来源：国家电网报2019-07-03

7月1日，冀北秦皇岛供电公司开发区客户服务分中心工作人员魏歆和同事巡视投运不久的秦皇岛开发区10千伏宁海大道开关站智能化设备，做到对设备每个细节都心中有数。...在工程建设过程中，秦皇岛供电公司深入挖掘开关站址资源价值，因地制宜建设光伏、储能、充电桩，形成了新型“多站合一”的配电房建设模式，将电能供给、配电网协调控制、客户综合用能服务结合，实现能源流、业务流、数据流的高度融合

来源：国家电网报2019-07-03

7月1日，冀北秦皇岛供电公司开发区客户服务分中心工作人员魏歆和同事巡视投运不久的秦皇岛开发区10千伏宁海大道开关站智能化设备，做到对设备每个细节都心中有数。...在工程建设过程中，秦皇岛供电公司深入挖掘开关站址资源价值，因地制宜建设光伏、储能、充电桩，形成了新型“多站合一”的配电房建设模式，将电能供给、配电网协调控制、客户综合用能服务结合，实现能源流、业务流、数据流的高度融合

来源：新华网2019-06-26

但在当前，包括合肥在内的大多数国内城市，由于电力数据资源未有效整合利用等客观原因，城市配电网管理水平、客户服务体验等方面距离国际一流发展目标仍有差距。...从而初步形成“供电服务指挥中心+供电服务部+综合服务班”网格化综合服务体系；实现以客户为中心，一个班组、一次联系、一次现场、一次解决客户需求。

来源：中国能源报2019-06-26

“数字化转型要以保障电网安全、提高运营效率、降低管理成本、改善客户服务、综合创造价值为基本任务。”...今年5月，南网发布了《数字化转型和数字南网建设行动方案(2019年版)》(以下简称《方案》)，提出数字化转型是实现“数字南网”的必由之路，明确建设具备“电网状态全感知、企业管理全在线、运营数据全管控、客户服务全新体验

来源：中国电力新闻网2019-06-24

南方电网公司提出“以提高供电可靠性为总抓手”，坚持目标引领,问题导向,立足“抓两头、促中间,东西部齐头并进”的工作思路,持续强化可靠性工作与规划建设、物资装备、生产运维、客户服务、科技创新的多线联动和责任传递...对于电力生产企业来说，电力可靠性管理是企业全寿命周期全过程质量管理和安全管理的重要手段，是提高企业市场竞争力和提升客户用能体验的关键举措。

来源：中兴仪器2019-06-20

朱缨表示，中兴仪器自1999年进入环境监测领域以来始终坚持走专业化和市场导向型发展路线，打造了一支集研发、生产和客户服务为一体的高精尖团队，持续不断的科研投入，专注环境监测领域的初心不改，成为公司20年来高速发展的重要支撑力

来源：远光软件2019-06-19

新的能源和信息技术正推动传统能源服务向综合能源服务转型，如何利用大数据建立智能运维体系为客户服务，进而降低能源服务企业的运营成本成为一个关键问题。传统运维作为劳动密集型业务，存在诸多的弊端。

来源：北极星输配电网2019-06-18

.pdf作者：刘晓静 王汝英 魏伟 闫松 张立 张海涛 刘万龙9.电力物联网多渠道客户服务中台战略研究与设计.pdf 作者：林鸿 方学民 袁葆 欧阳红10.面向电力行业的物联网平台设计及应用.pdf作者...专刊由国网信通产业集团副总经理孙德栋担任特约主编，收录了包括泛在感知、通信网络、智慧平台、业务应用、安全保障5个板块15篇学术论文，全面介绍了包括智能芯片、无线专网、综合能源服务、物联管理平台、智能终端

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-06-17

以提高安全保障水平和防灾减灾能力为重点，认真做好预想、预判和预控工作，精心编制大面积停电、电网防汛、电力消防等应急预案，并利用“安全生产月”和迎峰度夏等契机，扎实开展各类应急演练活动，全面检验应急协调、电网处置、设备运检、客户服务

