来源：国家电网报2020-03-24

为了进一步方便客户办理用电业务，国网吉林电力制订“阳光业扩”服务方案，通过推广网上国网app指导客户线上办电，拓展应用移动作业终端服务功能，确保客户经理上门服务时现场完成方案答复、收资、签订合同、录入信息等工作

来源：国家电网公司2020-03-24

“下载网上国网app后，可以在手机上随时查询电量电费，还...国网湖北电力积极与地方政府沟通，推进2020年定点扶贫项目开工建设，确保如期打赢脱贫攻坚战。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-23

并加强辖区供电所值班抢修力量，派遣抢修队伍进驻茶产业集中区域；开展春茶保供电线路特巡，根据图数治理资料，对可能发生线树（竹）接触发生跳闸，大面积停电的线路执行排查特巡，防止发生意外事故影响用户供电；此外，还积极推广“网上国网

来源：上海市经信委2020-03-19

4.深化“互联网+”服务，全面推广“网上国网”，推动智慧无人营业厅建设，提供线上申请办电、查询进度等服务。...根据国家能源局华东监管局、上海市发展改革委、上海市经济信息化委联合印发的《上海电网企业运营效率和服务质量考核办法（试行）》（华东能监市场〔2019〕120号），特制定上海电网供电可靠性管制计划（试行），作为对国网上海市电力公司

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-19

app办电”等方式，落实“扶持政策”，将国家抗击疫情、支持企业发展的政策红利落实到每一个电力用户；还有一些供电公司及时制定复工保电服务方案，实施用电申请“零上门、零审批、零投资”，利用“网上国网”手机app...工作人员针对现场操作、巡视的任务，做到“无防疫、不上岗”，接触客户戴好口罩，任务结束认真消毒；有的供电公司灵活运用国家电网出台的“先行办理、后补材料”“申请变更基本电费计费方式，不受‘计费方式变更周期’限制”“网上国网

来源：国家电网报2020-03-17

12项举措发布以来，国网江苏电力各单位通过网上国网app、网站、微信公众号等线上渠道，以及营业厅、客户经理等线下渠道主动宣传，确保客户应知尽知。...2月份结算电费时，该公司采取直接打折方式结算，并将正常电费、折扣优惠金额通过电费票据账单、网上国网app、短信推送等形式告知客户，确保客户消费明明白白。

来源：河南省济源供电公司2020-03-17

此外，济源供电公司组织台区经理利用微信群、村广播、朋友圈向农户宣传安全用电知识、春灌用电注意事项及用电报装流程，指导大家正确使用“网上国网”手机app等模式线上办理业务，畅通春灌用电“最后一公里”。

来源：中国电力报2020-03-16

在听了楼纪明的用电建议后，徐少白立即通过“网上国网”app线上预约，经萧山区供电公司工作人员的远程指导和录像留存后，当天就完成了变压器暂停。

来源：国家电网报2020-03-16

“我们2月份电费优惠了153万多元，整个优惠期间预计能近800万元电费，‘网上国网’app上电费查询还有专门的防疫优惠清单，你们这个电费红包为我们企业减少了复工复产的资金压力。”...苏州供电公司还通过营业厅、“网上国网”app、95598网站等线上线下渠道宣传八项举措，主动配合政府部门规范商业综合体、产业园区、物业、写字楼等转供电主体的不合理加价行为，将电费减免的政策红利及时、足额传导到终端电力客户

来源：浙电e家2020-03-16

持续推进增量配电试点改革努力创新客户服务新模式深化“最多跑一次”，加强政企数据共享应用，拓展“网上国网”办电功能，探索水、电、气、网等公共事业单位联动报装，努力实现办电“一次都不跑、都在网上跑”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-13

同时开辟春灌用电绿色通道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，大力推广“网上国网”app线上服务，指导大家线上办理用电报装、线上缴费等业务。

来源：国家电网报2020-03-12

从运检、调度、设备维护等输配电环节全面感知与监测分析，到“网上国网”云端服务客户需求，再到电力大数据精准服务政府、企业、居民……渗透电网肌体的科技硬实力，正丰富着电网企业的内涵，成为推动企业高质量发展、...国网发展部相关业务负责人介绍。数字化技术融入社会治理正在形成大趋势，为企业提质增效、节能减排，民生“最多跑一次”“增强获得感”等带来了更多新的体验。

来源：河南省太康县电业局2020-03-11

为将国家抗击疫情、支持企业发展的政策红利迅速落实到每一个电力客户，太康县公司通过“网上国网”、微信、支付宝、营业厅、客户微信群及上门走访等线上线下渠道，积极宣传阶段性降低用电成本政策，并根据要求逐个对工商业客户的资质进行核准

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-10

同时实现客户办电“一次都不跑”，大力推广网上国网app、国网新疆电力微信公众号、支付宝交费等线上办电交费渠道。...3月9日下午18时32分国网伊宁县供电公司愉群翁供电所接到了报修电话。准备好安全工器具后，所长路华杰带领抢修队来到买买亚村委会。一到现场就立刻对故障进行排查，检查用户电表箱和下户线并没有发现故障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-10

此外，济源供电公司紧密结合实际，积极推广“网上国网”app，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。加强电费风险动态分析，推动电费缴纳履约行为纳入信用体系，大力开展反窃查违工作，确保电费颗粒归仓。

来源：河南省济源供电公司2020-03-09

为切实做到疫情防控期间非高耗能大工业企业和一般性工商业企业减免电费5%、延长“支持性两部制电价政策”执行期限等政策落实落细，该公司第一时间实施“线上+线下”宣传模式，利用微信、短信、“网上国网”推送和营业厅解读等途径

来源：河南省济源供电公司2020-03-09

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务，对全市居民用户采取“不停电催费”举措。

来源：电网头条2020-03-09

3月6日上午，杭州余杭亭趾纺织品加工厂厂长徐建国打开“网上国网”客户端的“转供电费码”查询功能，上传了自己的电价信息。系统提示：红码！另一边，浙江杭州供电公司同步收到了这条红码信息。...头条君联系了国网客服中心和多家供电公司的同事，他们的答案很一致：客户完全不用操心，只要符合减免条件，供电公司这边都会核算好减免金额，并直接在电费账单里免掉这笔钱。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-05

大力推行线上办电服务，通过网上国网app、国网安徽电力微信公众号“网上办、掌上办、指尖办”，同时确保线上业务“当日受理、当日流转”，进一步提高疫情期间的办电效率。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-05

为切实做到疫情防控期间非高耗能大工业企业和一般性工商业企业减免电费5%、延长“支持性两部制电价政策”执行期限等政策落实落细，该公司第一时间实施“线上+线下”宣传模式，利用微信、短信、“网上国网”推送和营业厅解读等途径