来源：国家电网报2023-08-08

在应急响应阶段，提升城市配电网故障研判效率，融合95598业务支持系统、用电信息采集系统等多源数据，分析判断故障发生地点和范围，制订抢修资源调度方案，进行故障处置。

来源：国家电网报2023-08-03

该中心以高度的政治担当全力做好供电服务保障工作，高标准完成重大活动保电任务；以数字化、智能化方式升级95598业务，加强数据模型预判和主动服务能力，推进数据接入和贯通，加强底层数据治理，持续优化业务运营模式

来源：国家电网报2023-08-03

“95598全业务工单的快速分拣有助于我们提升工作效率，解决营销工作中可能存在的问题，为客户提供更优质的供电服务。”侯东说。...过去，该中心每个月平均分拣95598全业务工单1000余件，需要1名员工用时1个小时。应用流程机器人技术后，只需1名员工用时7分钟便可完成工单分拣工作。

来源：国家电网公司2023-08-02

雨后特巡”模式，利用输电全景监控平台，对64条输电线路525处区域实行24小时不间断监控；对重要变电站实施差异化重点管控，及时对存在地面塌陷、电缆夹层进水等问题采取临时措施；做好12345、12398、95598

来源：国家电网公司2023-08-02

同时，该公司加大供电服务指挥中心运行监测力度，派发主动检修工单，加强95598与网格化供电服务应急值班，确保及时响应客户诉求。

来源：国家电网报2023-08-01

杭州亚运会客户侧电力保障服务专区汇聚营销2.0、采集2.0、电力交易、95598服务等业务系统数据，整合了亚运会场馆、服务等用电数据，打造了“电力看亚运”“服务保障”“绿电足迹”三大特色板块。

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司电能计量分公司2023-07-31

按照新一代营销信息采集与监控系统建设思路进行改造，其整体规划以集团公司战略为统领，设计成性能卓越、功能丰富、安全稳定的客户侧能源互联网基础系统，支持各类用能设备的全接入、全采集、全控制，为营销计量、线损、95598

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2023-07-25

2023年4月，为全力保障四川省“迎峰度夏”保供电、成都大运会场馆及天府新区电力供应万无一失，国网信通股份中电启明星数字化供电所平台集成了采集闭环、95598、sg186、无人机巡线、供服系统5个核心业务系统的工单和指标数据

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19

由此，我们要象盐城盐都供服中心那样，更多范围、更大力度、更多方式地按下“网上国网”的宣传推广快进键，整合原掌上电力、电e宝、95598网站等在线服务资源，实现跨领域线上线下业务“一网通办”，推动简单用办电业务

来源：淼爸评书2023-07-12

当然也希望各位电力用户看官，有这方面的疑问可以直接拨打95598进行咨询哈，不少问题售电公司也是没有标准答案的。04对于售电公司对售电公司来说，这两年实在太难了。

来源：国家电网报2023-06-26

信息化管理手段加强运行状态监测，同时增派保障值守人员，增加巡检频次，及时发现并消除线路设备隐患；针对重要客户及大型活动现场、旅游景点、交通枢纽等人员密集场所加大供电服务保障力度，组织客户服务人员密切关注12345热线、95598

来源：国家电网报2023-06-20

喀什供电公司自主构建数字化供电所可视化分析看板应用场景，针对95598工单诉求、台区重过载、台区低电压等进行分析，可视化展现配网设备运行各项业务数据。

来源：贵州电网2023-05-31

以上电价政策变化信息各位工商业用户清楚了吗如对本次电价调整有疑问欢迎拨打供电服务热线95598咨询

来源：江苏省发改委2023-05-30

尽快组织指导各地供电企业做好业务系统完善、电价政策宣贯、优化代理购电信息公开内容、完善工商业用户电费账单等政策执行准备工作，并通过供电营业厅、“网上国网”app、“国网江苏电力”和“江苏电力交易中心”微信公众号、95598

来源：中国能源报2023-05-30

向95598智能辅助系统、营业厅自助服务终端等提供客户画像实时辅助分析，推送95598辅助画像9862项、营业厅个性化菜单964项、营业厅投诉预警短信795条，辅助客户经理推广智慧运维等4类增值服务。

来源：国家电网报2023-05-26

5月20日，山东济宁供电公司自主研发的应用于配网抢修平台的“数字同事”微应用正式上线运行，实现95598配网抢修工单全流程自动预警，提升抢修工单全流程管控的准确性。

来源：国家电网报2023-05-23

该公司依托人工智能语义识别与解析技术，构建了全时段智能应答机器人，并基于95598智能应答语料库和电力专业知识为网格服务智能机器人构建了智能问答知识库。

来源：国家电网公司2023-05-10

自5月5日以来，受江西暴雨影响，95598和“网上国网”业务量双双走高，其中5月5日、6日江西省95598人工服务请求量环比4月日均业务量分别上升29.49%、50.21%。...国网客服中心北方分中心与国网江西电力联动，及时了解受灾地区电力设施受损程度，实时监测天气变化和预警情况，每日安排班组和人员做好应急准备，动态调整95598话务权限配置，优先接听江西客户电话，及时响应客户诉求

来源：中国电力2023-05-05

企业运营管理数据包含企业发售电量、电力市场价格数据、用户用电数据等，主要集中于营销业务应用系统、用电信息采集系统、95598系统等。新型电力系统中智能网关、智能家居等设备

来源：国家电网报2023-04-25

此外，国网重庆电力充电设施智慧运维系统实现了与国家电网有限公司智慧车联网平台、重庆市政府车桩监测平台间的数据贯通，融合95598、车联网、客户报修等跨平台全业务环节工单等，自动跨系统关联工单，实现人工智能全流程监督跟踪工单处理