来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-05-16

同时95598 呼叫中心和业务大厅等前台在接受客户咨询时，做好居民阶梯电价政策的宣传解释工作，为阶梯电价政策贯彻落实营造良好氛围。...三是组织开展一户一表居民客户甄别工作，利用电价码表将目前执行居民生活电价的客户，准确区分为一户一表和合表居民客户及学校等非居民客户，确保电价执行前客户档案信息完整、准确。

来源：比特网2012-05-14

从2000年建立全国呼叫中心到今天致力于打造集成化的后台，无论是业务还是it层面都面临很多挑战。...现在全球cio(信息技术主管)最关心的是什么?

来源：南湖晚报2012-05-10

，嘉兴市民经常使用的96345将具有呼叫中心和网络平台两个服务中心功能，整合开放各类民生信息资源，围绕社会保障、住房、公积金、教育、文化、交通、水电煤气、家政服务等各种民生信息和生活服务，形成业务受理、

来源：中国中小企业信息网2012-05-04

规划提出，到2015年，电信业务收入超过1.5万亿元，其中基础电信企业业务收入超过1.1万亿元;建立创新型产业体系，形成一批具有较强国际竞争力的互联网企业;信息基础设施累计投资规模超过2万亿元，带动通信设备制造企业进一步发展

来源：国家电网2012-04-13

4月6日，江西省电力公司信息运维呼叫中心正式上线运行，标志着江西电力信息系统服务管理有了质的跨越。...信息运维呼叫中心建设是按照国家电网公司的统一部署，为全面提升公司信息系统对坚强智能电网建设和三集五大体系建设的支撑保障水平，进一步推进信息系统运行维护集约化管理，建立统一受理江西公司信息系统及其他用户运维服务请求的业务平台

来源：北极星农电新闻网2012-03-16

电能计量中心开放日围绕智能电表的检定、功能演示展开，邀请新闻媒体、社会监督员、群众代表走入电能计量中心，实地观摩智能电表检定过程和功能演示，感受智能电表精准计量、信息采集系统工作流程等。...开放日活动由电能计量中心和95598呼叫中心分别负责。

来源：国家电网2012-03-07

3月6日，从甘肃电力公司科技信息部传来消息，甘肃电力公司信息运行呼叫中心已提前上线试运行，自此，甘肃电力公司建成了统一的信息平台，将更好地服务于广大用户。...信息运行呼叫中心建设是甘肃电力公司信息通信支撑三集五大建设的重要举措之一，作为信息专业的服务窗口，将为内部用户提供统一的电话支持服务界面，并与二线运维、三线技术支持共同构成信息客服支撑体系。

来源：国家电网2012-02-15

2月13日，天津市电力公司信息运行呼叫中心系统正式上线，将有效提高信息运维服务人员的工作效率，并加强对信息运维服务的质量监督，为天津公司三集五大体系建设提供更可靠的信息服务支持。

来源：扬子晚报2012-02-13

每辆公交车装有4个摄像头，通过天翼3g网络，监控管理平台可远程实时监控公交车的车内环境、所处位置、运行轨迹，并对突发情况下的车辆报警信息及前端音视频信息进行存储、处理。...在东海县民生热线暨应急联动指挥控制项目建设中，中国电信连云港分公司立足于网络资源、通信技术、系统集成等优势，利用3g、gis系统、gps定位、物联网传感器等技术，全面提供语音、视频、光纤专线、呼叫中心、

来源：通信世界网2012-02-13

融合通信能把ip网络与传统通信网络融合在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。...具体来说，就是以综合化、数字化、宽带化、智能化、个性化为目标的信息融合，其目的是向最终用户提供包括语音、数据、视频和多媒体等多种形式和内容的综合的、高附加值的信息服务。

来源：厦门晚报2012-02-06

实施电子车牌 提供更多信息除了普通车牌，车辆还将有一个电子身份，这样走到哪里，信息都会实时传送到信息中心，车辆更安全，路况信息，交通管理会更加精细化、更有针对性。...，利用视频监控、无线通讯和呼叫中心，实现旅游投诉、公共事件的24小时受理，以及为客源统计分析和应急服务提供支持。

来源：RFID中国网2012-02-06

与省委省政府一起将中兴、华为、诺西、阿朗等产业盟友正式引入江西，实现软件开发、服务外包、呼叫中心、营销服务，创造各类就业机会12万个。...与南昌人社局签订公共事业信息合作协议，去年12月南昌市政府领导参加南昌公共事业移动信息平台发布仪式，在全国率先推出公众电子账单等信息服务，目前已面向80万登记了手机号码的市民提供账单服务。

来源：国家电网2012-02-01

宁夏公司加强信息呼叫中心建设，为相关部门提供优质服务电网企业的信息化包括电网自动化、管理信息化以及为两者搭建基础传输平台的通信网络。...2011年伊始，宁夏公司首先规范人资信息编码体系，全面覆盖农电工、短期工等人员，清理各单位人员数据信息;打通erp人资模块与人资管控系统接口，融合两套系统的业务管理范围，实现人员信息一个入口，多点共享。

来源：南方电网2012-02-01

节日期间（1月22日至28日，下同），公司系统严格执行值班制度，各级带班领导和值班人员坚守岗位，确保了信息畅通。主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。

来源：比特网2012-01-11

这对于企业客户而言越来越重要，因为它们能够给联络中心客服代表提供更丰富的客户信息，实现更有基础依据的客户交互，进一步改善客户体验，实现客户服务、催收催缴、电话营销等丰富功能。...aspect首席执行官jim foy在不久前接受媒体采访所提出的预言，传统的呼叫中心将会在10年内消失，取而代之的是，企业每一位成员都可能要接听客户的电话或者电子邮件。

来源：四川省电力公司2012-01-10

为规范信息运维流程，建立科学的信息运维体系，向电力信息用户提供优质服务，四川公司按照国家电网公司两级三线运维体系部署和要求，于2011年开始建设面向全省的信息客服呼叫中心。

来源：辽宁省电力有限公司2012-01-04

结合公司实际，调控中心和呼叫中心按照信息通信资源融合的思路建设，以信息运维综合监管系统(ims)、信息外网综合监控系统(iss)、信息系统应用综合查询分析(ias)和通信资源管理系统(tms)为依托，横向监控通信网

来源：国家电网报2011-12-27

深化应用需要更加有效的技术支撑手段，为此公司组织研发了信息运维综合监管系统(ims)、诊断分析工具、信息运行呼叫中心系统。...信息运行呼叫中心系统作为用户信息系统服务统一入口，统一受理用户各项服务请求，实现了信息运行及应用服务的集中接入、集中管理。用户在使用信息系统过程中遇到的问题

来源：新商报2011-12-07

记者昨日从大连市政府与中国电信辽宁省分公司十二五战略合作框架协议及离岸外包呼叫中心项目协议签约仪式上了解到，十二五期间，中国电信在大连市投资将超过20亿元，在全面提升信息基础设施水平、促进产业结构优化升级

来源：C114中国通信网2011-11-29

发挥厦门经济特区龙头带动作用，系统总结厦门市经济特区成立30年来通信业发展的成效和经验，继续推进厦门市三网融合、离岸呼叫中心业务、tdlte规模技术试验等试点工作。...抓紧部署宽带福建、信息民生工程项目，明年重点建设信息民生公共信息服务云计算服务平台和福建无线城市群综合门户平台。持续提升社区信息化综合应用水平，明年实现全省社区100%覆盖综合信息服务站点。