来源：C1142014-07-08

无论客户使用何种渠道，无论哪个座席为客户服务，座席均使用sap crm为客户带来统一的、一致的服务体验。联络中心与crm往往面临着很多个性化需求，这就要求联络中心与crm产品具有良好的可扩展性。

来源：21世纪经济报道2014-06-17

过去10多年来，华为投入数十亿美元向西方学管理，邀请ibm等多家世界著名顾问公司，开展管理变革，先后开展了一个个削足适履的项目，如it s&p、ipd、isc、ifs和crm等等。

来源：比特网2014-06-06

以前，国内电力行业企业较重视生产自动化过程的信息化;今后，管理信息化建设将成为重点内容(包括：提高企业内部管理效率、降低成本的erp系统与eam系统，支持客户信息管理与分析的 crm 系统，全面提高价值链竞争效率的

来源：网易科技讯2014-05-21

crm 解决方案提供商salesforce.com的首席科学家兰加斯瓦米(jp rangaswami)表示，物联网可以改善物流和规划系统，这可以减少浪费。

来源：OFweek仪器仪表网2014-04-04

企业的快速发展急需一套信息化系统进行支撑，经过多方考察调研，最终与八百客crm牵手，以此来提升经营管理效率。

来源：至顶网2014-03-27

希望通过xtools的crm管理系统，让公司管理问题迎刃而解，同时迈出企业信息化管理的第一步。以下是金能电力公司李总分享的一些实施crm管理的一些看法和经验。客户信息云端存储信息才是第一生产力。

来源：21CN股票2014-03-19

;呼叫中心中产生的通话记录，需要关联crm中的客户或售后服务单;销售人员在crm中创建了销售订单，经常需要从erp中获取该订单的当前生产进度情况。...傲融软件是国内一体化协同管理软件的主要领导厂商，为中小企业提供包括crm、进销存、生产erp、财务、oa、呼叫中心、营销通信等一体化协同管理解决方案。

来源：畅享网2014-03-07

不仅仅是因为云技术为crm技术带来了巨大的收入，还因为crm软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司gartner预测，整个crm市场在今年将达到239亿美元。

来源：金融界网站2014-03-06

就整个债券市场而言，债券违约以及相关数据的积累对于市场的风险定价具有重要作用;尤其是债券违约事件的发生将会进一步激活crm市场交易，相关市场数据也会进一步丰富。

来源：EP电力信息化网2014-02-26

龙兆康：这些年以来，就企业信息化建设方面提出了许多新的概念，从最初的mis到后来的scm、crm、km，当然也包括erp和eam，但总体来讲，这些概念所描述的对象有很多重叠和交叉，而且在不断的发展。

来源：北极星电力软件网2014-02-21

在前期ifs联合idc开展的一项调研中发现，25%的参与受访者表示他们很期待将移动应用融入到crm解决方案中。

来源：至顶网2014-01-27

讽刺的是，造成营收增长预期放缓的最大根源可能恰好在于表现持续低迷的sap核心业务销售或者说erp与crm方案。

来源：畅享网2014-01-21

作为成长型企业管理与电子商务平台，用友u8+提供全面的软件+行业方案+云服务，并涵盖成长型企业经营管理需求的方方面面：plm制造设计，crm营销服务，供应链、财务、人力资源、协同、bi、电子商务、供应商门户

来源：价值中国2014-01-20

移动erp一大突出优势是全面性，它通过移动互联接入，实现移动查询、移动预警、移动分析、移动oa、移动crm、移动销售、移动审批、移动物流、移动财务等多种功能。

来源：《能源》2014-01-09

iea（国际能源机构）最核心的是两个短期供给管理机制：即1974年建立国家石油储备项目（iep）和1979年紧急协调应急机制（crm），即oecd国家90天的应急石油储备以及共享机制。

来源：DOIT2014-01-08

除了云计算业务之外，price还将负责一些软件许可业务，包括正和salesforce和甲骨文进行激烈竞争的crm软件，以及和workday和甲骨文竞争的人力资源管理软件。

来源：至顶网2014-01-07

所以，可以看到oracle其实已经在云端的这个产品方面来讲，已经进一步丰富了，因为我也知道oracle它自己有数据库，中间件，这算基础设施一级的， 算是这种技术平台的，它也有自己的这种erp、crm做这种企业内部的资源管理

来源：中国商业电讯网2014-01-06

crm集成的自定义报表和仪表板工具等。...产品服务化和智能化信息技术的不断发展和融合，推动了crm向更加智能化的方向发展。智能化以及与erp、bi等其他管理软件的全面整合，已成为当前crm较为明显的发展趋势。

来源：比特网2014-01-02

增长最快的细分市场领域是数据访问、分析与交付、协同应用、crm应用程序、安全软件，以及系统与网络管理软件。大数据及数据分析与社会化商业软件市场高速发展紧密相关。

来源：OFweek 工控网2013-12-25

tesisplmware通过西门子的teamcenter软件与世界领先的erp系统和其他企业应用，如mes，crm与scm的集成解决方案帮助客户提高it成本和效率。