来源：国家电网报2021-05-24

与此同时，国网大数据中心支撑营销2.0、电网生产pms3.0等推动公司数字化转型的重点项目，聚焦业务应用场景数据需求，推动数据中台深度融入公司核心业务。...“电力大数据赋能小微企业景气分析”产品基于小微企业用电量、业扩报装等数据，构建小微企业景气指数，分析小微企业的用电恢复率、超产率、不景气率等数据，可实时反映企业生产运行情况，助力政府部门决策。

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-05-14

“5355”工作法为客户业扩报装、装表接电、电费收缴、电价执行、临时用电、故障报修、业务变更等，贴近客户需求提供全方位的用电服务，变被动服务为主动服务，变定点服务为定人服务，变单一服务为综合服务。

来源：海南电网2021-04-29

此外，35千伏以下的用电报装、电力迁改等业务均可在分局办理，推动供电服务向基层下沉，减少审批流程，提高办电效率。...据介绍，早在今年初，海南电网公司便对海口江东新区实行创新试点园区办电简化流程，试点对江东新区10千伏单电源业扩报装客户取消“客户确定供电方案/答复供电方案”环节，高压办电环节由以往的3项压减至2项，助力江东新区开发建设

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-04-22

检查组到供电所营业厅,对供电所的环境卫生、服务设施、服务人员仪容仪表和言行规范、业务办理规范等进行了巡视检查，并模拟客户办理业务流程，对优化营商环境业扩报装相关规定等进行了现场提问。...西华公司表示要加强人员自身业务知识的学习，不断提高业务技能，拓宽服务范围，坚决杜绝出现业务不熟悉、流程环节不清楚等问题，为广大客户提供各项优质服务，让客户在供电和谐的氛围中，体会到供电企业高标准、高质量

来源：河南省济源供电公司2021-04-22

建立协同保障机制，深化建设、营销、配电、物资等业务融合，提速电力配套工程，加强跟踪服务和质量管理，优化基础配网结构，确保满足客户“就近接入”，及早完成与公共电网并网业务，最大限度降低成本，提高客户的获得感和满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

同时，利用“网格化”管理优势，使台区经理对低压客户用电情况早知晓、早介入，实行“一对一”沟通，及时做好政策解答和业务指导，便于客户办理用电事项。...智能化应用，让客户获得感更高“用电有问题在微信群里@一下，申请办电通过网上国网app下单，交电费、办业务走不出户，很方便。”4月9日，济源市锦绣园社区居民李巧妹说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-14

济源供电公司严格按照相关规定，对申请临时用电的小型基建业扩报装业务，及时组织人员实地核查，属于电力线下违章建设的用电行为，及时予以劝导，提前做好工作，切实防患于未然。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

此外，济源供电公司整合服务资源，强化营销各专业服务要素和业务末端融合，做到电费电价咨询、客户用电事项办理、业扩报装流程推进等协同运作、高效实施，实现客户需求快速响应、便民服务快速到位、用电难题精准解决，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-11

济源供电公司严格落实安全管理要求，着力加强源头防控，对申请临时用电的小型基建业扩报装业务，及时组织人员实地核查，属于电力线下违章建设的用电行为，及时予以劝导，提前做好工作，切实防患于未然。

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-07

如对于10（20）千伏、0.4千伏业扩报装，也没有实现“线上办理”，而且客户需要多次往返政府相关部门和供电营业厅，无法在办电用电等方面做精做优。...这一品牌的背后，是运用移动通信、信息共享、移动作业等新技术，对人工化、纸质化的传统报装接电服务模式进行深度变革创新，打造全程数字化、可视化报装接电服务新模式，实现全业务线上办理，以一流的电力营商环境展现企业形象

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-26

针对济源种子繁育、高山蔬菜、优质烟草、富硒林果、生态养殖等12个农业经济产业带、50个特色产业示范基地，按照“1+1”“1+n”原则，让党员与产业单位结对子，用电需求及时响应、业务精准对接、服务随时到位...按照区域分片、片中有“网格”“格格有党员”的思路，将郊区供电中心党总支所属范围划分五大区域，在5个中心供电所党支部、11个供电服务站共成立85个网格化党员服务点，将山区389个村、2998个配电台区设备运维、业扩报装和日常服务对应到网点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-19

围绕全市重点项目建设需求，济源供电公司落实“放管服”要求，精简受理验收资料，简化业务流程环节，改进和提升业扩报装效能，精心提供全业务“一口对外”服务，着实提高快速响应项目建设用电需求的根本能力，促进各重点项目建设早用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-12

下一阶段，该公司将继续践行人民电业为人民的服务宗旨，以客户为中心，以问题为导向，以工单为抓手，对外聚焦客户需求，对内推动流程优化业务融合专业协同，切实提高服务质量和效率，增进供用电双方的理解和信任，架起服务客户一站式连心桥

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-01

聚焦企业发展需求，发挥大客户供电中心职能，坚持服务阵地前移，探索“线上业务指导和线下进企驻点”服务模式，做好业扩报装、用电咨询等工作和客户隐患查治技术支持，跟踪保障电力供应，为产业腾飞插上动力之翼。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-22

组织人员深入企业了解企业发展、负荷增长及用电需求，并就供电质量、优质服务等方面向客户征求意见和建议；对需要业扩报装的企业，开辟“绿色通道”，简化业扩办理流程，提供“一站式服务”；严格对照工作任务清单开展工作...下一步，该公司将继续深化落实《优化营商环境条例》，对内建立部门协同办公机制，明确职责分工，深化用电报装改革，统筹推进优化电力营商环境提升工作；对外充分发挥“互联网+”优势，深化政电资源共享，实现政企业务联办

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-01

完善巡察、审计、法律等协同监督的大监督体系，全面加强工程建设、招标采购、业扩报装、产业单位等重点领域管控，坚决守住依法合规经营底线。...全面防控依法合规风险，增强法治思维，强化规矩意识，自觉尊法、学法、守法、用法，把法治要求嵌入业务决策及运营各环节，做到决策问法、办事依法、遇事找法。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-23

为进一步提高办电效能，2020年7月起，该公司整合内部资源，成立大客户供电中心，专门对接园区重点客户，高质量开展高压用电业扩报装和业务咨询、技术服务等工作，变以往业务办理“多个部门分办”为“专业机构通办

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-16

此外，针对返乡人员外出时间长、家里用电隐患较多的现状，济源供电公司在做好业务办理的基础上，对客户下户线、漏电保护器和室内用电设施仔细“义诊”，及时消除各类安全隐患，确保客户安全可靠用电。（李建国）...济源供电公司对照客户档案资料，结合排查摸底掌握的信息，按照报停、销户等划分返乡人员用电类别，提前与客户沟通，了解返乡的大致时间和用电需求，公开“网格化”责任员工的服务电话，并针对客户不同情况，列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程

来源：国家电网报2021-01-05

定制“打包”服务 提升基层工作效率“嘀嘀嘀……”2020年12月28日，芜湖供电公司清水供电所台区客户经理张成使用电力移动终端扫描电能表条形码，输入表资产号，上传工单，为居民客户办理入户业扩报装业务。

来源：国家电网报2021-01-05

电力直通车模块可提供用电报修、业扩报装、充电桩查询等一站式服务，让用户用电更方便。平台还将探索支撑碳交易、节能降耗、智慧能源区块链应用、多能互补等新兴业务，开拓新的效益增长点。