来源：北极星输配电网整理2020-02-12

依托“网上国网”app、95598热线、微信公众号，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、开具发票、业扩报装、故障报修等业务，实现以指代步，让客户足不出户遍享优质服务。5.提供24小时故障报修服务。

来源：四川观察2020-02-12

零审批、零投资。...通过“网上国网”app、95598热线、“国网四川电力”微信公众号等线上渠道，为客户新增用电、电费交纳、账单查询、故障报修等提供“7*24”小时在线服务。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-12

疫情期间，值班人员对拉哈镇二线，低压电压器台进行了系统巡视，发现隐患，第一时间做好排除措施，党员服务队努力做好“最后一公里”服务，为电力客户提供全覆盖、零距离的24小时管家式电力服务，在接到客户报修电话后

来源：国网青海电力2020-02-11

开辟绿色通道，对政府确定的疫情防控项目用电需求，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。...通过“网上国网”app、95598热线、95598互动网站等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印，推动办电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，让客户足不出户办理业务

来源：大众网2020-02-11

开展网格化抢修，提供24小时电力故障报修服务，城区30分钟以内到达现场，农村45分钟以内到达现场。5.加快投资，保障全市重点项目建设。...、零审批、零投资”，确保“接到需求开工，早于需求竣工”。

来源：新华网2020-02-11

对疫情防控物资生产企业新装、增容扩产用电，开通“绿色通道”，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。及时为复工复产企业提供暂停(含恢复)、减容(含恢复)等变更用电服务，支持企业满负荷生产。

来源：新华网2020-02-11

对疫情防控物资生产企业新装、增容扩产用电，开通“绿色通道”，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。及时为复工复产企业提供暂停(含恢复)、减容(含恢复)等变更用电服务，支持企业满负荷生产。

来源：人民雄安网2020-02-11

“三零”服务隔离点用电需求对有用电需求的隔离点，提供“零上门、零审批、零投资”服务，与政府主动对接，全面掌握隔离点设置情况及用电需求，全力协助政府做好隔离点建设工作。

来源：国网山东电力2020-02-10

对于政府确定的新型冠状病毒疫情防控项目用电需求，开辟绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。...通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。

来源：国网山西电力2020-02-10

对疫情防控物资生产企业新装、增容扩产用电，开通“绿色通道”，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。及时为复工复产企业提供暂停(含恢复)、减容(含恢复)等变更用电服务，支持企业满负荷生产。

来源：国网天津电力2020-02-10

开通绿色通道，业务特事特办，推行现场服务，简化流程手续，为客户提供零上门、零审批、零投资"三零"服务，原则上48小时内完成施工、调试、送电。4. 全力保障疫情防治医院供电可靠。

来源：国网北京电力2020-02-10

对报装用电容量在160千瓦及以下的小微企业，以及疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，全面实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。7.全力保障复工复产企业用电。

来源：国网山东电力2020-02-10

对于政府确定的新型冠状病毒疫情防控项目用电需求，开辟绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。...通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。

来源：电网头条2020-02-10

对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，当天确定项目方案，原则上48小时内实现送电。...推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现省心省时省力足不出户的便捷服务。

来源：河南省电力公司开封供电公司2020-02-05

为减少您外出到营业厅的风险，可以通过线上渠道查询缴纳电费、故障停电报修、办理用电用电业务......或第一时间与我联系。”这是众多营销人员在的微信朋友圈。...从自2月1日开始，朋友圈里、微信群里张振斋这样的信息很快被刷了屏，在党员先锋模范作用引领下，公司近500多名营销系统各类员工积极参与，共同确保疫情零发生、服务不打折。

来源：河南省开封供电公司2020-02-05

为减少您外出到营业厅的风险，可以通过线上渠道查询缴纳电费、故障停电报修、办理用电用电业务......或第一时间与我联系。”这是众多营销人员在的微信朋友圈。...从自2月1日开始，朋友圈里、微信群里张振斋这样的信息很快被刷了屏，在党员先锋模范作用引领下，公司近500多名营销系统各类员工积极参与，共同确保疫情零发生、服务不打折。

来源：中国电力新闻网2020-02-04

深圳供电局“欠费不停电”措施从发布之日即1月31日起至2020年3月1日零点有效，对1月及2月抄表出账的电费在3月1日前不计算违约金。...南方电网还建议广大用户，如需要办理用电报装、查缴电费、停电报修等业务，可通过“南方电网95598”微信服务号、“南方电网95598支付宝生活号“南方电网”app、网上营业厅等线上渠道办理，实现足不出户办电

来源：国网秦皇岛供电公司2020-01-22

春节放假期间，所有应急抢修人员、物资、车辆等随时待命，积极应对紧急故障抢修，供电服务指挥中心将24小时为居民提供故障报修服务，构建出一张牢固保电“安全网”，确保全市人民过一个欢乐、祥和的春节。...要求各基层单位认真做好春节期间电网的安全性分析和负荷预测，对各线路进行全面排查，对电网运行方式进行合理调配，根据电网结构以及负荷情况提前做好用电应急预案，保证电网全接线、全保护运行，确保春节期间电网设备“零缺陷

来源：国家电网报2020-01-20

“煤改电”项目完成后，新用上电采暖的部分客户并不了解设备产权划分、服务边界等情况，如果采暖设备出现故障，常常会出现客户不知如何报修等问题。这不仅影响了居民日常取暖，也降低了他们的用电满意度。...针对冬季供暖问题，国网河北电力开展“煤改电”配套电网设备运维保障，打造“煤改电”设备半小时抢修服务圈，并统筹发挥“线上线下”服务渠道作用，确保做到线路“零缺陷”、配变“零异常”、抢修“零超时”、服务“零投诉

来源：国家电网2019-11-14

电动汽车公司推进“e车购”电动汽车新零售平台应用，开展乡村电动汽车新零售试点工作部署，首推“充电套餐”模式。在业务拓展方面，新能源云完成内部运行管理、消纳能力计算等功能在宁夏公司试点上线运行。