来源：北极星环保网2017-09-15

依法及时调查处置消费者投诉举报和媒体反映的地沟油食品安全突出问题，主动回应人民群众的诉求和关切。(各级人民政府负责，有关部门配合)(五)严惩重处违法犯罪行为。...(各级农业、卫生计生、食品药品监管部门负责，有关部门配合)建立有奖举报制度，支持鼓励群众积极参与地沟油治理工作。定期向社会公布在地沟油管理方面出现问题的企业和单位，并纳入企业诚信记录。

来源：北极星风力发电网2017-09-12

（二）投诉举报办理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2017年8月，江苏能源监管办共受理投诉19件、举报1件，比去年同期增加233%。

来源：江苏能源监管办2017-09-11

（二）投诉举报办理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2017年8月，江苏能源监管办共受理投诉19件、举报1件，比去年同期增加233%。

来源：科学网2017-09-08

评价涉及日常监管、自行监测、投诉举报、排放数据和环评等五大类信息的公开是否全面、及时、完整和友好。

来源：北极星电力网整理2017-08-18

平台数据显示，幼儿园,其中七成以上为私立幼儿园的收费问题成为民众投诉举报的焦点，主要集中在乱收费、收费过高、收取空调费、收取留位费等。各类社会培训机构退费问题反映较突出。...此外，从旅游行业受理情况看，有关价格咨询、投诉、举报呈下降趋势，在所反映的问题中，景区门票问题占受理量的半数以上，特别是景区门票明码标价不规范问题比较突出。

来源：国家发改委2017-08-18

平台数据显示，幼儿园,其中七成以上为私立幼儿园的收费问题成为民众投诉举报的焦点，主要集中在乱收费、收费过高、收取空调费、收取留位费等。各类社会培训机构退费问题反映较突出。...此外，从旅游行业受理情况看，有关价格咨询、投诉、举报呈下降趋势，在所反映的问题中，景区门票问题占受理量的半数以上，特别是景区门票明码标价不规范问题比较突出。

来源：国家能源局2017-08-18

针对上述问题，《报告》强调，各供电企业要进一步增强服务意识，强化各项管理措施与规章制度的执行落地，修订完善用电报装流程办理与档案管理制度，规范供电服务行为，加强用户投诉举报处理工作，让人民群众享受更加优质...同时，据《报告》披露，部分供电企业当前存在用电业务办理不规范、时间节点倒置，电价政策执行与收费行为不规范，停限电及催费不合规，故障抢修超时限，服务意识不强、投诉处理记录不规范等问题，暴露出了供电服务中仍存在的一些薄弱点

来源：国家能源局2017-08-18

《报告》坚持问题导向，结合12398能源监管投诉举报集中和日常监管中发现的问题开展重点核查，着力解决关系人民群众切身利益和群众反映强烈的实际问题，保障人民群众用电合法权益。

来源：中电新闻网2017-08-18

针对上述问题，《报告》强调，各供电企业要进一步增强服务意识，强化各项管理措施与规章制度的执行落地，修订完善用电报装流程办理与档案管理制度，规范供电服务行为，加强用户投诉举报处理工作，让人民群众享受更加优质...同时，据《报告》披露，部分供电企业当前存在用电业务办理不规范、时间节点倒置，电价政策执行与收费行为不规范，停限电及催费不合规，故障抢修超时限，服务意识不强、投诉处理记录不规范等问题，暴露出了供电服务中仍存在的一些薄弱点

来源：北极星环保网2017-08-18

对被投诉举报较多、列入异常名录或有严重违法违规记录等情况的项目或地区，加大随机抽查力度，提高抽查比例和频次。根据工作需要，可以委托省级国土资源主管部门开展监督检查工作。

来源：北极星太阳能光伏网2017-08-17

投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题，共17件，详情如下：

来源：北极星环保网2017-08-11

(五)各级环保部门根据日常管理掌握情况确定本级重点企业名单，主要包括：1.企业：年产生或贮存危险废物较多的企业(超过100吨的为省级重点企业，市级根据实际情况自行确定市级重点企业指标);涉危险废物投诉举报多

来源：江苏能源监管办2017-08-11

（二）投诉举报办理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2017年7月，江苏能源监管办共受理投诉22件、举报4件，与去年同期持平。

来源：北极星环保网2017-08-07

(三)重点产废单位识别，要求如下：本方案所指重点产废单位包括下列企业或行业中的企业：1.企业：年产生或贮存危险废物超过(含)100吨的企业;涉危险废物投诉举报多、有严重违法违规记录、涉危险废物环境安全隐患突出的企业

来源：湖南能源监管办2017-08-07

随着湖南省分布式光伏项目的快速发展和光伏精准扶贫项目的开展实施，2017年上半年12398能源监管热线收到的关于自然人光伏发电项目投诉举报事项明显增多。...下阶段我办将结合12398能源监管投诉举报热线受理情况，不定期的开展现场检查，不断提高全省自然人光伏发电项目管理服务水平，更好地服务全省脱贫攻坚工作大局。

来源：山西能源监管办2017-08-04

（二）投诉举报分类情况。...投诉举报主要集中在电力行业，共675件。

来源：南方电网报2017-08-04

目前，广东、广西、贵州、海南电网公司实现95598全省集中，云南电网公司实现投诉举报业务全省集中。...另一方面，今年公司还重点对城中村隐患治理、12398电力监管投诉整改等工作加大了力度，进一步加强城市配网改造力度和提升供电服务水平。

来源：国家能源局2017-08-03

对遵规守纪的抽查对象可以适当降低抽查比例和频次；对投诉举报较多、列入经营异常名录、行业黑名单或者有严重违法违规记录、不良诚信记录等情况的企业，要加大随机抽查力度。

来源：环保部2017-08-02

各地要切实强化举报受理工作，每起投诉举报都得到规范、及时的处理和反馈，使淘汰落后产能工作落到实处。...四、健全举报制度，防止淘汰落后产能弄虚作假各地要健全投诉、举报工作制度，鼓励群众通过电话、短信、网站、微博、微信等多种方式，对淘汰落后产能工作中存在的弄虚作假等行为进行举报。

来源：法制日报2017-07-26

据中央第一环保督察组透露,北京市12369环保投诉举报统计表明,2016年前11个月餐饮油烟投诉达4200多起,占总数近20%。北京市6万余家餐饮企业油烟污染控制需着力加强。...催生地方出台环境政策法规餐饮油烟污染扰民问题是中央第一环保督察组在北京督察期间接到群众投诉最多的问题之一。