来源：中国电力报2020-03-13

在应对疫情影响、全力恢复建设、助推企业复工复产的12项举措中，有对疫情防控物资生产企业全面实施“三零”服务；有对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-12

疫情严峻期间，为防止人员聚集，降低感染风险，保障居民、客户用电无忧，该公司深入推广不见面办电模式，通过 “国网安徽电力”微信公众号线上办电，确保线上业务“当日受理、当日流转”。

来源：能源杂志2020-03-12

上世纪九十年代的集资办电催生了多种所有制的发电企业。...2013年发电装机容量跃居世界第一，达12.47亿千瓦，gdp 56.9万亿，平均每千瓦支撑gdp 4.56万元，多地开始呈现发电小时数下降趋势。

来源：能源杂志2020-03-12

上世纪九十年代的集资办电催生了多种所有制的发电企业。...2013年发电装机容量跃居世界第一，达12.47亿千瓦，gdp 56.9万亿，平均每千瓦支撑gdp 4.56万元，多地开始呈现发电小时数下降趋势。

来源：中国电力报2020-03-12

国网特别采取了居民用电客户“欠费不停电”措施，大力推广网上办电模式，最大程度避免居民因现场缴费办电产生感染风险。

来源：中国电力报2020-03-12

在应对疫情影响、全力恢复建设、助推企业复工复产的12项举措中，有对疫情防控物资生产企业全面实施“三零”服务；有对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批

来源：江苏能源监管办2020-03-10

供电企业要继续加强医疗机构、隔离区域、医用物资生产运输企业电力保障，畅通办电渠道，确保重要用户安全可靠供电。...供电企业要进一步落实优化电力营商环境要求，深化“获得电力”优质服务监管成效，简化业务流程，开通办电绿色通道，为中小企业复工复产提供便捷高效供电服务，对春节前办理暂停用电企业依申请及时恢复供电，帮助企业快速接电投产

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-10

同时实现客户办电“一次都不跑”，大力推广网上国网app、国网新疆电力微信公众号、支付宝交费等线上办电交费渠道。...“谢谢你们，现在我们都在为复工复产做准备工作，可不能没有电啊。”“不客气，保障正常用电是我们的责任，没有耽误你们工作就好。”路华杰说道。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-10

进一步简化特殊时期的用电办理程序；积极跟进重点工程进度，准确掌握新增大项目立项、建设等信息，积极协调解决新增大客户用电问题；同时，为做好疫情防控工作，通过微信公众号、陕西地电app、多种方式宣传引导客户足不出户网上办电

来源：南度度2020-03-10

国家电网：1.认真贯彻国家《优化营商环境条例》，推广北京、上海线上办电、电子合同等经验，实施阳光业扩，提高客户满意度。再严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。...要抓好安全生产责任制落实，强化电网及主设备运行风险防控，强化网络安全管控，强化人身安全风险防范，久久为功做好“三篇文章”，持续加强涉电公共安全。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-10

此外，济源供电公司紧密结合实际，积极推广“网上国网”app，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。加强电费风险动态分析，推动电费缴纳履约行为纳入信用体系，大力开展反窃查违工作，确保电费颗粒归仓。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

三是对涉及疫情防控重点单位与复工复产企业报装接电纳入“办电绿色通道”，通过短信、电话等方式告知未复工复产的企业十项供电服务措施内容，助力企业顺利复工复产。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

此外，该公司合理配置窗口服务人员，暂停政务大厅营业窗口，并建立线上办电缴费微信群，及时提供用电咨询、电费指导、报装办电及故障报修服务，通过微信询问沟通响应并满足客户的用电需求，得到客户一致称赞。

来源：南度度2020-03-09

国家电网：1.认真贯彻国家《优化营商环境条例》，推广北京、上海线上办电、电子合同等经验，实施阳光业扩，提高客户满意度。再严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。...要抓好安全生产责任制落实，强化电网及主设备运行风险防控，强化网络安全管控，强化人身安全风险防范，久久为功做好“三篇文章”，持续加强涉电公共安全。

来源：南度度2020-03-06

国家电网：1.认真贯彻国家《优化营商环境条例》，推广北京、上海线上办电、电子合同等经验，实施阳光业扩，提高客户满意度。再严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”。...要抓好安全生产责任制落实，强化电网及主设备运行风险防控，强化网络安全管控，强化人身安全风险防范，久久为功做好“三篇文章”，持续加强涉电公共安全。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-05

对疫情防控物资生产企业开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。加强对重点保障供电的场所和企事业单位用电隐患排查和跟踪整改，提升疫情防控重点单位供电保障水平。...大力推行线上办电服务，通过网上国网app、国网安徽电力微信公众号“网上办、掌上办、指尖办”，同时确保线上业务“当日受理、当日流转”，进一步提高疫情期间的办电效率。

来源：中国能源报2020-03-05

通知要求认真贯彻国家《优化营商环境条例》，推广北京、上海线上办电及电子合同等经验，实施阳光业扩，提高客户满意度；严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”；加强信息公开，主动回应社会关切

来源：中国能源报2020-03-05

通知要求认真贯彻国家《优化营商环境条例》，推广北京、上海线上办电及电子合同等经验，实施阳光业扩，提高客户满意度；严格执行新修订的供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”；加强信息公开，主动回应社会关切

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-04

此外，该公司着力提高服务质量，对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务，营造良好供用电环境，服务疫情防控和经济社会发展。

来源：中国电力新闻网2020-03-04

积极同工信部门和大工业客户对接，了解疫情防控相关组织机构、医疗卫生机构、物资供应保障类企业的新装增容类用电需求，以及复工复产企业的启用需求，保证办电绿色通道畅通，实行资料缺项受理和审批，资料容缺后补，快速响应客户用电需求