来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-25

通过以上农网升级改造工程的实施，使杞县的电网更加坚强有力，电网结构更趋合理，供电质量和可靠性得到大幅提高，电能质量得到进一步改善，加快报装速度，缩短故障抢修时间，树立企业良好的社会形象，为全县经济发展和居民生活条件改善提供优质的电力资源保证

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-25

一是认真核实留守家庭数量、家庭基本状况，建立"留守家庭"供电服务档案;二是建立与"留守家庭"联系制度，实行重点帮扶和定期走访;三是对"留守家庭"的供电服务做到"三个优先"，报装接电优先、故障抢修优先，上门服务优先

来源：河南省信阳光山县电业局2014-11-24

该局配网抢修指挥平台上线运行后，将重点强化配网抢修指挥管理全过程管控，要求各抢修单位在故障抢修响应过程中，要及时传递信息，全力配合做好配网抢修指挥工作，严格执行五个一标准化抢修要求(一个用户报修、一张服务工单

来源：姚安供电有限公司2014-11-19

受客户委托，师傅们立即开展紧急事故抢修流程，明确了分工，于当晚17时50分结束了工作。用精湛的技艺保障了客户能及时的用上电，确保客户不造成大的经济损失，得到了荷城矿业负责人的好评。(姚安公司顾拯瑞)

来源：姚安供电有限公司2014-11-17

故障抢修有些什么流程，要履行些什么手续，登杆作业有些什么风险..11月14日，在光禄供电所，姚安公司杨冲林总经理对刚处理完故障回到所上的小杨师傅进行了上面一系列的提问。

来源：河南杞县供电局2014-11-17

，及时掌握设备健康状况，实现配网故障抢修方式由被动抢修向主动抢修转变，确保配网作业人员人身安全和故障应急抢修质量。

来源：河南省济源供电公司2014-11-15

同时，通过窗口暗访、走访客户、查阅资料等方式，对窗口供电服务场所全面排查，集中查找服务态度、流程办理、故障抢修等方面的执行情况，针对发现的供电服务质量问题，依法从严处理，全面落实你用电、我用心承诺，树立供电服务窗口良好形象

来源：南方电网报2014-11-12

这将有效改善电缆线路的运行环境，降低电缆故障发生率，同时方便电缆故障时的现场设备查找及电缆识别，以达到缩短线路故障抢修时间、提高供电可靠性的目标。

来源：河南杞县供电局2014-11-11

，及时掌握设备健康状况，实现配网故障抢修方式由被动抢修向主动抢修转变，确保配网作业人员人身安全和故障应急抢修质量。

来源：今日早报2014-11-11

预智型抢修实施以来，已主动发现并及时避免了7起紧急缺陷事故，极大提高了故障抢修速度和抢修服务质量，真正做到故障抢修出发快捷、抢修迅速、信息畅通、回访及时。

来源：姚安供电有限公司2014-11-06

14时20分，故障抢修工作结束，此时的我们又泠又饿，只见小刘冷的只打哆嗦，但看到供电又恢复正常，一种责任感与自豪感油然而生，这是我们的工作，虽然辛苦，但我们就是这样苦并着乐。...小刘，把吊绳放下来，我把雨衣吊给你穿上.........不用了，现在雨已经下大了，穿衣也不方便这是前场供电所在进行线路故障抢修时的一个小片段。11月5日09时25分，前场新村小河有用户反映用电不正常。

来源：河南省商丘供电公司2014-11-05

建立客户常态联系制度，提供用电指导、故障抢修等技术支持和用电服务，跟踪解决用电疑难杂症，帮助企业完善应急预案，最大限度提高供暖企业用电可靠性，保证让市民过暖冬。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-05

避免重复停电，能够采取带电作业的项目尽量采取带电作业方式;严格停电检修作业方案的审核，优化作业方案;加强设备运行维护，对电网薄弱的环节，加大管理力度，及时进行线路和设备运行的维护;作好备品备件管理，加快故障抢修速度

来源：姚安供电有限公司2014-10-31

每周一考的考试内容主要包括供电所规范化建设中要求供电所运用的配网工作票、巡视管理、缺陷管理、故障抢修、电子化移交、停电计划管理等内容出题。

来源：河南省济源供电公司2014-10-31

健全应急抢修协同机制，缩短故障抢修时间，努力提高供电可靠性。大力推进十分钟缴费圈建设，创新缴费模式，满足客户个性化需求，增加山区群众缴费方式，将为民、利民、便民举措落到实处。

来源：贵州省玉屏供电局2014-10-30

此次自查自纠该所从营业厅员工行为举止规范、仪容仪表规范、服务规范、故障抢修规范四个方面入手，按照标准要求，逐项逐条对照自查;同时，查找业务办理是否规范，是否严格落实业扩规范要求，对现有的业扩流程进行梳理

来源：姚安供电有限公司2014-10-20

2014年1至10月，未发生故障抢修超时及客户投诉事件，用真诚、优质的服务赢得用户称赞的口碑。...我一个人在家，又岁数大，行动不方便，没想到你们这么快就把我的用电恢复正常了，太感谢你们了，帮助我解决了一个大困难，10月18日，前场镇老板冲用户刘志明对姚安公司前场供电所抢修人员感谢的说，这是前场供电所处理客户故障报修工作的一个缩影

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-17

各县局必须按照接收工作计划做好调查分析，对客户资产接收后的更新改造、运行维护、故障抢修和客户服务管理工作进行提前安排，对符合接收条件的用户资产实现成熟一个接收一个，接收一个管好一个，确保客户安全用电，放心用电

来源：新华网电力频道2014-10-17

延期等现象发生，切实做到出发快捷、抢修迅速、信息畅通、回访及时，最大限度缩短停电时间，保证故障抢修质量。...做好面的管理，汉中供电公司完善供电抢修协同服务机制，实行95598、抢修、调控、营销等部门协同运作、快速联动，确保故障抢修业务流程运转顺畅。

来源：中国电力报2014-10-17

试点工程开发馈线故障处理功能实现故障的定位与隔离，一方面故障检测和抢修时间都将大大缩短，另一方面，故障抢修所需的人、车、工器具等支出也明显减少。此外，该工程还进一步提升供电服务质量，提高服务满意度。