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2019-06-17

，走进公司调度中心、修试车间和96789客户服务中心等生产前沿实地参观。...通过参观交流，使客户了解到宝鸡公司在生产、经营环节和客户服务的流程，切身感受到了公司在加快电网建设、满足用电需求、提升优质服务、强化安全管理中不懈努力所做的工作。

来源：光伏盒子2019-06-12

在笔者看来最根本原因是：国有企业虽然有着巨额的资金优势和银行金融支持，但是在品牌优势、渠道下沉、客户服务、电站后期运维等依旧存在一定短板。...在现在的分布式光伏市场中，当地的人脉关系、产品以及服务质量、客户转介绍等口碑营销才是克敌制胜的不二法门。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-06-06

自3月份开展“星级供电所”创建活动以来，该公司领导高度重视，职能部门按照文件要求，对照活动内容，从基础管理、流程管理、安全生产管理、专业管理、客户服务、队伍建设和信息系统应用等，加大自查整改力度，开展“...线损专项治理”、“电费回收督察”、“百日零投诉”和供电所“亮化美化”工程，线损管理、电费回收、供电服务和所容所貌等工作得到有效提升。

来源：北极星太阳能光伏网2019-06-04

爱士惟在研发、生产、供应链和客户服务等业务上与德国sma集团继续保持紧密合作，并在原有业务基础上积极发展新业务、新产品和新市场。...因能和爱士惟都是负责任的企业，因此，双方决定，将在此前合作的基础上，进一步深度绑定，深度整合双方的渠道资源、客户资源，将双方遍及全国的服务网点全部打通，每一个服务网点都将成为属地化的金管家服务商。

来源：北极星太阳能光伏网2019-06-04

爱士惟在研发、生产、供应链和客户服务等业务上与德国sma集团继续保持紧密合作，并在原有业务基础上积极发展新业务、新产品和新市场。...同时，通过国内外不断完善的售后服务体系，为客户带来了持续稳定的质量保障，以及更多的增值服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-06-04

自3月份开展“星级供电所”创建活动以来，该公司领导高度重视，职能部门按照文件要求，对照活动内容，从基础管理、流程管理、安全生产管理、专业管理、客户服务、队伍建设和信息系统应用等，加大自查整改力度，开展“...线损专项治理”、“电费回收督察”、“百日零投诉”和供电所“亮化美化”工程，线损管理、电费回收、供电服务和所容所貌等工作得到有效提升。

来源：中国电力报2019-06-04

目标要从减少停电时间拓展到提升供电保障能力用可靠性技术与数据分析电力事故事件过程、原因和防范改进措施，通过电网改造、停电管理、客户服务等生产环节的精细管理和有效控制，把可靠性数据从单纯的减少停电时间拓展到提升整个配电网的供电能力

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-06-03

缩减高、低压业扩办电环节；在强化故障抢修上，聚焦故障抢修等客户服务痛点，穿透分析，开展主动抢修，缩短客户停电时间，进一步提升客户满意度。...下一步，眉县分公司将进一步创新服务模式，为客户提供“一站式”服务，最终实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。进一步完善优化营商环境相关业务流程和考核制度，确保“获得电力”水平不断提升。

来源：上能电气2019-06-02

上能电气副总裁、首席技术官李建飞说：“我们期待，与尚德电力的全面战略合作，在产品技术上融合创新，在解决方案上配合协调，在客户服务上相互合作，共同给我们的客户带来卓越的产品和服务，实现合作共赢，协同发展。

来源：中国能源报2019-05-29

配、用全过程，通过推动清洁发电，提升南方五省区的绿色发展水平；通过建设安全高效的输变电体系，提高电网供电保障能力；通过打造灵活可靠的配电，实现配网可观可控；通过构建多样互动的用电，满足智能用电和个性化客户服务需求...据统计，2018年南网接电时间低压客户同比减少34%，高压客户同比减少22%。在降成本方面，仅广东一省就为客户节省用电成本380亿元。

来源：南方电网报2019-05-27

建设公司客户服务平台。基于南网云平台，在逐步云化、微服务改造公司营销管理系统、财务管理系统等系统基础上，整合公司互联网服务，建设统一的客户服务平台。