众志成城与疫情做着坚决斗争,在百年不遇的灾难面前,武汉加油!中国加油!宏伟嘹亮的战“疫”声音响彻中华神州大地。是啊!战役必胜!中国必胜!疫情期间,走进我视线的是活跃在龙江大地的国网黑龙江电力(齐齐哈尔讷
提起汤平同志,同志们习惯称他为汤老八,兄弟排行老八因而得名,工作务实,踏实上进,曾于2012年被国网黑龙江讷河市电业局有限公司推荐为一线电力工人的先进典型,是一线班组长的佼佼者,他以实际行动无愧于讷电人的光荣称号。防控疫情是一场没有硝烟的战斗,保电是其中重要的一环。为做好疫情防控期间
新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐,防疫抗疫十万火急。疫情就是命令、防控就是责任。面对这场没有硝烟的战争,帮扶人员不敢懈怠,虽然人处万里之外,但积极通过微信电话等通讯方式,规划方案,安排任务,辅助仁布县供电公司做好疫情期间应急计划,多措并举,维护电网安全,提供安全可靠供电,为打赢疫情
2020年2月24日,在喜迎藏历新年的到来之际,为做好“藏历新年”期间的保供电工作,国网日喀则仁布供电有限公司帮扶人员结合防疫抗疫等特殊情况,制定周密计划和详细方案,及时将方案传达给仁布公司员工,确保“藏历新年”期间可靠供电。在帮扶人员的指导下,国网日喀则仁布供电有限公司迅速成立保电工作
一线工人往往走在工作的最前端,做着最辛苦的工作,他们无怨无悔,他们的精神应该被赞美。孙艳明是讷河同心供电所一个普通电力工人,在他身上展示了电力工作者的淳朴实真诚品质和服务奉献精神。坚守岗位守土尽责面对今年发生的严重疫情,电力保供电生产任务重,形势十分严峻等问题,讷河同心一线工人孙
北极星售电网获悉,内蒙古电力(集团)有限责任公司发布2025年3月工商业电力客户代理购电价格,价格为:282元/兆瓦时。详情如下:延伸阅读:全国各地2025年3月电网企业代理购电价格公布!
北极星售电网获悉,内蒙古电力(集团)有限责任公司发布2024年12月工商业电力客户代理购电价格,价格为:298.5元/兆瓦时。详情如下:
截至11月1日23时18分,国网重庆市电力公司营销服务中心圆满完成1800余万户用电客户电费核算省级集约首月电费发行任务。至此,国网重庆电力供区内客户电费核算发行实现省级集约。此前,国网重庆电力仅有1.6万户市场化客户实现了电费核算省级集约发行,其余客户由该公司所属31家供电公司负责电费核算发行
北极星售电获悉,内蒙古电力(集团)有限责任公司发布2024年11月工商业电力客户代理购电价格:311.7元兆瓦时。详情如下:
北极星售电网获悉,内蒙古电力公司发布2024年9月工商业电力客户代理购电价格公告,9月价格为:285.5元/兆瓦时。延伸阅读:全国各地2024年9月电网企业代理购电价格公布!
北极星售电网获悉,内蒙古电力2024年8月工商业电力客户代理购电价格公布,8月价格为:284.4元/兆瓦时。详情如下:延伸阅读:全国各地2024年8月电网企业代理购电价格公布!
电力零售市场是未直接参与批发市场的电力用户与售电公司开展电力交易活动的市场,是广大用户参与电力市场购电的主要方式。推动零售市场建设与规范运营,以建立“零售套餐”和推广应用“e-交易”平台为关键抓手,深入推进青海“电商化”零售市场体系建设,实现电力体制改革政策“放得开”、市场“接得住
北极星售电网获悉,内蒙古电力公司发布2024年7月工商业电力客户代理购电价格公告,7月价格为:297.1元/兆瓦时。
内蒙古电力2024年5月工商业电力客户代理购电价格公告:299.5元/兆瓦时。延伸阅读:全国各地2024年5月电网企业代理购电价格公布
2024年3月工商业电力客户代理采购绿电电量公告:内蒙古电力公司已完成代理工商业客户2024年3月市场化新能源(绿电)采购工作,绿色电力环境价值0.0308元/千瓦时。详情如下:
2024年4月工商业电力客户代理购电价格公告:299.6元/兆瓦时。
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!