来源：北极星售电网2025-02-18

对于南京今年供电服务和绿电绿证等新型生产要素的方面供给有哪些方案和打算，国网南京供电公司党委委员、副总经理王文天对提问进行了解答。...王文天表示，2025年，南京供电公司将聚焦三个方面提升客户“获得电力”幸福感，服务南京经济社会发展。

来源：中国电力报2025-02-17

同时，西藏电力不断优化用电营商环境，深化供电服务“一件事一次办”，大力推广“三零”“三省”办电模式，惠及9755户居民和小微企业，为用户节省办电投资2900多万元。...转供电改造惠及终端用户3.6万户，为用户节省用电成本1800多万元。实现全区74个区、县域“村网共建”示范点全覆盖，抢修服务及时率99.9%。

来源：国家电网报2025-02-17

在项目实施过程中，拱墅供电分公司组建了一支涵盖专家、营配专业技术人员的专属服务团队，为小区改造提供全方位、专业化的供电服务。...从项目初期的专业指导，到供电方案的精心设计，服务团队成员多次主动上门，与建设单位和施工人员沟通，确保方案的科学性和可行性。

来源：漳州市公共资源交易中心2025-02-13

运营内容包括：中标的项目投资人组建的项目公司（以下简称“项目公司”）负责区域内配电网运行和维护，履行售电公司准入程序后，向区域内用户提供各类供电服务和有偿增值服务，包括为非市场化用户提供保底供电服务，承担区域内市场化用户委托的购售电服务

来源：江苏省盐城供电公司2025-02-13

、非直供小区排查和高校供电服务专项行动等任务，部署解决群众实际用电困难的责任，进一步拉近电力企业与客户之间的距离，以实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨。...，使每一个投诉处理环节都有章可循、有规可依，确保监管要求在基层落地生根，为电力服务的规范化、标准化运行保驾护航；同时，他们聚焦民生热点，将电力服务与人民群众的幸福感、获得感紧密相连，精心春节供电保障、中小学空调配备

来源：新华社2025-02-12

国网焦作供电公司在春节前就主动与企业对接，了解企业复工复产的时间安排与用电需求，节后迅速组织供电服务分队到重点企业开展服务走访，对电力线路和设备进行全面体检，及时消除安全用电隐患，保障企业复工复产顺利开展

来源：中国能源新闻网2025-02-12

，打通供电服务“最后一公里”。...主动服务显真情便民利民暖人心为满足人民群众高质量用电服务需求，减少频繁停电影响，国网南京市江北新区供电公司落实江苏能源监管办做优做强供电网格服务工作要求，主动优化配电网格抢修驻点分布，积极与街道和社区网格对接配合

来源：​国网西藏电力有限公司2025-02-12

同时，国网西藏电力不断优化营商环境，深化供电服务“一件事一次办”，大力推广“三零”“三省”办电模式，惠及用户9755户居民和小微企业，为用户节省办电投资2945余万元。...转供电改造惠及终端用户3.6万户，为用户节省用电成本1800余万元。实现全区74个区、县域“村网共建”示范点全覆盖，抢修服务及时率99.9%，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

来源：江苏省盐城供电公司2025-02-12

今年元旦期间，国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”，实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标，圆满完成元旦期间供电服务保障工作。

来源：南方电网报2025-02-11

供电服务能如此迅速，主要得益于广东电网公司计量系统3.0新上线的春节保供电专题功能。...“我刚回到老家供电人员就及时上门服务，太及时了！”

来源：国家电网报2025-02-10

坚持在为民服务上主动向前。公司党组多次提出供电服务由“用上电”向“用好电”转变，强调要提供便捷、智能、绿色、多元的卓越供电服务。...全力做好重要客户供电保障，重新梳理确认重要客户清单，健全“一对一”服务、“零距离”服务、常态化走访等机制，稳妥推进首都核心区特级客户设备改造。

来源：电联新媒2025-02-10

供电服务保障压力较大在服务标准统一上，增量配电业务改革试点项目在之前的运营中，各自遵循不同的服务标准和规范。...电网企业接手后，需要将这些服务标准统一到自身的服务体系中，同时对设备型号、管理模式等需要投入大量资源进行改造和优化，确保为用户提供更加优质、高效的供电服务。

来源：鄂电价格2025-02-08

由于分布式发电项目多为风电、光伏等具有间歇性的发电类型，不能实现对用电客户的平稳、永久不间断供电，电网则始终全天候、全业务环节提供供电服务，承担输电容量备用和兜底供电保障。

来源：南方电网报2025-02-07

走访过程中，供电人员不仅聚焦供电服务与用电安全，还主动与企业相关人员展开深入交流，仔细询问并详细记录企业的用电需求、负荷分布情况以及电量增长预期等关键信息。...生产线已停运一段时间，还好有供电部门的工作人员提前为我们检查用电设备，排查安全隐患，让我们生产信心倍增!”2月6日，南兴装备股份有限公司负责人对供电服务赞不绝口。

来源：国家电网报2025-02-07

春节假期（1月28日至2月4日），国网山东省电力公司广大干部员工坚守在生产运行和供电服务一线，确保山东电网安全稳定运行、电力充足供应。...国网山东电力充分发挥政企网格融合服务优势，全省161个a级、b级营业厅服务“不打烊”，“省市县”三级95598客户服务体系高效运转，窗口和服务调度人员在岗值守累计7164人次，处置全渠道工单7.38万件

来源：国网冀北电力2025-02-07

2月5日，农历正月初八，记者从公司相关部门了解到，春节期间，冀北电网运行平稳，电力供应充足可靠，信息通信和网络安全一切正常，供电服务优质到位，城乡居民及重要用户供电正常，公司圆满完成春节假期保电任务。

来源：国家电网公司2025-02-06

春节前夕，国网宁波供电公司启动“迎新春、保供应、促发展”供电服务专项走访，包含电力助企开门红走访、重点用户春运供电服务保障、政府关注企业数据监测三项工作。...国网宁波供电公司还开展全量规上企业、重点规下企业“复工达产”监测，以用电数据支撑政府信息决策，全力服务社会经济发展。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2025-01-26

注重固本夯基，全面提升安全管理水平；扛牢保供责任，全力确保电力可靠供应；抢抓发展机遇，推动电网发展再上新台阶；聚焦助企惠民，全面提升供电服务水平；强化精益管理，全力提升经营管理质效；突出党建引领，凝聚高质量发展合力

来源：华为电力2025-01-26

在网络安全场景，杭州叙简科技股份有限公司基于华为数字底座开发了电力应急指挥与融合通信系统、供电服务记录仪、安全大模型等产品，实施了中国大唐智能视频调度融合平台...通过华为亿企飞app、伙伴官网等工具，华为为伙伴提供了更加便捷的服务渠道，确保了商业市场客户能够快速触达数智化服务。

来源：国家能源局2025-01-26

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为8818件、占投诉举报总数的94.47%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业加大投入改善网架结构，强化配网基础建设，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性。